update目前处理状况:
1. 确定Apple ID救不回来了
要解锁Apple ID只有官网上的那两种方法:
a. 收重置密码认证信
b. 通过安全性提示问题
不论用户遇到什么状况, 忘记也好、被盗也好, 只要这两种方式过不了就没救
即使是客服或软件技术顾问(注一)来都没用, 他们也没有任何其他方法解锁
[关于a]:
我收不到重置密码认证信的原因是我的Apple ID有设定"备援信箱"
不论我是忘记或不小心打错任何一个字母没发现,
Apple的作法是只要用户有设定备援信箱, 重置密码的mail"只会"寄到备援信箱,
而不会寄到Apple ID这个主信箱, 备援信箱收不到这条路就掰了
但... 如果用户没设备援信箱, 重置密码认证信就会寄到Apple ID这个主信箱
看到这里不晓得各位有没有感觉到哪里奇怪?
设备援信箱反而让自己断一条生路的机会增加
我问软件技术顾问为何在技术上, 不能改成寄Apple ID主信箱就好了
得到的答案是, 目前苹果的政策就是不能这样改
而我Apple ID这个主信箱却能正常收他们寄给我的任何文件
我只能无言
[关于b]:
忘记或错任何一个字, 身分认证就是过不了, 你打客服他们做的身分验证
也只是把这些问题重新问一遍, 最后跟你说: 不意思, 身分验证没过
所以打客服也没用, 过不了他们也没有其他任何方式
而输入的答案若是英文字母有大小写之分, 中文也要小心一些同音字或字型
ex: 阿 or 啊
峰 or 峯
2. Apple ID救不回, 装置也跟着死
这边也分两种状况:
a. 装置锁打得开, 那就只能以现状用下去
未来所有跟Apple ID有关的功能全部瘫痪, ex: App or iOS更新
b. 装置锁上后打不开, 那就真的变成砖了
要救装置只有一条路, 就是提供购买证明、发票、电信合约书
寄给苹果让他们审核确定购买来源正常
审核通过, 苹果会把这个装置上被锁的Apple ID清掉,
这样用户就可以重置, 然后再另外申请一个新Apple ID重新使用
所以走到这一步购买证明相当重要, 盒子没用
至于购买证明弄丢了怎么办?
c. 若是在苹果官网买的, 那恭喜你, 不用跑腿他们直接就能查
d. 若是在Apple Store买的, 那只要提供机器的序号 or IMEI
Apple Store确认是你本人后, 他们就会重做一张购买证明给你
e. 若是在电信业者买的, 这里又分续约或买空机
e-1: 续约买的, 电信业者调出更完整的资料让你当购买证明给苹果审核
审核通过的机率较高
e-2: 买空机的, 就自求多福了, 看电信业者能帮忙到什么程度
f. 网拍买的 or 亲友送的 or 中奖得来的
我个人感觉, 差不多就死心了吧
结论:
1. 我手上有iphone、ipad、Macbook, 目前已跑完所有当初购买点去弄购买证明
但还没到手, 后续再更新审核结果
2. Apple ID解锁跟装置解锁是两件事, 给购买证明只是让装置能回复到出厂设定
把装置上的Apple ID清掉, Apple ID本人还是死鱼一条,
所以每个装置是独立的, 要个别提供购买证明
3. Apple ID现在最好的认证方式就是"双重认证"
据软件技术顾问(注一)表示, 这是绑定手机号码, 类似信用卡的OTP码
取代安全性提示问题, 有兴趣知道更详细的话再麻烦上苹果官网查
还没开的朋友, 快开吧
注一:
我总共打了五通客服, 前面三通都是大陆那边接起来处理的
后面两通因为对方处理的方式跟原因解释说得很详细, 且口音听得出来是台湾人
我请问他的身分, 才知道他是软件部门的顾问, 负责处理Apple ID被锁的案件
跟他花了两个小时的通话, 才弄懂为何Apple ID解不了锁,
又为何我只是Apple ID被锁, 却要提供每个装置的购买证明
谢谢