楼主:
sp7763 (Rong)
2018-04-14 18:29:07我现在人就坐在101楼下的星巴克愤怒地发出这篇文章
约莫一个月前致电apple提出我的iphone 6s 要换电池的要求
上周二就收到电池送达101的信，然后我就按照上面的服务电话打给apple
语音留言了他要求的姓名及维修编号，但到礼拜四都没有人回电
所以我又主动的拨打了apple taipei101的服务电话
是大陆口音的客服人员，她跟我说，我只要在信件上的到期日(4/17)前
任何一个时间到101的apple现场人员都会直接帮我维修更换，我不用特地打电话预约
于是我今天就到101现场这边来了，店员听完之后跟我说，现场维修爆满，
要等到24号之后才能帮我安排维修，这时候我已经表现出不悦的态度
先不论我已经等电池等一个月，为什么这边跟客服说的会不一样？
我实在是有点不能接受这种处理方式跟回答，我就跟店员说，
我不可能常常这样跑来apple 我也不认为这是我的问题
店员除了会说不好意思造成我的不便之外也没有任何解决办法
所以我就再次拨打apple的客服电话，客服人员查询了我上一次的案件
之后只跟我说，是他们内部作业疏失，上一个客服的说法是不对的
同时现场也一堆跟我一样因为“作业疏失”来现场却无法换电池的顾客
我真的非常的生气，但也只能按照他们的处理方式，在现场直接预约
新的维修时间，然后他跟我说 要等24小时才能维修完毕，意思是
我要把我的手机放在这里一天
当初我预约维修电池的时候曾经问过这个问题并询问是否有备用机，
那时的客服人员还跟我说，我可以等待他们现场直接维修完毕不必再跑第二趟
然后我现在又得到这样的回答，真的是火大到不行啊...
现场服务人员觉得我像奥客，我觉得他们服务烂透
一整场闹剧下来我只觉得，客服一直骗，台北直营店也没有任何可以解决问题的能力
除了会跟你说我真的很抱歉造成您的不便之外没有办法任何解决问题
我已经开始考虑下一支手机不会再买iphone了。
作者:
knmtou (1)
2018-04-14 18:36:00客服跟101现场好像不同调，满鸟的
作者: arimurajann (小劳勃道尼看看尼) 2018-04-14 18:40:00
帮补血
作者:
Jimmynick (Jimmynick)
2018-04-14 18:47:00神脑还不错 大家没必要去挤101
作者: papagono1 2018-04-14 18:47:00
去神脑换+1，两小时左右就换好了。
价钱很ok神脑现场抽号码牌前个留言字没删掉= = *现场抽号码牌就可
作者:
BDUUU (巴豆妖)
2018-04-14 18:56:00我跟你有一样的问题！！！我打去客服客服说她们昨天才把系统弄好然后叫我再打去预约 然后我后来又问讯息客服说我这几天都不能去怎么办客服说电池不会那么快取消
作者:
Jimmynick (Jimmynick)
2018-04-14 18:56:00神脑可以用Apple支援预约 也可以现场抽号码牌排队
作者:
BDUUU (巴豆妖)
2018-04-14 18:57:00我还在想要不要跑一趟呢...感谢原po
作者: nchrist (真的是开始) 2018-04-14 18:57:00
帮补血 已经等一个月了
作者:
DefTM (DefTM)
2018-04-14 19:00:00Apple 的售后服务一直都比其他厂烂啊，光直营就只有台北才有xd
作者: AndersonW (RTY) 2018-04-14 19:02:00
直营真的超雷...
