楼主:
sam97 (Sam97)
2018-06-13 20:40:24懒人包:
手机无预警变砖
↓
插电脑没反应
↓
没办法预约天才吧
↓
14:30现场排说17:40可以
↓
被唬烂，说要等到20:00
↓
19:10报到被服务人员拖到取消
↓
开始维修
↓
检测硬件问题换整新机(20分钟)
↓
整新机外观有问题连续换了四支结束。
………………………………….
文长慎入，(())是心中的os，手机排版请见谅，依mo观看
………………………………….
去年11月买的iphone 8在今年六月11凌晨设
闹钟的时候，突然无预警的像电源没电一样啪
的一声，直接黑画面，连白苹果或是转圈圈都
没有，马上接电脑尝试dfu，但是连读都读不
到，用线插著也没反应，直接死机像块砖头，
由于没有其他ios设备，所以也不能接收双重
认证的认证码，手机死机无法开机，连短信都
无法，想当然尔无法完成预约，所以也只能天
亮考完期末再杀上去台北现场排队了，（害我
整晚睡不好，因为怕闹钟没响睡过头错过期末...。
中午用生命飙完期末考后，直接从新竹坐车
上去台北101 genius bar，14:30到101，礼
拜一的101还是消费力惊人，人一堆，路上拉
了一位绿色衣服的服务员问说可不可以现场排
队，绿衣说现场排大约17:40左右，然后他还
提醒接到短信后10分钟要到，留了我哥的手机
后，就跑去台大宿舍打lol杀时间，17:30的
时候我想说奇怪为什么我都没接到短信，然后
我就直接打电话到101，接电话的帮我查询
后，要到20:00才有可能轮到我(阿一开始跟我
说17:40是怎样)，来都来了只好硬著头皮继续
在台北等，然后为了怕他又临时改时间，所以
就改换去101附近的咖啡店等。
19:02就收到短信，马上狂奔到101，随便拉
了一个绿衣服说要报到这时候大概07分，然后
绿衣服我也不为何就在那拖，反正19:09
才帮我用手上的平板要找我的资料，凸^-^凸
我的名字就消失了，找半天结果我的预约就被
取消了，差点没吐出来，还好最后资料有拉出
来，然后叫我坐一下，然后来了绿衣A，A帮
我检测了一下手机，说是主板过不了电，应该
是硬件有问题，还好不用送新加坡原厂检测，
然后他就申请了一支整新机跟我这支手机交
换，因为人很多我也体谅他，所以开机可以
亮，进主画面后我就签收了，让他去服务其他
人了，因为我很保护手机所以当场就在原位贴
保护贴，结果一撕开模，马上看到有个地方刮
伤且不密合，
https://i.imgur.com/BWoHz0B.jpg
https://i.imgur.com/OEqEt1A.jpg
当下马上拉了身边的绿衣服B，B就拿着这支
刚换的整新机走来走去，到处问别人，反正拖
了很久，突然就说他要交接下班了，我一脸茫
然，好吧原来是在拖下班时间，然后交接完等
新的C来后又跟我确认了机子状况((啊干==刚
刚拿着走来走去问整天是在干嘛？？))，然
后才进去换第二只整新机的程序，这当中又坐
了不知道多久，好不容易他拿了一只出来，结
果我这次连开都没开直接在他面前检查，然后
一眼就看穿机壳接缝处有个*洞*，这下又开始
刚刚的轮回，我想说我也太衰了吧，算了至少
这次的瑕疵非常明显是有洞，所以我继续坐，
而他继续晃，花了一堆时间申请，好不容易换
了第三只，结果一开，我ㄧ看我就就火了，
https://i.imgur.com/WKcGMod.jpg
到处找人问机身问题，结果还是拿出一支有瑕
疵的，然后他就开始在那答非所问，最后就说
他去找人帮忙==，我直接傻眼。
来了一个男的叫他D好了，这个D也是奇
葩，一坐下来就说要跟我们聊聊，（我心里
想，聊你妈啦浪费我时间，你在这跟我聊天薪
水照算，我已经从14:30开始就为了这支苹
果的工业不良品花时间，赶快去找一只没受损
的，或是开一只新的给我也可以，别再浪费我
的时间了）
D：（掏出自己的iPhone X）开始说工业不可
能百分之百完美，就像他的iPhone X的镜头有
入尘，虽然有瑕疵，但是不影响功能所以他就
没去换了。
我：所以你们承认你们整新机就是外观有受损的？
D：工业不可能百分之百完美一定有不良率
我：可是我已经换到第三支了还这样
D：其实这是没有影响的，你应该要接受，你应该要接受，你应该要接受！！
…
D：那我这边从员工角度出发，我们的商品撞
痕跟擦伤无法避免，这批货都是同时间来，再
开下去也一样。
我：对我而言那是你们品管的问题，这些机子
就是外观上客观瑕疵，到底为什么你要随便声
称这是正常不过的事情？？
D：那我再帮您开第四只，如果还是有撞痕就
请您选一支看起来可以的回去，因为我们的品
质就是如此。
…以下省略
反正就是派了一个人来摸头，我的疑问是我
无论你是果粉还是对公司有特别的情操怎样
的，就我而言，我没必要因为你的价值观而改
变我的价值观吧，通篇大论在浪费我的时间，
当中我不断强调你们只要找个人背书声明说外
观问题不会造成机子受损，用久裂开，水气进
入之类的，或是承认你们苹果的产品就是不完
美就好，但他就是没办法给我承诺，一直推说
是工业不良率，(你他妈连续四支有问题是怎
样，针对我?还是只要下个消费者没意见就
好，你们永远省一支是一支?)还在那喊口号说
什么APPLE工业不良率业界最低，品质最高，
我一个苦笑，没用的话说一堆，我就叫他快去
换一支给我，然后他就说他还是不能保证第四
支整新机没有外观问题，反正我也懒得听他屁
话了我就叫他快去申请，然后他就说
他再请另个人为我服务，WTF????要几个???
