上周在版上看到有人说哈利波特的中文字幕突然消失，
刚好我看到第七集一半，隔天早上要继续看的时候发现真的没字幕，
于是就顺手寄客服信给Apple，直接附上原信内容如下：
这就是苹果 “你消费者什么东西吵屁吵给我吞”的苹果
作者:
kouta (Kk)
2019-02-25 16:34:00消失的密室
十之八九客服会继续鬼打墙 前兆元企业的品质你我有目共睹
iTunes电影不是永久的，他们有权下架之前有人数据库内也是不见
作者:
gen5566 (天降甘露)
2019-02-25 16:57:00所以买了 然后他们下架就算我们的？
看起来就后台没处理好 买回来字幕那些还是一样有问题吗
作者: ppon (我可以跳着说吗) 2019-02-25 17:14:00
可以 这很苹果
作者:
Anyotw (Yoman)
2019-02-25 18:26:00问题不是DVD贵不贵吧除非很有爱 不然不会想买实体的光盘回家放摆
作者:
waakye (明天的太阳)
2019-02-25 19:27:00以后不敢买数位版的电影了 以后还是买实体BD或者租数位就好付了一位是永久的价钱 还要承担下架的风险干脆收实体 BD坏掉的风险我自己负责
作者:
mtcoat (mtcoat)
2019-02-25 19:28:00你是遇到哪里的客服呀 如果遇到台湾人还比较好沟通 ，如果是新加坡或是中国真的是鸡同鸭讲，有一次遇到新加坡客服讲英文还比较好沟通
作者:
jokert (jokert)
2019-02-25 19:31:00追追，拜托楼主有进度更新，很关心这件事
作者:
JiDung (激动)
2019-02-25 19:43:00说DVD不贵的我笑了 iTunes买的不止DVD 也不止BD 而是UHDBD 等你有便宜购买的UHD BD再来说吧
作者:
cqwt (tony)
2019-02-25 19:57:00这楼怎么这么歪？楼主的问题是客服的错误处理，影片既没下架也不是 DVD 问题啊……
作者: kyoshiro (勿贪小便宜) 2019-02-25 20:20:00
题外话，客服三天没回应，应该是休假去了。以前跟国外客服信件连络时他会跟我说他将休假，回来再回信
作者:
chunptt (chunptt)
2019-02-25 20:38:00超扯 这种客服到底有没有在看邮件内容 只一种方式处理吗希望原PO可以继续分享后续 希望能顺利解决
iTunes降级成DVD，拜托不要害果粉好吗XDDDDD
作者:
sosoing (望天)
2019-02-25 21:30:00好曲折～～～原PO好有耐性！要是我在第二次时就会炸了= =
作者: garcia (极恶外星人) 2019-02-25 21:39:00
原po是直接被退费了 阅读障碍果然是真的
作者:
nintenblo (nintenblo)
2019-02-25 22:04:00我记得有条文说不会确保其永久, 数位版不是所有权，但你可以下载保存，被下架客服都一定会退费，只是很被动都要自己反应他只能做退费是因为内容都是由供应商自己提供，华纳下架苹果也无可管，除非你之前有保存，不然无解。
作者:
wmtsung (Tsung)
2019-02-25 22:14:00推文DVD的很有录取线上客服的潜力啊XD
作者: jyun2011 (均均) 2019-02-25 22:52:00
我只想推一下16楼 叱叱 荒唐 XDDD
作者:
a3658802 (Linkbevis)
2019-02-25 22:52:00可以不要拿DVD画质跟4khdr相提并论吗 ..
作者: jyun2011 (均均) 2019-02-25 22:53:00
客服感觉真的鸡同鸭讲@@
苹果客服 都来这套。说很了解你的心情 会帮忙你马上处理、但是结果都是 叫你自己吞
下架后已经购买的会消失这点好扯...那付钱是付辛酸的?请问一下 已下载如果想备份 以免以后遇到下架的情况那有方法可以备份吗?
作者:
section (蛇蛇)
2019-02-26 00:10:00哈利波特最终集-消失的套装
作者:
ishuen (小小宇)
2019-02-26 00:12:00备份就是下载到电脑的iTunes数据库 然后定期备份数据库吧
英文好的话建议线上找欧美客服 亚洲客服权限很低 也不太清楚状况
已购买确实会消失，Mobile01曾有网友买过的影片消失
作者:
l98 (寻找属于我的星星)
2019-02-26 08:05:004k目前无法下载QQ
作者:
hooliya (老爷)
2019-02-26 08:39:00拿dvd画质比4K...
作者:
ninjapan (忍者平底锅)
2019-02-26 09:16:00还好我没去反应 这客服真是太扯了
作者:
ChenHow (阿豪)
2019-02-26 09:41:00这是魔法！！！
作者:
taohua (taohua)
2019-02-26 10:03:00串流的uhd 比实体uhd差的可多了
作者:
abelyi100 (abelyi100)
2019-02-26 10:03:00DVD XDDDDDiTunes Store的不能跟实体UHD比，但拿去跟DVD比也太…
作者:
yaf 2019-02-26 10:42:00DVD 才 720*480
备份数据库..是把整个itune目录copy一份吗?
作者:
coon182 (微笑å°ç©ºç©ºâ™¥)
2019-02-27 11:25:00都9102年了还有人买DVD==