好啦，如果今天有人去一零一直营店看到有人开喷到店主管出来的就是我了啦。
我从来都不期待世界围绕着我运转。其实新年前我就去过一次直营店，小伙伴跟我说他们
连检验的人力都不足，请我回家自己检测找客服。我也是跟他笑笑说谢谢。
先说我的首要需求，我没法留机，因为我就只有这只手机。
所以我客服打了打、店家问了问，就只有一个需求“不留机”。
偶尔还会听到对岸客服的回答“你可以请直营店给台代用机嘛！”，就完全体认我们是次
等客户。
我如何订购电池及指定直营店的细节就先略过。
总之订购到电池后收到直营店跟我确认预约的时间。我还再次强调因为我只有这只手机，
所以完全无法留机。电话的人也回答了解并请我准时到达。
结果到了现场，工作人员就很直接的说“我们只能收件，不能现场维修”
当场我就直接回应“和你们预约今天来店就是因为你们承诺可以不留机。我今天没有任何
代用机你要我怎么留机？”
工作人员回答说他们这几天已经有三车留机的手机还没处理。
这回答当场让我理智线断掉，你缺料缺人手我都可理解，只要没有实际预约，等个几个月
我也只能鼻子摸摸。但不是约人说可现场维修后，然后说一句“不好意思喔，大家都没修
完，那你也留机吧”
总之发火后，店面主管承诺另约时间一定帮我现场换好。
我文章的重点不是我好凶、我好威，我逼得店面主管配合我。
我真正想说的是，身为台湾的消费者很廉价、很弱势。一家直营店跟你预约的服务，是可
以随他们高兴调整的。
遥望北京三里屯换手机电池还能申请代用机呀？
我没试过，是苹果网络客服跟我说可以的XD
作者: linda17a3 (510) 2018-04-28 21:12:00
就跟你说不要去了
“客服无法掌握现场状况”，已经说很多次了客服只希望你不要在电话跟他吵，要吵去现场吵苹果讲难听点，现在就是这样子但这种模式也不见得不是消费者养出来的就是了。
作者: roccqqck (ccqq) 2018-04-28 21:22:00
去神脑换比较好
作者:
xxxxqay (xxxxqay)
2018-04-28 21:44:00所以我都副厂电池换一换就好了 XDD
作者:
amwkscl (amwkscl)
2018-04-28 21:47:00反正你还是会继续买iphone
之前就有人说101直营店根本只是大型展示中心，里面的服务人员的专业比授权服务中心的人员还差，光是问个手机会收不到讯号，回应是“把费率提高就可以改善”这种鬼话都说的出就知道程度在哪了
作者:
hellomo (HELLOMO)
2018-04-28 22:09:00真惨
作者:
tc22 (!!!征三d同好!!!)
2018-04-28 22:19:00直接去神脑换比较省时省力
作者: wryyyyyyyy (蜥蜴长老) 2018-04-28 22:24:00
惨
作者: giantwinter 2018-04-28 22:32:00
神脑
作者: linda17a3 (510) 2018-04-28 22:48:00
根据我 充分与新加坡苹果客服沟通的经验：苹果101超级烂 哈哈哈哈哈哈 客服跟我说的 劝我不要去 去神脑 哈哈哈
大安神脑换超快的，上礼拜去不到两个钟头就打来说好了
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-28 23:31:00你的问题阿 苹果服务这么优
大安神脑我问过，他说不保证。但如果他有电池就可以马上换
作者: XperiaXZ5 (Dandre) 2018-04-28 23:59:00
推 热情版SA
但我微小的期待，只是我可以在我可掌握的时间预约，然后可以在我预约的时间得到我要的服务
作者: kingSam 2018-04-29 00:28:00
台湾直营不EY神脑换才是明智选择
我也分享个经验 年初去换电池 苹果的来信邮件请我可以回拨电话确认 结果电话号码是错的多了一位数（瞬间傻）
作者:
chick11 (chick)
2018-04-29 00:47:00你真的应该去神脑。而且如果想不留机，工作天去比较有机会
作者:
fgh (The Dark Knight)
2018-04-29 00:57:00想问一下 怎么很少人推荐八德路优邑?