最后E拿了第四支过来，这支总算是外观没有
问题，时间也21:30了我就赶快离开了。
…………………………………………….
整体来说我以为外商公司会比较不刁难消费
者，但结论是APPLE 101 genius bar标准非常
低，无论是员工素质，或是他们的产品。
作者:
tomshiou ((￣︶￣))
2018-06-13 21:13:00我的iphone外观完美 真爽
作者:
IL12 (IL12)
2018-06-13 21:37:00他们比较对
作者:
kaolla (kaolla)
2018-06-13 21:44:00他第2张图手机右下面板和机身不密合 这样版友都能接受?如果整新机只能拿到这种水准的 那我宁愿买新的
作者:
gonna01 (Six)
2018-06-13 21:53:00你的确一堆毛
作者:
kkii5566 (阿逼逼阿巴巴)
2018-06-13 22:06:00........辛苦了，还好有换到
欸说句公道话啦 以前的整新机都爆干新好吗...至少外观=新机的等级不过密不密合那个看起来还好就是 很多人玻璃背盖也有
作者:
catquill (贝贝 ★新警察☆)
2018-06-13 22:10:00你送修的手机也不是完美的根据法律 他们其实只要负责把你的旧机修到正常能使用即可
作者:
kaolla (kaolla)
2018-06-13 22:13:00密合那张我看是觉得很夸张感觉有一道缝了 还是照相的关系?我还拿我的ip8对了好久 还是觉得有点严重
作者:
SSSONIC (...)
2018-06-13 22:22:00ptt的推文看看就好了 轮到自己 说不定放大镜都拿出来了
作者:
catquill (贝贝 ★新警察☆)
2018-06-13 22:24:00因为我做过维修 所以我知道100%内外完美是不可能的就算外观你觉得ok 里面也不是新的尤其是防水的手机 拆开过一定会受损我们也只能'尽量'外观看不出来
作者:
enijmax ( )
2018-06-13 22:33:00你最大的错误就是在本版说苹果的坏话真正的果粉手机故障都是扔了直接买新的iPhone
干你的，如果"我们到品质就是这样"这句话属实真的是操你妈的垃圾天才而且"看起来"外观没问题这要求很难?
作者:
TPDC (Anxuan)
2018-06-13 22:46:00排版有点乱...
照妳逻辑 妳手机只要刮伤就一定会进水? 这么怕可以买sony呵呵
作者:
enijmax ( )
2018-06-13 22:56:00花大钱买苹果产品本就不该拿到瑕疵品,这才是台湾鲷的真义
不过让你换到满意为止其实也可了啦 至于其他人可能就@@
作者:
sky912745 (sky912745)
2018-06-13 23:21:00帮推 台湾的直营店完全就是个笑话，素质参差不齐
作者:
minyann (看到妳的)
2018-06-13 23:58:00说毛一推的那是因为不是你的手机你才毛一推如果是你去换拿到这种品质你肯定毛更多讲的自己好像圣人一样 超恶心 自以为
作者: zeratulbt (counting up the days) 2018-06-14 00:11:00
未看先猜检讨原PO!!!
