Re: [问题] Apple ID被盗,绑了不认识的卡

楼主: Firedance (迎火飞舞)   2018-04-11 21:48:29
  您好,想请教这类的问题
  因为我今天也发现无法加入家庭共享,收信之后发现有被盗用
但盗刷的卡不是我的卡(我本身设定的信用卡是过期,刷了不会过的)
  于我改更改了apple id密码,也开启双重认証,连信箱密码也改
  然后我也在Apple台湾客服寄信过去,不过说会在72小时内回信
  于是我也用即时通话的方式,
  结果打过来时都是显示新加坡(接了应该是免费吧?)
  但我接之后是语音说要转客服,然后我就听了快25分钟的音乐
  (一次十五分,一次约十分)
  但我还是没和客服连络上...Orz
  结果即时通话的时间也到了,只能用预约的(约明天早上九点)
  希望不要在让我一直听音乐了..>"<
  请问您是用什么方式和apple客服连络上的呢??
  附图
  

  

  被盗刷的人应该也发现,才会有无法授权(点进去不是我的卡号)
  

※ 引述《wzryuichi (今を生きる)》之铭言:
: 我今天也遇到相同问题...起因是前几天要更新app时就会跳出此ID无效的日文讯息
: 起初不以为意想说重开机就好
: 今天google了一下也还以为是切换帐号问题被停权
: 但后来发现利用日帐帐密还是能登入
: 一看购买履历才知道不得了了...
: 1.在4/3一共有11笔购买纪录,都是游戏课金,将近12万日币
: 2.非使用我的信用卡,不确定是否拿别人的盗刷
: 3.在不知情的情况下被加入家庭共享
: https://i.imgur.com/rdbGVSB.jpg
: https://i.imgur.com/04gbsYW.jpg
: 打电话请客服处理状况如下:
: 1.开启双认证、修改密码
: 2.客服建议将“我本人”登录在此帐号的信用卡设定为拒绝号码<我也打算跟银行换卡号
: 3.请工程师处理将未知帐号移除我的家庭共享(但需要2、3天)
: 4.去电银行更换信用卡
: 5.已购项目画面截图
: 6.去信apple客服要求是否能提供购买时的IP等记录
: 目前想要把信用卡号移除,但可能因为被加入家庭共享所以无法移除
: 只能等过几天工程师处理了
: 刚刚看,这11笔消费金额都被退回了
: 希望不会再有问题了
: https://i.imgur.com/BRKUffT.jpg
: 跟盗A大帐户的应该是同一人...
: https://i.imgur.com/lr6jcPR.jpg
: ※ 引述《tphua (Major Tom)》之铭言:
: 今早凌晨,我的日帐已“被”家庭共享方式发现相似的消费方式,一样的FGO游戏课金加
: 一个App。
: 打了客服确认没被盗刷,也做了相对应处理,建议原PO务必小心。
作者: arhuro (什么都没有)   2018-04-11 22:00:00
记得没错的话 你最后一张图 帐单金额总计一直点进去最后有一个回报问题 点选我并未授权此次购买 内容打一下客服很快就跟你联络 ituns部门帮你销帐单 帐号部门会帮你强制退出家人共享 你也可以提供图片的icouldID给帐号部门转来转去大概要花你一小时 不过客服免费不用怕
作者: saiyan   2018-04-11 22:19:00
最近几天常看到这个问题,是不是很久以前就有了?我很久以前用3gs的时候就有一样的问题,只是当时没有家人共享的问题。 当时还有去派出所备案。
作者: aral091381 (aral)   2018-04-11 23:19:00
上次退机问题写信留资料一下就回拨了
作者: yao03911 (Max)   2018-04-12 01:42:00
我也是 昨天发现信箱收到六笔刷卡纪录,发现我也被加入家庭共享,信用卡也不是我的,只好打客服,也是改密码跟开启认证,不过我可以退出家庭共享,之后处理完看那六笔也被退款了
作者: dreamonpu (拉拉哩拉拉~)   2018-04-12 01:44:00
今天打了客服听了四十多分的音乐,这一波灾情正在蔓延中,只能请原po耐心等候了,客服跟工程师可以帮你解决这些问题
作者: yao03911 (Max)   2018-04-12 01:51:00
原来一堆人都中标
作者: darkMood (瞬间投射)   2018-04-12 02:28:00
有开双重认证还中的吗? 早该开啦
作者: qq204 (好想放假...)   2018-04-12 03:06:00
该不会又是IOS11的BUG吧...
作者: Templiers (李公公)   2018-04-12 06:52:00
上个月就有莫名奇妙发现帐号被人从北京登入,幸好那时在用手机马上改密码
作者: flyinginside (my orange crush)   2018-04-12 08:26:00
快开双重认证别等 连我妈老人家都自己开了
作者: ShuHaoLin (书豪林)   2018-04-12 10:01:00
我家也有人被盗帐号刷别人卡 也已联络客服开双重认证不知道后续会不会衍生其他问题?比如被盗刷的人告这个APPLE ID的持有人
作者: FFFFFFFF (转寄不要按太多F)   2018-04-12 17:42:00
跟ios11没关系,早在11出来前就碰过了
作者: felici (separate ways)   2018-04-12 19:37:00
我也中标,今天和苹果客服电话联系时数超过1h,如原po状况无法断开家庭共用的锁链,仍待客服处理中

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