楼主:
niokei (信仰...)
2018-11-09 12:16:08昨天再去一次
直接问店员: 你们的eSIM系统修好了吧?
同样回我: 系统问题还没修好 不好意思
我: 但为何网络上一堆VIP都成功了?
店员: 呃..... 真的还没修好,早上只有几个零星客户有成功,但其他都有问题
我: 那就帮我办办看啊!!! (怒)
五分钟后eSIM get
所以。不是系统有问题。
是员工教育真的有问题!!!
※ 引述《ponyj6 (大头)》之铭言:
: 大家好 看到大家办中华电信esim遇到蛮多问题的所以跟大家分享一下我的经验~
: 我的手机是iphone xs,本身工作关系,有一中华电信门号私人用,一远传门号工作用
,?
: 身是果迷,只拿iphone,所以从以前到现在都要拿两只手机,很麻烦才去申办
: 我去的门市是高雄自由路的门市,刚好是店长帮我弄,他了解我要办的是iphone的esim
,
: 有搞不清楚状况,不过也是照着网页上的步骤处理,要双证件才能办,然后我的sim卡
本?
: 有NFC所以也是要先换回普通卡(不用插上去)大概5-10分钟就拿到有qr码的单子啦!
: 不过我自己没搞清楚,店长也不了解,我们用了iphone内建的相机、LINE qr code扫描
器
: 还额外去下载了一个专门的qr码扫描器app,全部扫出来都是此qr码无内容,所以店长
就?
: 电话去问客服啦!得到的答案居然是“其他门市也有遇到此问题”然后就跟我说可能现
在
: 统有问题,叫我两天后再来办XD 然后帮我换回一般sim卡我就回家了
: 不过店长人很好,我回家后没多久又打电话来说,可以用直接输入网址的方式办,然后
我
: 回去门市了,结果我们这此更仔细的照着网页指示做,就发现要去设定里面的加入行动
网
: 那边扫qr code,然后就顺利成功了,所以第一次的时候系统应该根本没问题,哈哈 店
长
: 我是他们店里第一个办的
: 从头到尾没被收钱喔!店长人也很有耐心,人很好!
: 大家不要跟我犯一样的错了!哈哈
作者:
kouta (Kk)
2018-11-09 12:18:00太先进的功能 为难老人家而且免费的没业绩 不想理你
楼主:
niokei (信仰...)
2018-11-09 12:23:00店员是年轻人...
作者:
kouta (Kk)
2018-11-09 13:00:00年轻人也是很多3C苦手
这次真的很多智障员工,都不知道他们教育训练到底是有没有在做
作者:
godde (\德神降临/)
2018-11-09 13:19:00卖门号合约的又不一定3C达人
作者: csebbs (csebbs) 2018-11-09 13:19:00
你就理解成系统ok但我们还不熟悉流程 客服就是经验累积啊
楼主:
niokei (信仰...)
2018-11-09 13:44:00问题是 不要一开始就说坏了不行,还要我坚持才愿意帮我试
作者:
kouta (Kk)
2018-11-09 15:00:003c达人又像 Tim 哥那样
卖门号合约的高机率会遇到3c问题 这个样子根本不敬业
作者:
mqwe (sdes90022)
2018-11-09 16:46:00我昨天去门市也是说不能,今天直接去电信局就可以,中华教育训练真的很不彻底
作者:
cheersup (cheerup)
2018-11-09 17:50:00因为薪水低 流动率高
作者:
minyann (看到妳的)
2018-11-09 17:52:00薪水不低吧 印象中起薪也有 26K 一个月领 30K 不是问题
今天去已经有SOP了,但SOP一定还是没写要连WI-FI...
还有一张SIM卡插在里面的话,是不用另外连wi-fi的