这篇我会一直更新 给未来想要在yahoo买的人当借镜
—以下原文—
问题描述：
请问有人在各大购物网站买过瑕疵品吗？
先附图
https://i.imgur.com/Y6iw8Gi.jpg
摸起来就是很明显的一个凹痕
客服说
换货只能换整新..而且还不一定可以换（甚至有可能要送新加坡检测orz）
退货则可能需要负担30%以上的费用
而且不管实体或网络真的有只能换整新机这个规定
现在很犹豫要吞下去这个瑕疵还是干脆退货负担费用 目前是先传照片给客服等回复
如果最后是决定退货
打算去costco买了
想问有人有遇到类似状况后续是怎么结束的吗？
—11/1进度更新—
https://i.imgur.com/Mo2cP5t.jpg
看到客服的回复
打电话去给客服 我跟她说那我不管这些了
现在7天内我要直接点退货让货运收回去
如果yahoo要跟我收钱我就只能向消保官检举
客服回复
不用着急yahoo保障15天内
不用着急在7天退货
可以反映问题耐心等候
目前我对yahoo的要求是说买到瑕疵品
我不跟你们要求换全新机
但至少退货不能跟我收取费用
结论：
卖瑕疵品的是yahoo 赔钱的是我？
所以yahoo干脆一直出货瑕疵品
客户一直退货
他们就等著乖乖的客户赔钱？
—11/1进度更新part2–
刚刚yahoo第一次打电话给我
说苹果没有保固外观依照之前的案例
退货应该是会产生10%的费用
但他理解我的心情会全力帮我争取
可能由yahoo代为支付厂商这笔费用
并且建议我如果是对外观有要求的消费者
尽量向原厂购买 避免产生这种争议
最后要怎么处理会在11/5前回复我
—11/2进度更新—
刚刚接到客服电话 说经销商还是要求要送回新加坡检测
如果有开机可能就要赔偿30%
没有开机还是有可能要赔偿10%
Yahoo说会尽量争取10%费用他们支付
我就问说这10%到底是给经销商还是苹果
他说是苹果公司
因为退货对经销商影响也是很大
他们不是制造商没办法知道是不是瑕疵品
我们退回去他也要跟原厂证明是出货瑕疵品
才能保障自己
总之yahoo是说商品先退回去给他们
后续要7-14天才能知道结果
https://i.imgur.com/XnHATep.jpg