唉 我详细叙述这次在101维修的不愉快经验
由于手机偶尔有不会自动锁定的状况
我在保固到期前最后一天去101维修
维修人员诊断说都是正常的
他帮我DFU重灌系统 然后不要回复备份
叫我再多观察两周 由于刚好是保固到期最后一天
他注记说针对这个问题两周后有问题的话再来找他们
我用重灌完的系统使用了几天后中间 还是有出现这个问题
于是我再回复备份使用几天 也还是有出现这个问题
出现频率是一周1-2次
所以我周六去101想再次维修没想到来晚了 预约额满
周日11点就去 预约到3点半
三点半时短信没来我还是主动去报到
等到四点左右才有人来帮我服务
一样再跑一次检测 说都是正常的
然后说这个不是硬件问题 我们不给你换
一直说我要更改使用习惯 可是我从iPhone4->iPhone5s->iPhone8Plus
4跟5s都没有这问题 使用习惯都依样
服务人员还是一直强调
只能再重灌一次 我就不是很高兴
当初是你们说有问题可以来找你们
保固期内换了 过保后有问题我绝对自己吞下去
但是如果针对这个问题不保固 你两周前就直接跟我说 我也不用再跑这两趟
为了确保有确实备份我还带了笔电过去当场备份
说真的 如果不能做到的事情就不要承诺客人
照这篇文章苦主说法 我是不是也可以质疑101的诊断测试不是百分之百正确?
针对这件事我有找店经理出来 是个男生
这中间我就还是不太高兴偶尔大声了一点
但店经理还是坚持他们没有错
最后 店经理说可以给我一个优待 旧机换新机 再送我一张康宁保护贴
说真的 我也当过服务业后台 前台都会跟我说
做不到的事情千万不要随便承诺客人
现在就是你们在保固最后一天还叫客户再多观察两周 我相信你们
结果换来这样的对待
我这次真的气到想要投诉.... 要打哪支电话投诉比较有力阿
等很久就算了还被这样浪费时间
你两周前跟两周后的服务人员应该不一样吧？如果不一样 你做过服务业就知道发生什么事了
你太慢去了 保固前1.2个月就要去了最后一天才去 风险太大了
这明显就是被敷衍了事......赌你过保后投诉无门
作者: ppppman (4pman) 2018-10-08 22:58:00
你的问题看起来就是软件问题，偶尔遇到 一般检测本来就是基本检查，请你观察很正常，又不是保证两周后帮你换机
作者:
zong1986 (Gavin Shen)
2018-10-08 23:00:00你来说东西坏了，我现场看就没有问题除了叫你回家看看我还能怎么帮你?
作者: ppppman (4pman) 2018-10-08 23:03:00
没人说软件不保吧 是当下测不出来要怎么给你满意答案?
作者:
iplug (艾魄拉格)
2018-10-08 23:03:00店员有问题 不过这感觉确实是软件问题 换了也不见得会好
作者:
necsynx (necsynx)
2018-10-08 23:05:00你要找出怎么不自动锁定啊
作者: ppppman (4pman) 2018-10-08 23:05:00
一般有问题当然请客人回去再试试看 还有问题再来呀
作者:
Hilite (ハイライト)
2018-10-08 23:06:00直接换整新就好啦 换硬件比测软件简单多了
偶发性问题你举证 也许有机会换整新机 但如果是系统偶发性通病 你怎么换都一样 就像去年iOS11旋转黑屏门你也只能等Apple更新 所以我是觉得你的问题并非硬件问题
作者: baibaizo 2018-10-08 23:27:00
自动锁机失效 iOS老症头 见怪不怪了 重开机处理
白跑真的是让人赌烂 然后官腔说没问题的嘴脸更令人想吐
这个版对询问问题常常是这种口气，原po也很无奈吧？
作者:
momsen (Momsen)
2018-10-09 00:00:00QQ
在台湾使用发生问题！请ASC吧（？顺便看可不可以请到王执行长（误！
都要换给你了还气到要投诉是哪招听你的描述感觉就很常遇到也不会自己好找个时间录影下来不是对两边都比较简单吗更何况不会自动锁定这种明显就是软件的问题也帮你重灌了怎么不刷回11或者等下次更新再看看重灌完两周后再看看就是让你回去看有没有问题没有最好 有就再回来看看怎么解决整篇看完给人的感觉就是想在保固最后一天凹一台整新机连举证都没有苹果还愿意还给你还不感恩戴德真的是有吵有糖吃呵呵
https://i.imgur.com/Dt3fuKF.png看到这个误会了 抱歉不给换正常啊 没有举证怎么证明真的有这个问题存在
101直营根本废，前台工程师只会拿两个小型侦测装置
所以说你这个问题如果能够录影下来或其他方式证明不就很简单了...苹果不可能凭你的一面之词就帮你换另外11明明到现在都还没关验证= =
作者:
PPPGGG (凸( ﾟ∀ﾟ)凸)
2018-10-09 00:41:00我是遇到900Mhz阵亡问题 去101就跟原PO+qsxdr456说的一样=_=拖延+演给你看 搞到后来还要自己录影到神脑搞定
我说错，他只能叫执行SOP的技术员，没能解决工程问题何德何能叫工程师
其实你认真思考就会知道苹果为何要有整新机了整新机成本比你每台面对客人解释+单修成本都要低而且事实上是大部分客人有不想知道你怎么修的就算跟你解释了你懂了 然后呢？解释整件事是没意义的所以整新机制度就是为了不让工程问题制造双方困扰的机制而且事实证明极有成效。
作者:
gamedf (Walker)
2018-10-09 04:29:00你这就软件问题，自己上网重置根本不用到现场，我是店员要不是碍于身分应该很想白眼，不用抓着承诺当小辫子
作者:
taohua (taohua)
2018-10-09 09:12:00就测不出来 妳说坏就坏？ 你看这串来搭顺风车的啊
作者:
necsynx (necsynx)
2018-10-09 10:04:00赶快客诉美国苹果让他们知道台湾直营烂在哪里
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-10-09 13:00:00你跟他们说那么多干嘛 反正一定是你的问题 XDD
作者:
joeandivy (twolinesworld)
2018-10-09 13:23:00最后一天去不就是想要换整新机 用好用慢 然后脱手卖人
作者:
zoulong (左龙)
2018-10-09 14:14:00你有用MB3这软件吗? 因为我用这软件,也会不锁屏...后来发信去问客服,解释是说跟YOUTUBE的权限有关系我老婆用iPhone X,用旧版的MB3,就会自动锁屏
作者:
CDing (CD中o'_'o)
2018-10-09 16:30:00最后一天去又怎么了？规范内的时间，又不是超时去闹，这样也要嘘？