作者: wryyyyyyyy (蜥蜴长老) 2018-04-14 19:04:00
神脑只要先打电话确认电池有货 到现场就能换了
帮推 月底我也要去有点抖那个语音录音我也等了好几天 根本没回复
作者:
youre (天冷 心也冷)
2018-04-14 19:10:00把101那间当成假的直营店就好了
台湾那间假直营店本来就粪到炸 当他是SA会比较开心
作者:
SDCREW (SD)
2018-04-14 19:21:00客服是大陆，101在台湾
作者:
hanger (翰哥)
2018-04-14 19:31:00神脑先电话预约一下 当天过去三个小时就换好了
客服真的很烂很烂很烂！101店员其实算ok 只是根本没有权限解决问题啊！傻眼搭个捷运到大安站吧，那边神脑棒棒
101直营店去过几次，真的很糟糕体验....跟日本相比之下，最差是香港直营店
作者:
xbox1 (插爸万)
2018-04-14 19:47:00我可以理解你的愤怒 建议mail去反映 语气不必好没关系
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-14 19:51:00苹果服务这么优质 一定是你的问题啊
作者:
pftrew (泥豪)
2018-04-14 19:52:00帮你补血
作者:
ericsg (ericsg)
2018-04-14 19:57:00日本一堆中国店员,就算不会日文英文解决囉~
我也是这批电池到货的，那个电话留言预约真的无消无息，还不如网上预约还有纪录可查！还好我打第二通的客服有遇到台湾客服，第一通的对岸客服专业能力真的很差......
作者:
ericsg (ericsg)
2018-04-14 19:58:00表参道店 有预约一小时取货 还在台湾受气干嘛
作者: linda17a3 (510) 2018-04-14 20:03:00
去神脑不用等电池啊 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
作者:
atb (Transition)
2018-04-14 20:04:00神脑是师大附中旁的那间吗？
没有错，我今天也接到电话了，他邦我预约时间，但是手机要放在101店，1天
我去神脑下午1点去3点就拿到了，可以先打电话过去问电池有没有货，好像当天5点前去都可以当天拿回来
作者:
jc761128 (Aries)
2018-04-14 20:09:00不意外 我上礼拜天收到电池到直营的邮件 电池只保留一个礼拜 要我打电话过去预约时间 结果打过去是留言电话礼拜一就留言了到今天才回电
作者:
jc761128 (Aries)
2018-04-14 20:10:00帮我找认证维修中心 可以快修 结果都是平日1点到3点 太晚还不收件..都不用上班一样
作者: eatingshit (别怀疑我叫宜霆谢) 2018-04-14 20:11:00
竟然有人推副厂喔 厂厂
作者:
jc761128 (Aries)
2018-04-14 20:12:00顺带问某楼大大 神脑换电池多少啊
作者: wryyyyyyyy (蜥蜴长老) 2018-04-14 20:18:00
880元
作者:
kouta (Kk)
2018-04-14 20:19:00主要还是因为这次的电池事件但这么久还没消耗完 是故意拖？
作者:
aa257 (aa257)
2018-04-14 20:23:00之前问信义神脑五点前去可以当天拿 不过还是要打电话确认一下比较好
套句版友说的 售后品质不好又如何 难道你要买安卓?
作者:
roy0651 (上帝之鞭阿提拉)
2018-04-14 20:29:00请问神脑一定要去苹果授权维修中心吗还是一般的维修据点就可以了呢？
作者:
hellomo (HELLOMO)
2018-04-14 20:30:00直营真的很烂，送修手机流程结束不但没记确认信，事后打去确认还说查无此人，然后现场询问也没有，周旋很久后才成功拿到手机，而且维修过程服务人员知识还比我不足.....
我比原PO运气好一点..在打算直接冲现场前就接到回电..
