[心得] 中华电信老客户eSIM更换体验

楼主: benck (小伦)   2018-11-07 13:27:33
今天中华电信开放原客户更换为eSIM,我大约10点多前往中华电信,没什么人排队,
和柜台的服务小姐说我要换eSIM,他说好的,给他双证件之后他电脑系统按一按...
CHT小姐: 要收300元换卡费。
我:首次不是免费吗?
CHT小姐:你在哪看到的????????
我:新闻上啊 都有写...
(他静默,我拿起手机找了一下中华电信新闻稿,秀给他看)
我:这边写的...(递手机)
CHT小姐:(看了几十秒)你是iPhone啊?那这边帮你免费换。
我看着他这样讲,我只能默默为中华电信的员工教育QQ了。
后来他继续系统电脑按按按按按,跟我说他要去后面(的电脑)帮我用,
因为他那台电脑的系统还是会跳出300元换卡费的明细 。
后来他去和主管请示了一番,主管说第一天开放,系统还没弄好,
300元会列出来但不会跟我收,他就回到座位上继续帮我办理。
后来,我看着他拿出一张新的实体SIM卡,然后和我借手机想要换卡,
我问他,eSIM还要换卡吗?不是无卡吗?他说...对还要换...
我想说好吧随便可能是系统有问题,不跟我收钱我都随便你。
结果手机插新的sim卡有讯号之后,他把手机还给我说,这样就好了???????
实在傻眼,我跟他说不是要扫个什么QRcode吗,这样不是eSIM啊?
他后来发现申请单子上有一个QRcode,就印出来扫 启用码打0000,但似乎都加不进去。
他再问我一个问题:你有要换新方案吗?要新方案才可以用eSIM
我再傻眼一次,很有礼貌的问他...不是说旧有客户可以换吗?不用新方案吧...?
后来他找来另一个同事帮忙,另一个同事稍早有做过相同业务,告诉他说不用新方案啊!
后来好像系统又出了问题...他再电话连络其他部门协助,大概再弄了30分钟以上,
终于加成功了...
我换eSIM是因为常出国,目前有一张【走芯】漫游实体卡,
想说把中华电信换成eSIM之后,就可以把漫游卡放在里面,不用每次都在找针换卡,
而且在国外还可以使用中华电信的wifi calling。
但回家把漫游卡插回去之后发现...iOS 12.1 竟然不能把实体SIM卡停用。
(【开启此号码】 选项,只能适用eSIM)
意思是我如果回到台湾的时候,双卡双待都要一直开着,即使实体SIM收不到讯号...
感觉挺浪费电的。
后来网络一番搜寻发现这篇:https://goo.gl/U5qbV4
iOS 12.1.1 beta之后就可以把实体SIM也停用了,晚点更新好了再跟大家报告。
13:40更新实测: 12.1.1 beta 可关闭实体SIM,仅留eSIM待机!
另外一个挺重要的事...换成eSIM之后,个人热点的选项会一直转圈圈无法使用,
看了mobile01上也有很多灾情,客服说已经回报给苹果了...
以上给各位参考,有个人热点需求的中华电信客户,建议先暂缓启用eSIM。
作者: bhis (XXXS)   2018-11-07 13:28:00
中华说系统有问题翻译:我还没学会怎么办理
作者: fake0824 (fake)   2018-11-07 13:41:00
完全...不意外的感觉呢XD
作者: motorbird (taco~)   2018-11-07 13:46:00
感觉就标准中华电信前台碰到新功能第一天的表现 XD
作者: cka   2018-11-07 13:53:00
毕竟是新功能 给柜台一点时间吧
作者: Jmoe (Rin0moe)   2018-11-07 14:10:00
教育训练不大足呢
作者: Galaxydai (DaiHang)   2018-11-07 14:12:00
我的esim感觉变很慢
作者: azeroth (呆脑羊咩咩)   2018-11-07 14:17:00
我esim个人热点没问题啊 Xs
作者: oopsskimo (...)   2018-11-07 14:19:00
漫游卡都有esim了 所以主卡也没必要换esim了吧
作者: ninjaxin (逢甲金城武)   2018-11-07 14:22:00
用esim需要额外月租费吗?
作者: l98 (寻找属于我的星星)   2018-11-07 14:24:00
esim你就想成更换虚拟的sim卡,之前实体sim卡更换要钱,虚拟的更换当然也要钱(工本费) ,但现在是首次申请免收这和apple watch的esim(一号双振)不同
作者: orangecode (orange)   2018-11-07 14:33:00
XS中华esim个人热点没问题+1
作者: kenk0818 (R-one)   2018-11-07 14:35:00
员工训练真的...
作者: wbc319 (哈利)   2018-11-07 14:46:00
我去门市申办网络优惠价,门市跟我说没有这个方案但是墙壁的海报有贴,我就比墙壁...门市人员找了一下就找到了...
