本身就是一场灾难？苹果前员工曝Siri不够聪明的真相
苹果旗下的语音助理Siri不比Google Assistant、 Alexa聪明不是秘密，苹果这几年也积
极改善Siri功能，但随着音质受到好评的HomePod在今年2月上市后，也再次暴露了Siri功
能有限的缺失。
Siri推出至今已经迈入第七年，最近许多参与Siri开发的研究人员接受外媒《The
Information》访问，分享Siri为什么会在这场智慧语音助理大战中落败。
从产品本质到团队管理，Siri一步步走向衰败
Siri并不是苹果原创开发的产品，而是在2010年以2亿美元收购而来，根据《The
Information》报导，苹果在性能尚未完备的情况下，隔年就将Siri导入 iPhone 4S中，
除了问问天气、拨打电话，许多iPhone用户很快发现Siri能做的事情不多，即便在2016年
苹果开放供第三方开发使用的SiriKit，因为功能和灵活性有限，表现仍不及Google。
而这一切都要从2011年贾伯斯（Steve Jobs）过世说起。
当时苹果内部对于Siri未来的走向、定位没有明确愿景，甚至团队内部领导也出现问题，
当时Siri团队是由前iOS软件高阶副总裁史考特·大众托（Scott Forstall）负责带领，
但当时他因为即将推出的苹果地图（Apple Maps）分身乏术，因此史考特·大众托将负责
管理苹果地图专案的理察·威廉森（Richard Williamson）调来带领Siri团队。
理察·威廉森做出了许多跟团队期待不同的决策，他认为Siri只需要跟iOS一样每年升级
一次就好，但智慧助理不是这样养成的，亚马逊(Amazon)、Google都是无时无刻在更新自
家产品，才能够确保资讯、功能随时跟上用户需求。
不过理察·威廉森却认为Siri的不灵光与他无关， “Siri成了一场灾难，运作的时候反
应很缓慢、软件充斥各种缺失，这问题是出在Siri本来的团队身上，不是我的问题。”
他表示，一年更新一次软件的决定也不是他做的，他主要是负责让整个团队的运作上正轨
。
随后理察·威廉森跟史考特·大众托都在2012年苹果推出iOS 6系统后离开了苹果。
另外，后来收购的项目执行上也有问题，像是2013年收购能够分析社群数据的公司Topsy
，以及2015年收购的自然语言处理工具VocalIQ，都因为Siri的架构混乱，在串接功能时
都碰上许多困难。
接着是内部管理的问题，大约2012年时苹果就启动智慧音响项目，有Siri团队成员就透露
，他们直到2015年才知道这件事，甚至有苹果内部人士曾说，一开始苹果是没有打算在
HomePod上导入Siri的，这或许就能解释为什么上市后的HomePod音质得到了一致赞扬，但
却被批评“不够聪明”。
解决内部管理问题、擘划未来都是当务之急
有“Siri 之父”称号的诺曼·威纳尔斯基（Norman Winarsky）过去曾说，2010年被苹果
收购前，Siri 原本只是一个主攻旅游、娱乐规划的虚拟小助手，可以帮用户规划行程、
路线、票券，在他们最初的规划里，是想先把这块基础打稳，接着再拓展到其他功能领域
。
诺曼·威纳尔斯基认为苹果接手后操之过急，一开始就想要Siri十项全能 ，“这本就是
很难解决的问题（指Siri性能），尤其是一家拥有数十亿用户的企业，这些问题就会难上
加难。”
苹果比亚马逊、Google都还要早进入智慧助理领域，而如今Alexa、Google Assistant、
Cortana，甚至是后起之秀三星的Bixby也都来势汹汹，一次次的在智慧助理的大浪中被推
得越来越后面。
目前在iPhone、iPad、Apple Watch、Apple TV、AirPods、HomePod都可以看到Siri的身
影。2017年Siri团队改由软件工程高级副总裁克雷格·费德里吉（Craig Federighi）接
手，今年二月还找来曾参与微软Azure云端平台的工程师迈克尔·阿伯特（Michael
Abbott）加入团队，当时外界就推测他极有可能是要来主导Siri产品的开发。
苹果如果想要急起直追，让Siri竞争力更加厚实，解决内部管理问题，并清楚擘划Siri的
未来都是当务之急，当然对广大的果粉来说，更聪明的Siri无非也是离不开苹果的理由。
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