不过对方说还是要留机2天.. 无法现场维修.. 我真的不知道等这一个多月是等心酸的吗? = ="
作者:
lovecut (值得忧郁的季节)
2018-04-14 20:33:00神脑是维修中心才有得换吗？在大安站？
全台湾都去101直营，线上预约不到，现场一堆人，我MAC电池膨胀命在旦夕要修，一堆人都去换手机电池，觉得科科；预约7点 等到八点才有人来 生意真好 修电脑比看医生还久 电脑维修服务应该没有比apple还烂的
作者:
yanli2 ( Yan™)
2018-04-14 20:40:00板上很多神脑换电池免预约1小取件的心得为何不考虑我清明连假去神脑换i6s+电池 也是1小取件！！
101店的店员素质差是真的，我电脑要修，一个对岸腔的冷潮热讽说这修起来要很多钱欸，你OO的，又不是要你出钱，我修多少钱干你屁事，
作者:
gasgoose (黑子当兵中)
2018-04-14 20:43:00应该是客服外包给中国吧，根本不知道现场状况，以前麦当劳外送也这么做，只能说外国人老板想法真的很“特别”
感觉101店的店员中文腔都很奇妙，可能曾在其他国家工作很厉害吧，我台湾人太穷，还要拜托你们修，不是直接买新的
作者:
chick11 (chick)
2018-04-14 20:46:00我也是R。等了两个月的电池，到货后留言到最后一天都没回应只好去现场约，现场还不给选时间，不能配合的话就请客服再致电给我约时间（我都等不到电话了完全不信任这个方案），无奈只好接受一个不想要的时间。预约那天我只好大迟到，还好还是很快收件了，三个小时通知取货。为了换个6s电池一共去了101四趟，等了一共两个月半。
作者:
c98406023 (æ’Œæ€æ¼æ’±)
2018-04-14 20:48:00果真是质疑店
作者: skyboy1027 (快死心吧) 2018-04-14 20:52:00
上次去也是这样，101电话根本就没人接，留言也没回电
作者:
chick11 (chick)
2018-04-14 20:54:00真的，可能不方便多请几个人处理回电= =||
101直营店真的超难预约...苹果太低估台湾用户量了
作者:
tvbic 2018-04-14 21:02:00少喝星巴克就能买新机了
作者:
LPMO (LPMO)
2018-04-14 21:07:00帮补
作者:
jhcc (Just For Fun)
2018-04-14 21:20:00我上周连假最后一天在101换好的,也是过一天才能拿,老实说我觉得101只适合去玩新机,维修确实普普
呵呵台北101真的废，我1月预约6s电池，三月底才打给我我到货，并表示要留机48小时，修个电池要跑101三趟，还没碰过这么无脑的维修流程
作者:
sos99995 (救命救救救救我)
2018-04-14 21:38:00我6s也是去直营换电池 总共跑三次...超级不方便又没效率...
作者: amyy83221 (淋雨) 2018-04-14 21:39:00
推神脑 快又好
作者:
Ibugi (人生是条伟大航路)
2018-04-14 21:41:00也太鸟，我还是乖乖趁去日本旅游顺便去直营店换一换
作者:
LonyIce (小龙)
2018-04-14 21:43:00国外的客服很棒 来到台湾就变了 台湾总是跟人不一样
作者: sing60905 (子扬) 2018-04-14 21:46:00
难怪经销没在怕 点多速度又快台湾总是有特别的玩法 鬼岛就是鬼岛
作者: helenken1218 (加油加油) 2018-04-14 21:58:00
推荐Studio a大安的维修，先预约，现场3小时内拿机
如果过保我都找外面维修店，换电池几百元，也只要不到半小时（前提前没没卡其他客人）就能完工。给你参考
作者:
orny (射后不理)
2018-04-14 22:12:00101直营雷爆惹
作者: xdlai (哔哔哔) 2018-04-14 22:16:00
前天刚在101换完电池，只能说这服务不及格啊...早上打电话语音预约了中午会去。去到现场跟我说他们还没听语音留言。最后我是硬要他们当天想办法把时间排出来。
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-14 22:19:00营收那么高却舍不得花钱多请几个人 XDD
