[心得] 反推 雷货Piconizer 口袋相簿

楼主: min1119 (你好我是老吴)   2018-02-01 12:18:35
去年交换礼物时,换到Piconizer口袋相簿64G
因为原本就有考虑买类似的东西,因此蛮开心的。
结果用了一次之后,开始无法读取。
送修后也依然无法,最后他们请我带手机过去测试。
一直到今天之前都认为服务态度蛮好的,但稍早接到电话后完全改观。
当天下班到他们公司协助测试,原本告诉我是我手机的问题。但他自己拿了其它厂牌来测
试,请我安装APP,很神奇的可以使用,这也证明了是他们产品在设计上是有瑕疵的。(当
下他们还提出要购买我的手机去研究问题点在哪里)
该公司提出可退货的建议。
由于东西是别人送的,因此有告知无法拿到发票。
当下挂BD Manager的先生说会与公司讨论退款金额及收购手机的相关事宜。
过了几天又询问是否能够提供当时订购人的姓名电话供他们查询。因牵涉个资法,因此告
知无法提供。
然后他们提出以退款半价之方式($1,299)
当下感觉半价蛮不合理,因此提出会再询问订购人是否愿意提供姓名与电话。
朋友告知是在店家购买,因此就算提供姓名电话也无法查到。依照此说法回复给他们。
Piconizer回复会于01/29回复我最后状况。
至01/31尚未收到任何回复,因此在粉丝专页再次私讯询问状况。
02/01接到电话,就开始说依民法怎样怎样的,说由于我不接受他们提案,那到底要退多
少钱,要我说。口气非常不好!
从头到尾皆没有提到不接受它们提案,只是要再询问看看能不能请朋友提供其资料。回复
状况后也是他们告知会再告知我。没有在自己提到的时间内回复,电话打来劈头就说一堆
,一直在讲法规怎样怎样的,这真的是一间公司的客服该有的态度吗?
今天不需要施舍去退费拿这1299。我选择放弃退货,将这样的事情说出来,让各位想买的
人再好好思考看看。
产品设计有问题,自己提出可以退货,但又是这样的处理态度。
难怪网络上负评不少!

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