楼主:
qazsd ( )
2018-04-13 21:11:43请教一下
我有向台北101直营店预约电池
昨天该店有发送一封email通知我说电池到店了
要我打某支电话来预约一周内的到店维修日期，信件上并附有维修号码
我打去预约时间跟留下相关讯息了
然后留完言后，无论是按1(普通留言传送)或是按2(紧急留言传送)
电话系统都会说我们将为您转接，然后就电话就挂断了
请问这样是有留言成功吗
因为我昨天有留言过，不过没接到他们来电
这样的话可以这周末直接到店维修换电池吗？(毕竟电池都到店了)
只是可能需要等候对吧？
作者: seven17 2018-04-14 11:58:00
一样的问题，真的是换的很生气啊 光客服打好多通电话 还是没解决....
作者:
chick11 (chick)
2018-04-14 10:24:00是觉得直营这样让人多跑一次感觉很差，电池都已经不是现货了...客服人手很不够吗...
我这几天是遇到一样状况，就算打去问状况也没人可以回答，打算直接去现场问
作者:
chick11 (chick)
2018-04-13 21:24:00我是到日期结束都没接到回电，直接去现场约。但前几篇有人直接留了一个可以的时间，没等回电直接去是可以的。我感觉...直接去大概也ok囧
楼主:
qazsd ( )
2018-04-13 21:26:00直接去就是在现场等候可以换电池的空档对吧
作者:
chick11 (chick)
2018-04-13 21:26:00我是约周二两点送件，六点就通知可以领了，周末就不确定能不能这么快我去了这么多次，收件是非常快速，感觉是优先级别
作者:
eric112 (eric)
2018-04-13 22:33:00我留言之后都没消息，我就直接到Apple Store去预约更换时间马上就好了
楼主:
qazsd ( )
2018-04-15 13:08:00来回报后续...结果当天去的时候查不到我的预约记录...且当天维修件数很多无法在收件...需另外预约...也就是得再跑一趟...不禁想问这是电话系统上的疏失还是作业流程上的疏失进囉导致用户得再跑一趟...那这样跟透过app预约时间有何差别不是要针对apple...而是不经过使用者同意就降频...导致得更换电池...又更换电池的服务程序又没做好...apple得多多改进囉
作者:
chick11 (chick)
2018-04-15 15:54:00换电池流程各种令人不解啊= =我是护航不下去啦