约莫在12月初在中华电信购入 iPhone X 256g
两只（一黑一白），有参加一年期的手机保险，
当下开箱确认手机外观没有问题后至包膜店包膜与手机萤幕贴，
在过去两周使用后发现两只手机都有此问题，FaceID设定完后使用半天之后，FaceID会无
法辨识，后续重置要重新设定，都无法进入十字设定的视窗，不断卡在抓取脸部这块（不
断轮回手机往上、下的过程），爬文Mobile也有人有这个问题，说重开机会好，我重开机
后有恢复正常，但半天后又是一样的问题，后续致电到苹果官方客服第一个问题“有没有
贴萤幕保护贴及是否为最新版本”询问完之后，告知三个方法1.手机设定重置2.手机重置
3.送修，除了送修外都没有用.....
后续至apple store询问店员当下测试使用，店员表示：“你有贴萤幕保护贴我不知道是
不是这个影响的，建议你送修但是会将保护贴撕下，这部分的损失要自己承担哦！”
之后至包膜店询问店员，是否有客人反应此问题，目前还没有遇到客人反应，老板也拿多
只iPhone X同一张贴膜的手机给我看，也都没有问题，老板不认为是萤幕保护贴的问题，
但是不管是客服还是apple店员都会先表示萤幕保护贴的问题，这让我很迷惘.....
（包膜+手机萤幕保护贴 $1500)
问题：
一、请问使用iphone X的大大们有faceID无法变辨识及设定的问题吗？
二、如果送修是透过中华电信手机保险的部分，贴膜的部分有赔吗？
三、如果是直接送apple送修依“消费者保护法”贴膜的损失是否可以寻求赔偿？
四、如无法维修就是拿整新机吗？贴膜有赔偿吗？
五、走退货这条路重买一只新的会不会比较好？
六、有建议我的方法吗？