手机发文伤眼抱歉
大家好,事发有一段时间,今天突然想到所以来这里和各位分享我在直营店维修的心得。
我拿的是2017年的iphone6s,当初爆发降速事件后一堆人抢著换新电池,所以我也跟着在
2018年1月左右打电话预约电池。
因为我的保固会在2月底过期,所以特别问客服如果电池来的时候已经超过我的保固期间
怎么办,她说没关系有纪录是在保固期间内定的都可以免费维修,即使电池最后的维修时
间在保固期间外。
就这样等到约莫4月时客服打来跟我说我的电池到货了,但是因为换电池的人很多,问我
要不要用留下手机的方式维修(就是把手机留在直营店,过几天换好了再取)
我没有备用机所以不采取这个方式,他说那就要安排另外的时间我可以到直营店维修。
之后大概又过了一个多礼拜我收到邮件说我的电池到了,可以打电话安排到店维修时间了
。
维修当天我带着手机到直营店,等工作人员检测完后我保险起见问他:“这是有保固的吧
”
“我帮你看看....没有耶”
我跟他说不对啊,当初客服跟我说blabla....
他就拿着ipad走进秘密的房间,说他去确认一下。
我看他真的确认蛮久的,有十五分钟以上,感觉这个问题有点复杂。
最后他跟我说电池没有保固的原因是这样的...
当初打电话预约的电池A是有保固的。A过了三个多月的时间终于来到apple直营店,但是
小明当时人潮众多只能留店维修,所以是我不要A的,所以就把A给别人了,理由是电池大
家都抢着要。
所以我过一个礼拜收到通知我可以换电池的邮件,要换给我的是电池B,但是B没保固,因
为B已经不是我当初打电话预约的那颗有保固的电池A。
重点是当初电话通知我电池到了时,也没有跟我讲如果我只是“不想采用留店维修这种折
衷方案”,就等于放弃保固的权利。
Wtf...?
但是我还是乖乖的付了钱,毕竟也不贵,工作人员看起来也很辛苦所以我也不凹了,现在
想想我还蛮傻的呵呵。