各位大大好
小弟去年在官网预购到了首批的iPhone8 plus
但是在台湾买不久后就发现他的Touch ID有时在充电时会无法辨识指纹
而目前小弟在澳洲出差
手机的问题来到澳洲后一样存在
附近有间Apple store
所以最近预约了两次Genius bar
第一次去他帮我检测后说硬件一切正常
而手机当下也都能正常的在充电状况下快速解锁
所以他说应该是软件的问题
他希望我把手机重置并且设定为新iPhone不要回复资料
如果还是一样有问题也记得拍影片为证
结果我重置了以后问题依然存在
所以我也拍摄了重置前与重置后接上电源无法辨识指纹的影片
第二次去Genius bar手机当下又一切正常…
检测硬件也都一切正常
但是这次有给他看重置前后都不正常的影片
他看过影片后也知道手机有问题
所以服务人员帮我去问了其他服务人员
但是他回来后跟我说因为手机在现场是没问题的所以无法做维修
可是手机明明就有问题他也看了影片
而我也照着第一次他们所说的手机整个重置证明不是软件问题
后来他可能也觉得影片中的确有问题难辞其咎
所以听我说完又跑去问了主管
主管亲自跑来跟我说无法维修
然后他就坚持叫我不然当场秀给他看手机哪里异常
如果有问题就二话不说帮我维修
但是当下就是完全正常…平时几乎有九成以上的机率都不正常
所以他就坚持要维修就要当场有问题才能维修这是他们的底线
虽然看了影片但他们坚持现场没问题
检测也没问题就是没问题
他坚持影片不能代表什么一切以现场状况为主
反而很差劲的问我不然我觉得问题是什么
(他就看完影片也知道有不正常…不然干嘛问我…)
我说我不知道
他竟然也跟我说我也不知道…
然后就跟我保证就算帮我换了Touch ID的sensor手机还是会不正常
于是他坚持不修
后来我回家后想了很久也试了很久
唯一现场与宿舍不同的点就是只有在插座的不同…
(在apple store里用他的跟我的原厂线都正常)
于是我就这样把房间内每个插座都插过一遍
真的发现问题所在…我的手机会认插座…有些插座能正常使用Touch ID
有些就会让手机失效
这在台湾也早就有这样的问题
所以也不可能是澳洲宿舍这边插座有问题吧...
而且这问题只发生在我的手机上
朋友很多也是有iPhone、iPad pro甚至也有8 Plus
加一加有Touch ID的装置有十几台
每台在宿舍都能在这些我无法正常使用的插座上正常使用…
请问版上各位大大有解吗?
因为后天又预约了第三次的Genius bar要秀给他看这个手机会认插座的影片
到底该如何说服他维修我的手机….
影片中白色的是我的手机
黑色的是朋友的8 plus拿来当对照组
https://youtu.be/iRE-ECbBBfo
谢谢