楼主:
quirky (sigh)
2018-06-16 20:55:47手机发文伤眼抱歉
大家好，事发有一段时间，今天突然想到所以来这里和各位分享我在直营店维修的心得。
我拿的是2017年的iphone6s，当初爆发降速事件后一堆人抢著换新电池，所以我也跟着在
2018年1月左右打电话预约电池。
因为我的保固会在2月底过期，所以特别问客服如果电池来的时候已经超过我的保固期间
怎么办，她说没关系有纪录是在保固期间内定的都可以免费维修，即使电池最后的维修时
间在保固期间外。
就这样等到约莫4月时客服打来跟我说我的电池到货了，但是因为换电池的人很多，问我
要不要用留下手机的方式维修（就是把手机留在直营店，过几天换好了再取）
我没有备用机所以不采取这个方式，他说那就要安排另外的时间我可以到直营店维修。
之后大概又过了一个多礼拜我收到邮件说我的电池到了，可以打电话安排到店维修时间了
。
维修当天我带着手机到直营店，等工作人员检测完后我保险起见问他：“这是有保固的吧
”
“我帮你看看....没有耶”
我跟他说不对啊，当初客服跟我说blabla....
他就拿着ipad走进秘密的房间，说他去确认一下。
我看他真的确认蛮久的，有十五分钟以上，感觉这个问题有点复杂。
最后他跟我说电池没有保固的原因是这样的...
当初打电话预约的电池A是有保固的。A过了三个多月的时间终于来到apple直营店，但是
小明当时人潮众多只能留店维修，所以是我不要A的，所以就把A给别人了，理由是电池大
家都抢着要。
所以我过一个礼拜收到通知我可以换电池的邮件，要换给我的是电池B，但是B没保固，因
为B已经不是我当初打电话预约的那颗有保固的电池A。
重点是当初电话通知我电池到了时，也没有跟我讲如果我只是“不想采用留店维修这种折
衷方案”，就等于放弃保固的权利。
Wtf...?
但是我还是乖乖的付了钱，毕竟也不贵，工作人员看起来也很辛苦所以我也不凹了，现在
想想我还蛮傻的呵呵。
作者:
h112201 (钟大明)
2018-06-16 21:13:00这店家的理由我不能接受....
作者:
kouta (Kk)
2018-06-16 21:20:00他没跟你说是放弃那颗电池或放弃当次的权利的话 说不太过去
作者:
cphe (魔鬼藏在垃圾筒里)
2018-06-16 21:29:00你换新电池是因为旧电池耗损超过了吗 如果没有，保固会免费换吗？我只记得6s前几批电池有关机事件可以免费换
作者:
jeff40108 (死得腥羶艳油剂是他)
2018-06-16 21:32:00奥客真多
作者:
pneumas (ˉ)
2018-06-16 21:37:00过保就过保 还洗保固?
保固内要免费换电池有一定条件,不是随便都能换然后6S有一些序号符合维修方案,保固外可以免费换电池
那请问妳在保固外免费的范围内吗?如果不在在该什么?讲的好像自己多委屈 保固这东西不就这样吗?白纸黑字写很清楚 妳说有那则通话 妳当下没办法证明 被收费说自己傻?看来是有自知之明的
作者:
kusos623 (退伍还好久)
2018-06-16 23:07:00过保换电池当然付费，自己的问题检讨店家？
作者:
NerVGear (Phantom)
2018-06-17 00:13:00帮补血 这版就是不能说苹果错 别在意
作者:
virkin 2018-06-17 00:17:00我也觉得是苹果问题吧 当时要放弃时应该说如此无保固
作者:
virkin 2018-06-17 00:23:00苹果要用这种小鼻子小眼睛的理由回答 你也可以回答 你只是同意改时间换 没同意把A先让别人换
作者: bhis (XXXS) 2018-06-17 00:27:00
笑死这也能接受，消费者管你A还是B，电池就是电池，保固期间说要换是你自己没办法给换，承诺之后就是要给人换，还在AABB就算要放弃也要告知，你觉得他有告知你你会选择哪个？
作者:
cka 2018-06-17 01:47:00这看起来是店家那边的问题
作者:
incident (平镇金城武)
2018-06-17 02:46:00说员po有问题的有看内文吗?
店家问题 但是你付钱代表你接受理由你可以争 只是花钱了事更好争取 结果就是继续等 等公司有保固的电池C再来换结果又是漫长的两个月 今天的内文就不是这样了
作者:
waroz (沃君)
2018-06-17 05:21:00苹果的条款没什么问题，但店家没善尽告知的责任，毕竟原PO是表示不想留店更换而不是放弃更换
作者:
sky912745 (sky912745)
2018-06-17 07:14:00直营店烂到有剩是大家有目共睹的
作者:
st1086s (afternoon @@)
2018-06-17 08:07:00苹果客服跟门市真的是两个世界
作者:
CBING (菲律宾王子)
2018-06-17 08:48:00自己不留机维修的怪人？
作者:
xxSASxx (sas)
2018-06-17 10:02:00嘘的人有看清楚内文吗 店家先前又没有提到“你错过了A而选B 所以等于错过保固”没有吧？！我看到的店家只有说“你预约维修的时间没有超过保固 就可以利用保固维修”这样哪能怪原po==
作者:
YJC1248 (B泽)
2018-06-17 10:09:00补血
作者: zeratulbt (counting up the days) 2018-06-17 10:32:00
因为重新预约的时间已在保固外? 店家没告知，原PO没注意，也只能吞了。
作者:
No005 (小五成了老五)
2018-06-17 11:48:00保内换零件缺货要等，是消费者的问题？ 奴性真重
作者: a85316 (No More Pain) 2018-06-17 12:57:00
店家问题+1 嘘的人大概每护航一次都能信仰充值吧
作者:
waroz (沃君)
2018-06-17 13:37:00自我盲目不思考不就是信仰狂热者的特色吗
作者: win0330 ( ) 2018-06-17 14:50:00
安欸帮补
作者:
miniwhy (口卡口卡 )
2018-06-17 15:30:00这绝对是店家的问题 是我我也吞不下
作者:
jjelm (elm)
2018-06-17 15:31:00越来越看不懂台北直营店的水准了
作者:
ahua66 (鸡蛋糕)
2018-06-17 18:01:00帮补，店家问题+1
作者: Ver28 (Ver28) 2018-06-17 20:26:00
帮补血，店家自己没讲清楚
作者:
koyi (koyi)
2018-06-18 00:11:00我也觉得是店家的错...检讨消费者，傻眼
台湾盘子真的不是开玩笑的，这种状况都有人可以挺…是我也要跟店家争取一下。
作者:
amwkscl (amwkscl)
2018-06-18 01:53:00笑死 本板信仰水准不意外 这样都能护航
作者:
kickS (xxx)
2018-06-18 04:03:00很天才的答案xD是进去问天才吧的天才吗xDD直营店一开真的整个露馅
作者:
DefTM (DefTM)
2018-06-18 20:12:00前几楼信仰值真高？
作者: coollonger (转角遇到旺~) 2018-06-19 08:43:00
前几楼真的是虔诚的信徒
作者: tk08280227 (小易) 2018-06-20 23:37:00
店家理由我也不能接受+1