作者: supereva (eva)   2018-11-07 14:47:00
员工训练的确很烂 但这员工已经是更烂的境界了 连esim是啥都不知道
作者: annwant (持续前进)   2018-11-07 14:56:00
今天去员工跟我说早上有公告系统坏了,没办法申办,叫我明天再去
作者: bentaiwanese   2018-11-07 15:01:00
笑死 没这方案但墙壁有海报 LUL
作者: godde (\德神降临/)   2018-11-07 15:03:00
刚去被收了三百块看到这篇才知道
作者: CharlesCL (Charles)   2018-11-07 15:05:00
这次中华的员工教育真的烂!不是1号就开放新用户申请了?今天都7号了还什么都不知道!根本过太爽!
作者: kevin1221 (N\A)   2018-11-07 15:06:00
台湾每次要推行新方案都是一团乱
作者: pininfarina (賓尼法利納)   2018-11-07 15:07:00
换这干嘛
作者: azeroth (呆脑羊咩咩)   2018-11-07 15:07:00
我只想知道 DFU后esim要重新去吗XD
作者: elvisFB (elvis!!)   2018-11-07 15:13:00
除非你主动移除,不然 esim 不会消失
作者: guluboy (guluboy)   2018-11-07 15:25:00
刚办完 前五分钟以为我要办Apple Watch的..
作者: frf2pujols17 (普神17号)   2018-11-07 15:29:00
中华素质一直都这样
作者: woodstock614 (海绵方块)   2018-11-07 15:47:00
台哥大还在装死
作者: newban (天空北爱五ㄅ笔)   2018-11-07 15:59:00
借问一下,所以申请完,会给你一张同号码的实体卡+eSIM?感谢然后这张同号码的实体卡可以在不同手机上同时使用吗?
作者: ploki3000 (PORTER)   2018-11-07 16:00:00
觉得这次12.1更新还是有很多不稳定的地方,FaceTime 多人跟你说的这个…都要等下个版本做改善
作者: newban (天空北爱五ㄅ笔)   2018-11-07 16:00:00
补充: 跟同号码的eSIM同时在不同两支手机使用吗?
作者: mashwu (阿邦)   2018-11-07 16:08:00
刚去中华直营,因为那300元问题,直接不给办,浪费我的时间白跑一趟
作者: pm2001 (做个盾牌眼球兵吧)   2018-11-07 16:09:00
不可以
作者: azeroth (呆脑羊咩咩)   2018-11-07 16:16:00
我办只有合约2张 没有实体卡 QR印在合约上
作者: sing60905 (子扬)   2018-11-07 16:31:00
中华不意外啊
作者: roger840410 (roger)   2018-11-07 16:31:00
推心得
作者: BrandonH (莫名的倦怠感)   2018-11-07 16:33:00
Xs正常+1,扫QR code时有连网才能成功读取
作者: york480 (乌骨鸡)   2018-11-07 16:37:00
刚去凤山青年路的中华有办成功 15分钟内搞定
作者: lynnc (鳖)   2018-11-07 16:38:00
听说eSIM个人热点会有问题?
作者: busters0 (ï¼´kDï¼³)   2018-11-07 16:58:00
台湾店员就差不多这水平囉
作者: never0823 (喔呵呵)   2018-11-07 17:19:00
大大可以分享是哪家店吗?这么雷包…
作者: openlion (open狮)   2018-11-07 17:26:00
那家伙是考上国营来爽的,不要太苛责
作者: ploki3000 (PORTER)   2018-11-07 17:33:00
走后门居多
作者: lemen (热插拔)   2018-11-07 17:47:00
中午办完,五分钟搞定
作者: simon978 (Simon978)   2018-11-07 18:09:00
这一定是远传来卧底的
作者: zhihou (沐)   2018-11-07 19:06:00
中华柜台不是中华电信的员工,是中华子公司的员工...
作者: abyssa1 (abyssa1)   2018-11-07 19:27:00
一楼中肯 前线一堆状况外.... apple watch也是大家一起帮忙训练员工 XD
作者: cakeGJ (甜食)   2018-11-07 19:35:00
完全不一意外的反应XD 我之前去门市柜台办理 某些优惠都不知道 还要我纠正
作者: xxdern (xxdern)   2018-11-07 19:56:00
刚去办了,店员操作超久而且还不太愿意给办,一直推托说今天系统有问题不一定能成功,我坚持说我就是要办才给办的
作者: eggies (呼...........)   2018-11-07 20:28:00
我被收了300 可恶 可是双卡双待还是爽 不用当双枪侠
作者: happyfunny (快乐趣)   2018-11-07 21:07:00
服务人员流程不熟耽误了一点时间 出差又更轻松了
作者: iPadProPlus (哀配之神)   2018-11-07 22:33:00
感觉很不意外欸哈哈
作者: rn940316   2018-11-07 23:07:00
中华第一次办卡都不会收300元天看朋友贴文分享成功申办而且网络功能都很正常
作者: Galaxydai (DaiHang)   2018-11-07 23:16:00
如果申请完网络变慢可以打给客服重置网络唷~
作者: Jmoe (Rin0moe)   2018-11-08 08:32:00
竟然很多人被白收300!!不过话说中华柜台不一定是国考的公务员喔,可能是子公司的人员,看作外包单位的概念XD
作者: hakububu (小胖胖)   2018-11-08 14:03:00
搞超久,店里面没有一个员工知道要连上wifi 才能设定完成....好累

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com