看文前是不是觉得这个文似曾相似?
没错,那天被版主joeyen误删了。
我来说一下后续处理,
礼拜一晚上跟momo客服联络后,
隔天一位林先生来电跟我要外盒的序号,
提供前我也明白跟他说,
上官网查过序号确定是我们连网的,保固已开始。
礼拜二提供后,因今早收到莫名的短信如下:
http://i.imgur.com/ipAghvx.jpg
拿了快5年的iphone也没收过类似短信,
(应该是诈骗短信)
但当下直觉是提供序号后出问题,马上联络这位林r,说我们今早又收到莫名短信,
问他案件处理如何,
他说电池跟提醒事项,可能是apple测试的,
如果电池部分也许是,但提醒事项就觉得怪,
就连林r也只是猜测无法确认是不是官方测试的啊。
他只能跟我说确定是包裹后连网,
(这提供前就跟你说了啊)
手机是全新的。
他说提醒事项,可能是我登入apple id后,从旧机带过来的,
我说上礼拜六拿到手机开机连网,
就发现提醒事项有文字说明,
且是在非登入apple id的情况
(我非常确定~因为旧机5s花了好几天整理及备份,礼拜一才登入。)
之后林r开始说,我们消费者应该要自行找apple原厂处理,
我回他说,我今天是在momo购物买的不是在官网,
他坚持他的,我讲我的,
最后有点不开心我很想退货,
他说购物前已经说的很明白,
经连网后保固开始起算,退货要收30%费用,
这我真的不能接受。
挂完电话后,
我听取他的意见联络apple客服,
apple客服说momo的货源从哪里来,他们也不清楚,除非自apple经销处销售出的手机才能处理,否则应该要找momo处理。
下午又再与林r联络,
跟他说了apple的说法,
林r说他们momo也只是销售,退货的30%也是apple收,
他还是坚持退货就是要收30%,
除了无奈也不知道该说什么了,只能说26900元买了一个教训。
总结:
希望版主不要再删我文章了,
这篇文章留着,
让想在momo买apple相关产品的人参考这次经验。
以下为删文前原文:
前于MOMO订购 Iphone XR 黑 64G,
于11/17收到开机连网。
从设定/电池/发现10/27曾有活动纪录,
如下图:
http://i.imgur.com/15Xs5kw.jpg
是出机前测试?
另从提醒备忘录中,
发现1笔提示如下图:
http://i.imgur.com/w36f35B.jpg
感觉毛毛的是不是有人使用过啊?
官网查保固确实是到2019/11/17(1年)
谢谢各位回答。