是家中长辈用的手机，前几天刚换了密码，一时忘记了就被猜到手机停用，只能连结itun
es
，连再输入密码的机会都没有，不然密码其他家人是知道的。手机是 iphone 5 ios 8.1
.2 itune 是最新版，今年一月有用 itunes 备份过，长辈想救这一年来的资料。
目前状况是可以连上 itunes，但是 "立即备份" 的按钮是反灰的无法按下，爬过文知道
用
"回复" 键有机会在回复前先备份，按下之后却出现得先关闭 "寻找我的iphone" 功能，
但是手机已经无法登入改设定了啊！再爬文，有方法说可以从 icloud 关掉寻找我的ipho
ne功能，试了，手机再开机之后会自己加回列表，连结 itunes 也一样无法用回复键，去
电 apple 客服，工程师叫我拔掉 sim卡，不要让手机连网络然后从 icloud 移除手机，
这次手机再开机没有加回寻找我的iphone列表，但是用 itunes 回复手机一样出现需要关
掉寻找我的 iphone 设定...
真的是没招了，想请高手帮帮忙还能怎么做，有没有哪一个 itunes 版本可以成功的？