[心得] iphone直营店洗掉我的保固

楼主: quirky (sigh)   2018-06-16 20:55:47
手机发文伤眼抱歉
大家好,事发有一段时间,今天突然想到所以来这里和各位分享我在直营店维修的心得。
我拿的是2017年的iphone6s,当初爆发降速事件后一堆人抢著换新电池,所以我也跟着在
2018年1月左右打电话预约电池。
因为我的保固会在2月底过期,所以特别问客服如果电池来的时候已经超过我的保固期间
怎么办,她说没关系有纪录是在保固期间内定的都可以免费维修,即使电池最后的维修时
间在保固期间外。
就这样等到约莫4月时客服打来跟我说我的电池到货了,但是因为换电池的人很多,问我
要不要用留下手机的方式维修(就是把手机留在直营店,过几天换好了再取)
我没有备用机所以不采取这个方式,他说那就要安排另外的时间我可以到直营店维修。
之后大概又过了一个多礼拜我收到邮件说我的电池到了,可以打电话安排到店维修时间了

维修当天我带着手机到直营店,等工作人员检测完后我保险起见问他:“这是有保固的吧

“我帮你看看....没有耶”
我跟他说不对啊,当初客服跟我说blabla....
他就拿着ipad走进秘密的房间,说他去确认一下。
我看他真的确认蛮久的,有十五分钟以上,感觉这个问题有点复杂。
最后他跟我说电池没有保固的原因是这样的...
当初打电话预约的电池A是有保固的。A过了三个多月的时间终于来到apple直营店,但是
小明当时人潮众多只能留店维修,所以是我不要A的,所以就把A给别人了,理由是电池大
家都抢着要。
所以我过一个礼拜收到通知我可以换电池的邮件,要换给我的是电池B,但是B没保固,因
为B已经不是我当初打电话预约的那颗有保固的电池A。
重点是当初电话通知我电池到了时,也没有跟我讲如果我只是“不想采用留店维修这种折
衷方案”,就等于放弃保固的权利。
Wtf...?
但是我还是乖乖的付了钱,毕竟也不贵,工作人员看起来也很辛苦所以我也不凹了,现在
想想我还蛮傻的呵呵。
作者: CraziPhone (有点不方便)   2018-06-16 20:57:00
这样你付钱....?seriously...
作者: haleytll (Zoe)   2018-06-16 21:07:00
所以贪小便宜叫洗掉你的保固?
作者: h112201 (钟大明)   2018-06-16 21:13:00
这店家的理由我不能接受....
作者: kouta (Kk)   2018-06-16 21:20:00
他没跟你说是放弃那颗电池或放弃当次的权利的话 说不太过去
作者: cphe (魔鬼藏在垃圾筒里)   2018-06-16 21:29:00
你换新电池是因为旧电池耗损超过了吗 如果没有,保固会免费换吗?我只记得6s前几批电池有关机事件可以免费换
作者: hungya5566 (洪爷五六)   2018-06-16 21:29:00
感贪小便宜就不要骂WTF
作者: jeff40108 (死得腥羶艳油剂是他)   2018-06-16 21:32:00
奥客真多
作者: pneumas (ˉ)   2018-06-16 21:37:00
过保就过保 还洗保固?
作者: kikicoco123 (full house)   2018-06-16 21:40:00
保固内要免费换电池有一定条件,不是随便都能换然后6S有一些序号符合维修方案,保固外可以免费换电池
作者: james925757 (OneLeaf)   2018-06-16 22:06:00
那请问妳在保固外免费的范围内吗?如果不在在该什么?讲的好像自己多委屈 保固这东西不就这样吗?白纸黑字写很清楚 妳说有那则通话 妳当下没办法证明 被收费说自己傻?看来是有自知之明的
作者: leejitsong (洋葱)   2018-06-16 22:59:00
奇怪,店家没主动告知ab的差别是店家的问题吧!
作者: kusos623 (退伍还好久)   2018-06-16 23:07:00
过保换电池当然付费,自己的问题检讨店家?
作者: w181494628 (OuO)   2018-06-16 23:28:00
帮补血 我觉得是店家的错R
作者: NerVGear (Phantom)   2018-06-17 00:13:00
帮补血 这版就是不能说苹果错 别在意
作者: virkin   2018-06-17 00:17:00
我也觉得是苹果问题吧 当时要放弃时应该说如此无保固
作者: tenorlan (米米岚)   2018-06-17 00:19:00
这苹果的问题吧
作者: virkin   2018-06-17 00:23:00
苹果要用这种小鼻子小眼睛的理由回答 你也可以回答 你只是同意改时间换 没同意把A先让别人换
作者: bhis (XXXS)   2018-06-17 00:27:00
笑死这也能接受,消费者管你A还是B,电池就是电池,保固期间说要换是你自己没办法给换,承诺之后就是要给人换,还在AABB就算要放弃也要告知,你觉得他有告知你你会选择哪个?
作者: emptylife3 (Trixter)   2018-06-17 00:33:00
直营来之前各种神话 来了之后才发现知道烂到靠霸
作者: strange2301 (Jumpup)   2018-06-17 00:49:00
觉得店家有问题...
作者: cka   2018-06-17 01:47:00
这看起来是店家那边的问题
作者: potato6202 (LITTLE FISH)   2018-06-17 02:17:00
店家有问题+1
作者: incident (平镇金城武)   2018-06-17 02:46:00
说员po有问题的有看内文吗?
作者: francis6878 (干面)   2018-06-17 03:51:00
