（文长）
手上现有2台电池无法蓄电的IPad 2代和3代，
上周在电脑预约好今天的技术支援服务欲做电池更换，
今天在约定时间到达门市等了约10分钟就有技术人员过来询问，
简单说明手上3代IPad无法充电开机可能需要更换电池，
对方便去拿了条充电线插上后，
看了一眼就说我这台完全无法开机，停产后就无法维修或更换电池，
然后...就没有然后了，
整个过程2分钟不到，其中他就用了1分钟才拿到充电线！
完全傻眼不能接受，整趟往返直营店需约2小时的车程竟换来这样草率的服务，
连稍微说明一下电池状况都没有（是否可充电无法蓄电or完全无法充电...等），
我向对方表明电脑预约就需要注明产品编号和异常原因，
既然已知无法维修或更换电池，为何可以预约维修服务？
对方表示这种情况他们基本上会换充电线确定是否电源线有异常造成无法正常充电开机，
对方表示这种情况他们基本上会换充电线确定是否电源线有异常造成无法正常充电开机，
对方表示这种情况他们基本上会换充电线确定是否电源线有异常造成无法正常充电开机，
对方表示这种情况他们基本上会换充电线确定是否电源线有异常造成无法正常充电开机，
还特地强调不是所有人都像我有一条以上充电线可以自行判断，
所以因为今天我身为一位有sense的使用者，做了基本的问题层别，就活该花了一两个小时到现场，让他用一句话就想把我打发走，
我预约前特地打电话给客服，客服问了我产品编号和问题后还强调因为产品非台湾购入只能在直营店维修，
觉得整个机制非常怪，今天遇到的问题如果在客服就被挡下来我就可以省下很多时间，也可以不占用其他人的资源，
只能说蛮失望的，下次换电池这种事还是看看非直营能不能做吧