先来说说我联络客服的结果
在去更换电池前
我有先向线上客服询问在美国购买的iphone7台湾可不可以换电池
而客服先向我询问了机型
因为台湾贩售的是a1778 美国卖的是a1660和a1778两种
而我购买的是a1660的版本
因此客服是跟我说因为我购买的版本跟台湾不同
在台湾无法进行维修
并建议我可以就近至香港维修
预约的部分
我是抱持着如果到现场被拒绝就摸摸鼻子走人
因为我是请朋友帮忙代送
所以资料要留我朋友的
但用apple支援 的App没有办法更改这些资料
所以我又请线上客服帮我用朋友的资料预约
没有像版上的朋友说的那么难预约
一下子就预约好了
不过为了确保资料有留成我朋友的
我后来又找了一位客服再次确认
结果客服给我的资料竟然是我的
所以我又重新预约了一次
另外预约的过程 客服也有询问我的购买地点
然后要我打电话到他们维修部门确定能不能维修
避免白跑一趟
报到维修的部分
我觉得很扯
因为我朋友一到现场
马上就有服务人员问她是不是xxx(我的名字）
我的朋友是女生 然后我是男生
然后我朋友愣了一下不知道该跟他说是还是不是
7:25报到 8:50取机
朋友去取机的时候
服务人员还问我朋友sim卡刚刚是不是有还给她
Sim卡我本来就没有放在里面
这点我觉得apple应该在收件的时候就要确认好了
不过我朋友也是很随意的跟他说不见就算了
就知道我朋友真的是对我很好
由此可见
Apple的各个部门对口相互联系的能力真的不太及格
但我的手机还是顺利换好电池了
也没啥好抱怨的了