作者:
ho83leo (LWHo)
2018-04-29 01:18:00等楼上分享心得文，就会有潜水乡民过去了
作者:
kllara (猎豹)
2018-04-29 01:50:00我为了换电池，101跑了3次，预约时间就跑了一次，现场人员当时说不可能不留机，结果是晚上6点送机，隔天早上11:15修好，我猜如果是约一开门的时间，或许有机会不留机
作者:
yomax (又又马)
2018-04-29 01:56:00勇者
作者:
phds 2018-04-29 02:09:00我很好奇这种客服可以提供什么服务XD
作者:
vergee (vergee)
2018-04-29 02:31:00这是我人生中第一支爱疯，这两天手机泡了水，才知道原来售后服务有好多流程要走～嗯！没预约不能检测，现场连看都不看一眼，（于是上网预约发现时段都满满满...）、不是白金会员不提供借机服务。
不过原po其实也跟一般人一样，只是态度较强硬疏忽人家还是有作业流程，其实你还是可以跟他们申请备用机，如果手机很重要的话，我是这样认为啦。毕竟三车维修，大家也都照顺序在排的，你一句话不留机就能插队的话，我也是觉得不太妥当。
作者:
beer2005 (抽菸不喝酒!!)
2018-04-29 03:58:00如果预约好且店家承诺也算插队，那我也是晕惹
已经多笔案例显示对岸客服跟现场没有连结了。请不要再轻易相信对岸客服话唬烂，或是跟对岸客服许愿了。解决办法是，打客服时首先确认对方是否是101人员，是的话再继续讲。对岸就算了吧
101直营店的天才还会跟你说酒精不是溶剂勒XD在mac看到的
虽然是个无关紧要的插曲，不过我昨天在约定时间到店时，小天才请我排队他们会依序处理大家的问题。轮到我时“先生，你迟到搂！”我冷冷的回“因为我站在这边等你处理前面的人的问题呀”
作者: shinkaikou (新海江) 2018-04-29 08:37:00
看完之后觉得台湾的直营店真是一场悲剧
作者:
lovecut (值得忧郁的季节)
2018-04-29 08:59:00大家都说神脑很多电池，结果我6 PLUS像是被放生去每一间授权中心都说没电池换101店员的态度去过一次，都是那种我没办法的脸 很机掰结果等三个礼拜多终于预约到电池，跟原PO一样要留机
我电池到101维修的经验，app预约好时间，到现场检测后两小时取件。怎么体验差这么多？
作者:
ginlom (牛牛)
2018-04-29 09:42:00客服承若的事到了现场却无法兑现，是我也爆怒！
作者:
busters0 (ï¼´kDï¼³)
2018-04-29 10:02:00呛得好
作者:
a914046 (小咚咚)
2018-04-29 10:05:00太夸张了吧 我在西门町换不用30分就好了虽然不是原厂的 时间宝贵 拖拖拉拉的态度跟让人火大
作者:
hellomo (HELLOMO)
2018-04-29 10:08:00这间直营到底可以多烂啊XDDD
作者:
a914046 (小咚咚)
2018-04-29 10:13:00烂透了烂透了烂透了
对岸可以申请备机，但是不让你登入apple id，所以台湾的直营店没有备用机呦QQ
1.你可以问现场有无备用机2.知道你很努力，但你可能还是不小心相信对岸客服了。
这情况版上早就不知靠北过几次了,也不见改善,每次去都会去都会看到有人在和主管吵架,这种服务烂爆了
作者:
amwkscl (amwkscl)
2018-04-29 12:02:00会有这种客服就是自己含泪支持养出来的，怎么不先检讨自己?
楼主怎么跟吉祥物认真起来了哈哈 去a一下id啦XD
作者:
amwkscl (amwkscl)
2018-04-29 12:54:00想看101继续秀下限
作者: sing60905 (子扬) 2018-04-29 15:11:00
堆一堆手机不修 怎么不把预约功能关掉有够可怜的直营
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-29 16:58:00营收最高却增加几个人手都不肯 反正粉粉甘愿给高层爽
作者: latcjeff (Jeff) 2018-04-30 16:47:00
这种傲慢的服务，大家还是觉得很潮。
真的是要吵才会好好做事 当初也是跟我约一个日期保证可以当天取件 然后结果... 去了又说当天不行 直到去请主管出来 完全一模一样欸 唯一差别我是iPhone 6s
101有备用机，16g的iphone6，好说歹说才拿出来条件规矩还超多
啧啧... 原来去101求保固必备条件要有钢铁般的意志
这101 的 Apple 真的有问题,吃不了那么多货还收到底是人少问题,技术能力有问题,还是欠料的问题通通 Fire 掉算了