作者: xdlai (哔哔哔) 2018-04-14 22:19:00
要不是看在"原厂"两个字，真的觉得我宁可去外面修iphone的白店换电池。
那克服明显懒惰连查都没查预约情况就叫原Po去现场碰壁
作者:
kkes50717 (什麼？S)
2018-04-14 22:24:00帮补血，在这里不能说直营店的不是
进线客服最好先确认是不是101人员 对岸客服就不用听了对岸客服只会听到漂亮话 实际无法掌握现场
作者: Jmoe (Rin0moe) 2018-04-14 22:37:00
看来台湾直营根本是假直营 什么都不同调
作者: baibaizo 2018-04-14 22:42:00
1o1就是权限&服务都打折的半套店
作者: mikanyosoro (lml) 2018-04-14 22:49:00
中国客服真的不太行
作者: LKK45 2018-04-14 23:01:00
要用apple的就忍耐吧！
作者: u0111259 (Meistersinger) 2018-04-14 23:03:00
自己要用苹果就活该吞下
大陆的客服怎么可能知道台湾的状况？苹果怎么安排的，
不是苹果直营店不好，是台湾有台湾的玩法。我在国外都没这种不好的经验，回到台湾一堆问题。
作者:
Kennyq (舞光十射~*)
2018-04-14 23:39:00比较赶的就去日本直营换囉！2小时搞定
作者: chu711 (褚褚) 2018-04-14 23:44:00
客服问题跟使不使用iPhone 有啥关系？那你用hTC不就崩溃了@@？
作者: baibaizo 2018-04-14 23:47:00
还好年初去1o1换享受到日本直营级待遇（幸灾乐祸但还是帮嘘热情店
作者:
YanYain (炎魔幻武 燄)
2018-04-15 00:00:00明显听得出是客服有问题，不知您在气几点，客服问题归客服，客服自身的问题造成现场员工跟一部分只觉得真是有够衰小
作者:
prn258 (RepRon)
2018-04-15 00:01:00神脑路过 前一天冷到关机 隔天打电话 中午就去了 下班领~两天解决....
作者:
n3688 (none)
2018-04-15 00:10:00帮补
作者: ronniewu583 (Ronnie) 2018-04-15 00:10:00
这样出错造成消费者不便 完全没有任何赔偿代价
记得你最后一句话啊，心动不如马上行动吧。不用考虑了啦
楼主遇到的问题我也是有遇到过，第一，你电话留的言不会有人回，第二，如果电话打过去不是直接由101的人接起就代表现在满线被转到苹果的服务分类系统，第三，是可以再从服务分类系统转回到101，但通常会告诉你线路已满要你晚点再打，转回去的方法印象是选技术支援、维修预约查询、然后再选最后一个选项的样子...
作者:
gonna01 (Six)
2018-04-15 00:13:00客服很烂是真的，但不是直营店的错
我上个月换的电池，收到信后打电话，确定直接连络上101的人，马上预约隔天中午送修，当天晚上就通知取货，简单又快速
作者: ryanlee1874 2018-04-15 00:23:00
真的拜托别去找罪受 本人受气后去灿坤秒换 BJ4
作者:
AEae2014 (树若无皮必死无疑)
2018-04-15 00:23:00我二月初就现场检查完毕，到现在都没通知换电池，烂透了
作者:
SOMEGOOD (在人群中穿梭。)
2018-04-15 00:24:00中国客服，科科，只会推责任，无关品牌
作者:
popolon (海胆布丁酱油膏)
2018-04-15 00:25:00感谢直营赏坊间维修iPhone的一口饭吃
作者: ppon (我可以跳着说吗) 2018-04-15 00:34:00
apple售后超烂 因为客服回答不出来 居然直接挂我电话
为什么是中国客服!!其实微软也是！明明很多用语都不同
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-15 01:00:00原来苹果的客服不算苹果的服务 长知识苹果选用烂客服 结果全都是烂客服的错跟苹果无关(?
