手机发文 排版见谅
上周二 我的iPhone7 iOS11.4.1
发生麦克风消失事件
重开机也需要大概4-5分钟
就如同5月后板上讨论及新闻所说的情况
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上周预约Genius Bar
今天约四点半报到，旋即开始处理
都按正常程序走
我当场表明查过网络上的讨论
知道现在的政策，但我不能接受
最后不意外的仍表示10500换整新
开始一个半小时的斡旋
先说结论：成功争取到免费换整新
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苹果立论重点：
1、承认有问题，但总公司目前没有召回政策
2、他们有在蒐集资讯，会反映给总公司
3、过保
我的立论重点：
1、iPhone7升级后出现麦克风消失，问题不在消费者身上，消费者不应承担额外费用
2、若不是使用者的问题，现在的情形如同惩罚按政策乖乖更新的消费者
3、贵公司所指过保，实际上出现问题的更新版本，是在大多数人购买iPhone7超过一年之
后，用过保的论述完全不合理
4、身为长期iPhone的使用者，我很庆幸现在有Apple直营店，我们不再因为授权维修站无
法承担问题而求助无门
5、但如今你们面对此问题提出的解决方案，并不符合Apple公司一贯的形象
6、我来要解决问题，除了直营店我没有其他地方可以反映
7、iPhone是一只手机，现在连最基础的功能都无法使用，然后问题转嫁消费者，要消费
者自行负责，这符合贵公司的形象吗？
8、出现错误的机率可能只有十万分之一，但对我来说就是我的全所有，造成巨大的困扰
9、我认为直营店不应该让每个来表达困扰的iPhone7使用者，听到整新价钱之后摸摸鼻子
被打发走
10、从政策改变成10500到现在已经两个月，蒐集问题反映总公司我认为已经太久
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我非常感谢应对我的两位店员，从头到尾都非常友善而且真心的协助我
我相信我也始终用说理表明 没有生气或大声
若知道这个店员真的无法解决，就礼貌的请他的上层来沟通
期间大概他们来回了五到六次
含检查共两小时 换过两人
而在免费更换整新之前
有出现过一个整新九折或AirPod九折的方案
（我真的当场苦笑到爆炸）
总之，我认为这状况既然是苹果的问题，就不应该让消费者承担费用
请大家勇敢的坐在Genius bar，争取自己的权益！