我在2017年10月也有发生日本帐号被盗的事情，
本来想说解决完要打一篇心得结果一直没打，
现在看到有一样的事情发生，来经验分享一下过程好了
因为我设定的帐号是yahoo.co.jp的mail，刚好那阵子没收信所以没有及时发现
等我发现有购入通知这封mail的时候已经过一个礼拜了，
https://imgur.com/NXwXBzx
クラッシュ オブ キングス-“城育成シミュレーションRPG”, コイン宝箱（最大）
这个app内花了日币11800
American Express合计 ￥9,250
Store クレジット合计 ￥2,550
收到的时候想说这什么游戏!!根本没下载过啊!!
而且我帐号没有绑信用卡啊，我也没有美国运通
就是有人用我帐号刷别人的信用卡课金，虽然我也没损失但还是要回报一下!!
那时候是星期五，星期六日本apple有回信，
他先自我介绍说是负责我这个case的人然后先把信用卡和我的帐号无效化了
再来需要打电话给他确认是本人后再帮我开帐号，
我想说要打到日本有点麻烦，就先没有回信，因为没有损失所以没有很积极XD
然后星期日他又寄e-mail来关心了
我就回信说我先连络台湾这边的客服看看，不行再跟他联络
苹果客服可以线上预约时间请他们打电话来，
星期一线上预约之后台湾的客服很快就打来了，
我记得讲很久，听完之后说他们没有权限解决这问题，要转电话的原因我忘了
但就是需要帮我转新加坡客服，然后我又跟新加坡客服讲了一次，
他先帮我开通我的帐号，并建议我设定二重认证，
在跟客服对资料的时候我才发现，被盗刷的不只是信用卡而已!!!
连我存在里面的日币也被盗走了!!! 原来那个2550日圆是我的gift card的钱啊~~~
原来我不是没有损失QQ
新加玻说gift card只有日本才能用，所以他们无法解决，
问我会不会说日文，可以的话直接跟他们说比较快，所以他就帮我转接了日本客服
转到日本客服先跟他说了我一开始的案件号码，本来应该找mail那位客服
但原本那位客服星期一休假(因为他签名档有写休假日是星期几)
电话一开始都会进行本人认证，会问你默认问题的答案，还好我有答对
通过验证之后就开始厘清我发生的事，反正他就很惊讶我帐号被盗，
说怎么会有这种事，我OS想说我应该不是第一个吧，为什么要那么惊讶
然后她说要去请示主管，但我该讲得都讲完了耶?
后来就说要把电话转给主管，接给主管之后主管也是先跟我进行默认问题认证
而且问题跟刚刚那位有重复的囧
因为我当初有直接key中文所以我觉得要一个字一个字拆解很麻烦，想不到要讲两次囧
他查了之后说原因是我被加入家庭共享，然后有人刷卡，所以我里面的钱就没了
也查到我确实有可疑的登入纪录，她会帮我恢复里面的钱跟还有跟着她做双重防护认证
我问她被盗的原因，她说可能是因为YAHOO JAPAN那边被盗
但是我YAHOO JAPAN并没有被盗阿(可能是我看不出来而已)
而且我密码都不一样，就算对方能进YAHOO但要怎么进APPLE??
但讲太久我也不想问那么多了，就赶快解决这电话
看了一下电话讲了01:07:33囧 当时有拍照留念XD
https://imgur.com/NQ7MEcX
后来MAIL负责人有写信来关心问题是否有顺利解决，
每个Apple的客服态度都很好，我的日币2550也有回到我的户头了~~
我也不用打去日本，因为是新加坡帮忙转电话的XD
但想不到还是得通知日本客服解决。