电池缺货本来就有可能要等上一两个月，换电池留个一两天又怎样，以为原厂只有你一个客人?工程师人手有限本来就要按顺序处理，然后每家厂商客服都很北蓝是真的，不了解实际情况只会把问题推给现场
作者:
ImCPM (Heilo)
2018-04-15 01:29:00粪到笑
作者:
winie999 (winie)
2018-04-15 01:40:00客服真的有问题，电话门市都不同步
作者:
Brzz (人因梦想而伟大)
2018-04-15 01:44:00巨蛋神脑 一个小时完修 同样原厂apple授权中心 电池再战好几年
原来别人换三小时 原厂要换两天还可以护航 厉害厉害
作者:
p40403 (石头)
2018-04-15 02:45:00难道你要买安卓吗，啊，三星两小时快修
作者:
smily26 (眺)
2018-04-15 02:46:00我觉得是台湾苹果客服的问题，好像也没成立很久，教育训练、技术效率、备品肯定都不足的，而不是苹果服务不好在国外就没这问题，台湾分公司还要多加强
澳门银河换电池加萤幕，一个半小时内完成，服务也超好的
作者: lu1626 (啪庆) 2018-04-15 03:18:00
真的有待加强
作者:
VIGUTA (黄道第十四宫-鲁蛇座)
2018-04-15 03:24:00中国人出包怪台湾人??
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2018-04-15 04:44:00电话客服说的是其他国家，不包括鬼岛
这...你应该打去101问 转去大陆他不知道状况当然随便讲
作者:
tak178 (酸民出没注意)
2018-04-15 05:54:00中国客服打官腔我也遇过，烂透了
作者:
enijmax ( )
2018-04-15 06:50:00我觉得你下只手机还是会用苹果,你离不开他的生态圈了说什么改用安卓或智障型手机的只是气话罢了
作者:
chick11 (chick)
2018-04-15 07:28:00台湾客服刚成立服务不够好这个说法我不接受，苹果这么赚钱的公司，有各大国的客服经验，在台湾这个相对不大的国家成立直营还让人怀疑员工训练有问题说不过去。
作者:
SteveZen (Steve.T)
2018-04-15 07:52:00其实直营里面还是有之前经销商的人 那品质你懂的
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2018-04-15 08:22:00台湾有本土客服至少20年..但人数很少..基本都转接到海外因为以前本土客服都是合约工..很难转正职
作者: xjtaiji 2018-04-15 08:31:00
我觉得是直营店的服务比较有问题。之前去也是被气到（非换电池）。和iphone本身没有关系啦。
我是用iphone6 刚初就换 到去年年中电池就不太行了原本也是打算去换原厂890 可是真的等太久 出去都要挂尿袋很不方便 后来就直接去换副厂的 反正过保
作者: twinsbrother (TSAO) 2018-04-15 08:41:00
自己换吧
作者:
gyqmo (事如春梦了无痕)
2018-04-15 08:42:00苹果本来就没多好，不必真得当神崇拜，我也是很认真等这只I7+寿命到时，就回归三星怀抱
三星继续砰...三星的问题也不少好吗？更别提Note7的黑历史
作者:
eric112 (eric)
2018-04-15 09:00:00我连同去现场预约总共跑了4次，但我因为在附近所以还ok不在附近的不建议去101直营
作者:
moume (春之殇)
2018-04-15 09:24:00往好处想，有人换完电池就开不了机，还被强迫买整新机
所以以后不能外修，给原厂修又是这种烂过程...消费者真的要联合起来，跟apple要求改善，不然真的吃人够够
作者:
yu831004 (Yuchen)
2018-04-15 09:51:00客服的问题，应该要被炒了
作者:
timyen (è»’ä»”)
2018-04-15 10:24:00客服门市不同步，客服说的话都听听就好
请问神脑是任何一间都可以现场换吗？神脑换电池等同苹果原厂授权维修的吗？
其实降速事件之前101电话很大机率是现场人员接的，现在应该是忙翻了才转客服。然后我去年换6S电池的时候也不是当天换好，虽然无奈，但也只能接受，毕竟用了苹果10几年总算盼到一间直营店了，先求有再求好吧。
作者: davidhsu1115 (davidhsu1115) 2018-04-15 12:53:00
其实克服是新加坡打来的 我是在留言指定那天的前两个小时才接到电话
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-15 13:02:00看看那些护航的就知道为啥苹果不改善台湾服务了这滥服务都能护航甚至喊好
作者: wonder99 (wonder99) 2018-04-15 13:04:00
我也一月底预约电池 四月初苹果才打电话来问，说是不是还没通知你...才帮我约时间送修
作者:
nfstako (sLc0mk tpR1ZE)
2018-04-15 13:36:00体验真的糟透了...