店家问题 但是你付钱代表你接受理由你可以争 只是花钱了事更好争取 结果就是继续等 等公司有保固的电池C再来换结果又是漫长的两个月 今天的内文就不是这样了
作者: waroz (沃君)   2018-06-17 05:21:00
苹果的条款没什么问题,但店家没善尽告知的责任,毕竟原PO是表示不想留店更换而不是放弃更换
作者: sky912745 (sky912745)   2018-06-17 07:14:00
直营店烂到有剩是大家有目共睹的
作者: st1086s (afternoon @@)   2018-06-17 08:07:00
苹果客服跟门市真的是两个世界
作者: CBING (菲律宾王子)   2018-06-17 08:48:00
自己不留机维修的怪人?
作者: zero11995 (囧)   2018-06-17 09:16:00
你懂这种事尤其直营店都要录音了吗嘻嘻
作者: xxSASxx (sas)   2018-06-17 10:02:00
嘘的人有看清楚内文吗 店家先前又没有提到“你错过了A而选B 所以等于错过保固”没有吧?!我看到的店家只有说“你预约维修的时间没有超过保固 就可以利用保固维修”这样哪能怪原po==
作者: YJC1248 (B泽)   2018-06-17 10:09:00
补血
作者: InoueKosei (oh!)   2018-06-17 10:15:00
嘘嘘键盘手好棒棒,这根本店家问题
作者: zeratulbt (counting up the days)   2018-06-17 10:32:00
因为重新预约的时间已在保固外? 店家没告知,原PO没注意,也只能吞了。
作者: ThankU9527   2018-06-17 11:09:00
一堆人乱嘘欸 是奴性多重?
作者: howard1989 (BEN)   2018-06-17 11:22:00
哈哈 一堆信仰
作者: letyoufree (血汗企业打工仔)   2018-06-17 11:45:00
前面一堆人的阅读能力应该要加强一下
作者: No005 (小五成了老五)   2018-06-17 11:48:00
保内换零件缺货要等,是消费者的问题? 奴性真重
作者: evermpeg2 (小E)   2018-06-17 12:14:00
讨论事情还在那边讲信仰什么的不觉得很智障吗?
作者: z665575583yl (CongoBraGod)   2018-06-17 12:43:00
帮补
作者: a85316 (No More Pain)   2018-06-17 12:57:00
店家问题+1 嘘的人大概每护航一次都能信仰充值吧
作者: waroz (沃君)   2018-06-17 13:37:00
自我盲目不思考不就是信仰狂热者的特色吗
作者: win0330 ( )   2018-06-17 14:50:00
安欸帮补
作者: yungilin000 (guanglin)   2018-06-17 15:17:00
嘘的人到底在想什么ㄏㄏ这明显是店家没沟通好吧
作者: miniwhy (口卡口卡 )   2018-06-17 15:30:00
这绝对是店家的问题 是我我也吞不下
作者: jjelm (elm)   2018-06-17 15:31:00
越来越看不懂台北直营店的水准了
作者: Heathclifff (万年Madao)   2018-06-17 16:27:00
= = 虾店
作者: Sugarglider (Suger glider)   2018-06-17 16:52:00
店家问题
作者: ahua66 (鸡蛋糕)   2018-06-17 18:01:00
帮补,店家问题+1
作者: Ver28 (Ver28)   2018-06-17 20:26:00
帮补血,店家自己没讲清楚
作者: p25488148 (sk8Alan)   2018-06-17 22:05:00
哇一堆崩溃仔
作者: koyi (koyi)   2018-06-18 00:11:00
我也觉得是店家的错...检讨消费者,傻眼
作者: morocoyaya (无)   2018-06-18 00:50:00
台湾盘子真的不是开玩笑的,这种状况都有人可以挺…是我也要跟店家争取一下。
作者: amwkscl (amwkscl)   2018-06-18 01:53:00
笑死 本板信仰水准不意外 这样都能护航
作者: z24826390 (炼)   2018-06-18 02:52:00
看到前面嘘的人 我还以为我价值观跟常人不一样
作者: kickS (xxx)   2018-06-18 04:03:00
很天才的答案xD是进去问天才吧的天才吗xDD直营店一开真的整个露馅
作者: Rockman5566 (洛克56)   2018-06-18 10:30:00
照着规则玩原Po没错
作者: mouzshift (嘎嘎呜啦啦)   2018-06-18 19:56:00
某几楼脑子坏了?
作者: DefTM (DefTM)   2018-06-18 20:12:00
前几楼信仰值真高?
作者: coollonger (转角遇到旺~)   2018-06-19 08:43:00
前几楼真的是虔诚的信徒
作者: singlecelled (单细胞)   2018-06-19 18:51:00
圣光术
作者: tk08280227 (小易)   2018-06-20 23:37:00
店家理由我也不能接受+1
作者: judge1226 (淡然宇静)   2018-06-21 18:28:00
店家问题

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