大家好，这是一篇在我现在心情不是非常平稳下给大家的警惕文章，文长且手机排版还请
各位见谅...
关于这次的事件是这个样子，我的apple ID在3/20日时被从中国端windows与iphone6s型
号登入，有发送通知信件来，我注册的ID是用gmail的信箱，但是本人并不是会随时去确
认信箱习惯的使用者，所以未及时确认此信件，就是这个习惯让我此次损失惨重。
因为本人之前长期在中国大陆地区工作，并无法使用gmail信箱，平常的工作内容也比较
不需要使用email联络，所以都是有需要特别确认信件时才会打开。
这次的事情经过是这样：在3/20日早上6：07分有跳出通知有未登入过的装置下载王国纪
元的小窗，但因为时间太早，其实半梦半醒，完全没注意，早上起来之后因为关闹钟，跳
出的讯息也自然会先顺手关掉，再来就是噩梦的开始，我的apple ID被盗了，对方开启了
双重认证功能，输入了我完全不知道的电话号码为受信任的号码，所以帐号里除了现在使
用的手机之外其他旧的装置，我使用过的iphone 4s与iphone 6plus里所有连动的iCloud
照片，档案等等，都无法再使用，照片也因之前勾选的是最佳化iphone储存空间，造成旧
版手机就算在身边，照片也都是画质很差的预览图，也无法传送或是使用。
1.接下来讲述为何救不回帐号的原因...
因为上述提到信箱使用习惯的原因，我并未在14天内提出双重认证功能开启并非本人的处
理，造成连结失效，求助apple客服后也得到了目前的技术部门也无任何方式可以帮我取
回使用权，甚至删除这个帐号。
2.我为何没有开启双重认证功能...
我是一位从ipod就开始使用苹果产品的用户，很信任苹果的服务与品质，但大家应该知道
以前的iphone到了更新到一定版本后卡顿的状况会非常严重，所以我前一只使用的6 plus
一直停留在10.2左右的版本，一直到我在今年2月初更换为新的Xs max后，才把两只手机
都更新为12.2的最新版本，但因为许久没有更新新版本，并不清楚双重认证的部分，所以
并没有设定。
我很庆幸的是我的付款方式绑定的是一张已经被停用的签帐卡，因为之前有换过新卡的原
因，并没有即时更换信用卡资讯，所以财务方面没有损失，但是资料方面，我是一位工作
需要使用照片辅助的行业，那些照片是我的命，还有之前最爱的狗狗去世后能回忆的地方
，外公，奶奶去世的录影片段，都上传在iCloud，所以也等于损失比金钱更重要的东西。
最重要的是！虽然可能对方只是想购买游戏产品，但也很难确定我其他资讯并不会泄漏，
虽然我的照片里面没有什么裸照之类的，也不是名人，但是我的iCloud 钥匙圈登陆过的
网站纪录全部要更改帐号密码，信箱也是同样，等等等等的林林总总都让我心力交瘁，而
刚好又安排了明天下午要出国，很多事情来不及处理，甚至不清楚帐号会不会被申请遗失
，若被申请遗失则我在国外很可能一切的资料都会直接被清空...
3.再来说说苹果公司的服务
在当天发现我ID被盗后，立即致电客服，但是当忒客服人员就已经给了我不幸的消息，没
有 办 法 处 理 这个答案，虽然我很清楚并不是第一线服务人员的问题，但是当下因为
真的觉得十分不合理，所以发生了一些情绪较激动的沟通，也同时请客服人员给予技术部
门重要意见与帮我试着个案处理，但就在刚刚，还是得到了遗憾的消息........
4.最后来说说我的观点，可能因为我情绪还不是特别平稳，若有逻辑不对的地方还请大家
海涵，也希望如果真的有人也注意到这篇文章，能帮忙一起给苹果公司提出改进建议！非
常谢谢大家
一、既然apple公司认同使用信箱来发送确认是否开启双重认证的确认信件与申报错误网
址，应可以再致电客服确认手机使用讯息后重新寄送短效期（ex.24小时）再次更改网址
，来解救帐号，毕竟如果不认同使用者信箱，就不会寄送第一封信件至使用者信箱。
二、在帐号被盗取后，甚至无法使用任何方法核对使用者资料提出冻结甚至删除的请求，
毕竟万一内容是有较机密的文件时，宁愿被删除也不愿被盗用。
三、无法借由身分核对（信用卡刷卡纪录，或手机购买纪录等等）来帮忙重新初始化帐号
，像是很多甚至游戏公司都有的解决方式，apple并没有。
四、iphone在推出双重认证后并未强制要求启动，但是确认启动后却强硬的无法使用任何
其他搭配方式变更。
五、客服人员只能告知我，建议不要再点入可能危险的网站来预防这种状况，但是不安全
的网站实在太多，防不胜防。
六、庆幸未使用apple pay等功能，但apple未来发展趋势却是向着apple信用卡发展，讲
起来真的很可笑，这样的安全程度，是我自己，会非常堪忧...
以上是我现在的脑容量能够提出的问题跟意见了，我也不清楚现在自己的脑子有多冷静能
判断出打打内容都是逻辑通顺与正常，还望大家细细读完。
再次劝世，请还未升级的用户，或是未打开双重认证的用户，立马动起你的手指....行动
吧......