你可以现场等24小时没错啊 客服本来就没跟你保证多久内修好
作者:
rahim (money making money)
2018-04-15 14:10:00请问神脑是只有那10间Apple授权维修中心才能换电持，还是每间神脑都能换？
作者:
coon182 (微笑å°ç©ºç©ºâ™¥)
2018-04-15 14:16:00101就大间的德谊啊厂厂
作者:
lenta (Bianca)
2018-04-15 14:19:00这种服务品质还要买新机来受气是什么神逻辑
作者: linda17a3 (510) 2018-04-15 14:46:00
你很好笑啊 哈哈哈 不管板上101的评价有多差还是去了还在这边气pupi 哈哈哈哈哈
作者:
ufo123413 (ufo123413)
2018-04-15 15:25:00真的一流的价钱五流的服务苹果就是看准一堆护航的才不会改善台湾服务 反正台湾有帮忙冲新机业绩就好赞赞
作者:
simon978 (Simon978)
2018-04-15 15:47:00阿陆客服这样不行啊
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-15 16:41:00板上也一堆说101服务好的阿 XDD
作者: flwind331 2018-04-15 16:41:00
我不懂的是：去现场不用等，这是什么观念？说穿了不过就又是玻璃心一个啊......到现场就自以为是大爷？这心态自己也要改啊
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-15 16:49:00原来果粉都愿意在现场等上十天啊 失禁失禁
作者: Jonghaun (Han) 2018-04-15 18:18:00
中文苹果客服真的烂到爆炸 真的很失望
作者:
lenta (Bianca)
2018-04-15 18:22:00护航的好歹把人家文章看完看仔细好吗20:46下面原po就说维修可以等了 是都没在看?而且重点是客服根本没进入状况吧
作者: doraemon3838 (doraemon3838) 2018-04-15 18:41:00
帮补血
作者: sing60905 (子扬) 2018-04-15 18:42:00
坚持苹果直营跟坚持加中油直营油一样憨
作者:
minyann (看到妳的)
2018-04-15 20:50:00在这里对护航的果粉讲话的态度不需要好
作者:
duece0927 (å¥¶ç¶ åŠç³–少冰)
2018-04-15 20:56:00我2月中预约到现在没消没习 直接去神脑换隔天就可以拿了
国情不同 鬼岛特别？ 银座店开店申请换电池 下午行程还没逛完就接到可以领机...
台湾的直营真的很鸟 我月初在纽约第五大道换电池 无预约晚上六点送 一小时取件而且也不会囉嗦什么更新之类的 我还在jb状态下送件的问我有没有备份后当场检测受潮后解除find my phone跟密码就收件了
有体验过美国日本的genius bar根本不想去101受气 101直营店像是大型展示店
作者:
nona (迷妹本質)
2018-04-15 22:45:00上次预约101换电池也是跑了三趟才好+1后来请家人拿我的证件帮忙取件也说不行，要我发mail更改取件人，我写了mail过去说没收到还要我再写一次，搞到最后是他们漏信
现在的苹果已经不像以前的了！建议考虑其他的品牌！你之后的生活会不一样！
作者: flwind331 2018-04-16 03:35:00
你不就是不能接受现场还要等“很久”才搞出这么多抱怨吗？讲的好像自己没有说不能等的态度，好笑至极！都到现场排队了，还打给客服，用意不就是希望能直接让你维修吗？当你的用意别人看不出来吗？ 说破后就脑羞成怒开始注咒别人？ 你自己真的应该好好反省一下自己！再说白一点，你文章指出都是电话联络，只有发文的时间亲自到101，但你推文里回了不同人说你已经3次、4次跑多趟去101，我也真不知道你的可信度有多高......