虚文的是没拿过瑕疵机喔！有啥好虚的～为何消费者要承受品管瑕疵到底～嘘个屁！为何消费者要承受品管瑕疵，一堆人验机还不是在那测亮点、刮痕！
作者:
kouta (Kk)
2018-06-14 01:41:00产品标准很低 那下一支只好买它牌了
我拿过瑕疵机啊 我现在这台也是镜头入尘但入尘的点不在摄影的范围 啊就在接受啊 我的萤幕也是有坏点最后在快保固就拿去送修回来正常啊 只是回来防水胶上不好边边有残胶 但一样防水啊~真的是不懂 根本不可能有完美产品啦 只有你眼睛刁不刁而已只要不影响使用确实是毛一堆啦不过原po开心就好 反正apple是企业 不打算帮企业说话
没有像原po的要求，怎么会有进步。两手一摊没办法，为啥花一堆时间和金钱还要吞下不合理的要求，做工有问题就要改进啊，理由一堆。
苹果就是太好了 原po才能用自己的价值观任意更改企业的sop 大家还是将心比心 世界才会更美好外观问题不在保固范围内 还要请什么小员工对你个人背书真的很刁 不过还是恭喜原po换到满意的手机请问你是不是签收了？签收完还让你闹 不刁？
作者: DavidLiao01 (Hello David!) 2018-06-14 03:15:00
楼主帮qq 这里是一言堂
产品的要求程度不在于员工吧？而是当初检查产品的验货人员啦 还好原po不是我朋友 你真的是很累人的那种我是认为消费者确实有权利去要求合理的产品啦但是在消费契约上 这家公司推出产品时所开的条件 一旦你接受而买 那就算是你同意契约了而契约部分确实在网站写的清清楚楚本保证不适用于(g)装饰性损坏我只能说 其实一切的外观损坏 公司都可以且合理不赔不换而换机后的契约 也写的很清楚 至少性能相当买卖契约写的很清楚 但是买方卖方都有妥协时 就可以达成一个完美交易这边我只看到一个妥协的卖方遇到不妥协的消费者但实际你是理亏的 因为你签了契约
https://tinyurl.com/yb9yvc3g我想理亏还那麽大声 没几个人会这样吧
作者:
amwkscl (amwkscl)
2018-06-14 04:05:00哈哈哈哈哈哈哈哈哈 见识到果粉的厉害了吧你这篇废文真是多了，反正服务再差你还是会继续买iphone
作者:
kuokyle (Kyle)
2018-06-14 06:58:00维修我都送神脑，服务好多了
作者:
applehe (happlyday)
2018-06-14 08:26:00去查查整新机的来源，跟为什么要景整新机，别来这里讨拍，还有这只是只手机而已。但从片面之词来看，员工有点问题
作者: maplestorier (皮宽^Q^) 2018-06-14 08:48:00
外观魔 呵呵
建议还是线上预约比较好，现场变量多的案例不胜枚举。
作者: u0111259 (Meistersinger) 2018-06-14 09:18:00
不然你用安卓啊
作者:
windyyw (ff)
2018-06-14 10:28:00推一个 我是直接换全新机 换了6台 换到对方天才吧后来拒绝销售给我都未拆封的
'至少性能相当'是契约写的 外观损伤请问跟性能的关系是？还有不用扣人果粉帽子 果粉一堆低能儿 上次电池事件我也骂苹果骂到烂就看不顺眼你这口气ㄏㄏ 好好打文章好好回还不用那麽多嘘 这嘴脸真的很好笑
作者:
xcvfrd (.)(.)
2018-06-14 11:33:00帮补
作者:
david811 (被智爱击倒的大卫)
2018-06-14 11:33:00认真说...现在整新那个良率...去年我去换6也是...有兴趣可以找看看我的文(x不过我遇到的人员都还不错对了 他开完现场有帮你用程式再检查一次吗？我上次还有发生过打开结果陀螺仪是坏的..
作者:
DDD2002 ( What IF)
2018-06-14 13:06:00我认同你，帮补血
店内就算是主管也没有什么权限，而且他们都会要求由接待你的人完全处理你，甚至线上客服都比直营店权限大
作者: timmy1012 (Dark) 2018-06-14 14:09:00
帮推 嘘的人真有事
作者: ueilan 2018-06-14 14:50:00
帮嘘
作者:
kikiljy (kikiljy)
2018-06-14 14:52:00帮推～
作者: MoneMizuno 2018-06-14 15:08:00
嘘的不知道什么心态
作者:
fir131 (李大威)
2018-06-14 15:24:00整新机是别人坏掉苹果修好的不是吗 要求这么高跟新的一样不知道在想什么好吧 你高兴就好 能硬换到四只 我也看到你的决心了 推
作者: beypola (玛侬) 2018-06-14 19:55:00
我觉得你没错
作者: Erwinnn (薛丁格的猫) 2018-06-14 20:38:00
帮推
作者: SweetLolita (Mila) 2018-06-14 23:30:00
推你
作者:
s9245034 (angel1997)
2018-06-15 01:26:00推
作者:
amwkscl (amwkscl)
2018-06-15 01:29:00果粉们统一风向好吗？
作者:
q0952 (PhoenixYang)
2018-06-15 06:35:00推，呵呵自己没遇到风凉话都说很溜，欢迎遇到之后回来取暖。
作者:
SONYPS5 (无)
2018-06-15 15:10:00笑翻 台湾直营店素质真的有够差！
作者:
hellomo (HELLOMO)
2018-06-15 18:35:00你不是唯一一个觉得差.........
作者:
balpee2 (胡)
2018-06-15 19:40:00支持版主，101直营店真的很烂
作者:
mrtt2345 (ricky)
2018-06-16 12:07:00刁
帮推！之前打电话去101直营也是聊天加跳针专业的问题问人后还是无法解决再继续跳针而且态度超轻浮！还说不要换电池直接换x阿，再自己笑说开玩笑的，超无言