手机排版有问题请见谅
前天因为要下载超过150mb的App调整了时间
，下载好之后想重新开机让通知跑一下。没想到一关机开机，一个白苹果停在那5分钟（
（实在有够久，我心想是不是出问题了，果真刚好打来电话没办法接，这时在想是不是话
筒问题，下载测试App来测试，话筒没问题麦克风受不到音啊啊啊啊啊啊！！！！！接着
我试了语音备忘录、Messenger、Line、Siri、再打一次电话完全都是无用，扩音键也是
呈现灰色无法按
https://i.imgur.com/cJ0I9Zn.jpg
抱着一丝希望让iPhone回复原厂设定，等了半天还是没有用。
上了ptt爬了文好像很多人也有类似情况，但是都是五月时候的事，心里想过了将近三个
月之后Apple还会理吗......
下午打给Apple客服，说明我的状况，一个女生接的，她请我告诉所有手机上的编码之后
要求我用手机跟他连线，但试了两三次还是不行，结果就用电子邮件贴了许多连结给我看
，里面都是我测试麦克风的方法然后我都做过了，所以她跟我说可能是硬件问题，不过还
是要问工程师，帮我预约了Genius Bar ，想说这问题那么大一定要去101（（虽然其他授
权商可以更早的，然后帮我约在礼拜六。
想请问一下板上有经验的可以告诉我这真的是硬件问题还是软件问题？去101会免费帮我
换整新机吗？