就市场太小所以不会花太多人力在台湾，服务品质就看运气了
作者: flwind331 2018-04-16 10:21:00
脑羞成怒的不就是你吗？我有任何出言不逊吗？好像只有你在注咒我而已吧？我就事论事而已，反而是你连别人质疑点都说不出来，放个信不信由你的大绝想说什么？我说了算，不可以质疑我的态度？这还不叫大爷心态不然什么叫大爷心态？客服硬要说有问题的点，只有一个，不知道是客服没说还是你故意不说，客服应该要告知会依现场状况有可能留机维修，如果客服有说就完全没有问题，没说就是有瑕疵，但那个回答本身没错，的确是现场可以维修，你要不要公布完整对话看是不是其实是你自己奥客呢？我也希望你出门不会被车撞死！我是祝福喔！白目！我也觉得你无理取闹外加脑羞成怒，很好笑的小孩心态我讲话讨厌还是你自己恼羞成怒？真好笑！
作者:
XXXXFAT (四叉肥宅)
2018-04-16 10:45:00推神脑 当时几天前电话确认有无电池现货可换 当天上午11点去现场 3点就通知可领手机了
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-16 11:44:00他就愿意在那边睡十天慢慢等阿 你跟他吵干嘛 XDD
作者: flwind331 2018-04-16 11:53:00
就事论事跟我愿不愿意等有什么关系？逻辑不通
作者: t8350507 (t8350507) 2018-04-16 12:54:00
去其他维修商更换，101的服务真的会气死人
作者: linda17a3 (510) 2018-04-16 17:02:00
是的 谢谢您☺我是觉得板上文章多看 句句血泪心得
作者:
ccliona (cc)
2018-04-16 18:37:00看不懂f大大在脑羞什么欸...好好笑 还祝福原Po不会被车撞，这算恐吓吗？
认同原po 我也被直营跟客服唬烂三次最后去神脑一天搞定有空我也可以分享我的心得 直营真的说法前后不一 又没保障烂透
作者: flwind331 2018-04-16 20:43:00
我失去理智？真好笑，不认同你的观点就是失去理智？我那个算恐赫？真好笑，我照原po的逻辑讲，那他也算恐赫囉？以原po的关点，我是祝福他不会出车祸好吗？你公开发文，本来就是要可以接受公评，不是每个人都认同你的观点，你没这个度量，只想讨拍拍，那发在自己的blog就好啊！
作者: a85316 (No More Pain) 2018-04-16 21:43:00
果粉嘘我就推
作者:
Hillboy (Hillboy)
2018-04-16 21:44:00那f回家嘴啊，当你个版？
作者:
lenta (Bianca)
2018-04-16 22:33:00那你有没有度量来看别人说你失去理智这件事呢? 没有吧?要求别人很会 要求自己很难对吧?先说别人好笑至极 再说自己没有出言不逊 双重标准?连白目两个字都可以说出来 是失去理智还是这是你平常水准
作者: twoojoshootw 2018-04-16 22:54:00
那我算幸运的了，是新加坡客服打来跟我约时间再去维修，留机三天就可以取回了
我也6s品质方案再101换完被弄得很火，感想跟原PO差不多他那个电话打不通只能去现场预约真的很脑残
作者: giantwinter 2018-04-17 01:15:00
神脑屌打
作者: flwind331 2018-04-17 01:29:00
原来我觉得好笑至极是骂人的话呀？我受教了！以你的角度看，这点我道歉，对不起！但白目我是针对他反讽的话讲的！我并不是失去理智才讲的，难道他这样讲不算白目？还是你认同这样说是祝福？那这样我说那句不也是祝福？
原PO拍拍，有些人就是闲得没事能跑好几趟也无所谓，要我白跑一趟我也是会发火
我只看到有人护航护好大..我是4/6收到通知信（还留了两次），4/10才打了苹果客服电话问，他们的确有说留言会有101的服务人员约时间，但了一句：我4/13电池到期之后还是没有等到通知怎么办..就让他们稍晚就回电让我预约了，但我还是妥协了等两天...我也是忘了先爬文QQ.. 下次要换绝对不会再去直营店*但我回了一句
作者:
pikakami (我买不起徕卡)
2018-04-17 15:35:00窝阿嬷那只按键手机还不错 常常帮她打联络人
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-17 18:32:00F就愿意在那边睡十天慢慢等阿 别理他了 XD
作者:
north7 (北七)
2018-04-18 02:28:00讲客服个人问题的是在公三小 今天客服上线了就是代表苹果公司啊 这也可以切割 管他个人问题还是外包问题 阿不都是苹果的决策 护航的有脑? 客服人员乱讲不就是苹果训练不足前线的跟客服无法同步 不是苹果问题是消费者问题吗?
作者: flwind331 2018-04-18 04:23:00
我都懒得回了q大还这么爱点我？点我就算了，用点脑会怎样吗？白痴都知道可以留机修，你不知道吗？谁还在现场等？你有这么懒得用脑吗？讲这种小学生都不会做的事来嘴很有趣？还是只是为了吵就可以讲这么无脑的话？
这版真的没版主了，楼上这种言论都还可以活到现在 XD连在别篇大大的心得文都要拿来说嘴 我也是醉了...
作者:
north7 (北七)
2018-04-18 17:11:00某F粉到阅读能力有点问题 今天不就是应该要代表苹果公司的"苹果线上客服"给予了消费者错误讯息 让原po感觉受到欺骗吗? 阿打电话客服都这样说了 为啥我还要再去额外到处查?
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-18 19:48:00原PO的点一直都在害她白跑一趟 而你在那边不能等和可以留机
作者: flwind331 2018-04-18 23:09:00
本来就可以现场维修，有错吗？只是就像另一篇说的，这是能不能排到你的问题，这跟现场状况有关，有什么问题吗？这句话本来就没错，哪来的资讯错误？硬要说就是有瑕疵的没再补充可能依现场状况需要留机处理，不是吗？101的确是有提供现场更换电池的服务没错呀！我举例来说，你选择接近下班时间去，然后要求别人现场处理，别人不接受就说客服说可以现场维修，为什么你们不行还要我留机再跑一趟？你觉得这样合理吗？这样是客人的问题还是客服资讯错误呢？我相信现场更换的手机不会只有你一个，现场人员评估后认为无法维修到你的机率远比可以维修到你的机率高很多，所以告知你需要留机处理，你不愿意也不能去怪现场的工作人员呀，他们也是领薪水做事的员工而已，手就这么两只，换一直也要一段时间不是吗？将心比心，换个角度想而已，心情会不爽正常，但现场员工碰到这样讲不通的客人，难到他们就不会不爽吗？况且他们还要对你陪笑，他们其实比你更难过好吗？我不是替苹果讲话，我是替服务业的人说话，你有经历过你就会知道有多难当！台湾这种不分青红皂白只想到自己的客人实在太多了！
问题是这里是苹果（iOS）板，不是其他服务业，原po说的只是苹果客服处理的方式有瑕疵让他不爽白跑，难道这样的这种问题是不应该被改善的吗？你要扯到其他服务业就更远了，手机厂商的客服我也只看过苹果这样处理的..还有，我也不会再回了，也希望我是最后一个还会理你的XD