苹果
https://tw.lifestyle.appledaily.com/gadget/realtime/20171103/1234510/
全台首例拿到机王 iPhoneX脸部解锁竟故障
61418建立时间：2017/11/03 18:46
（新增：远传说法、影片）
今天上午才在台湾同步开卖的iPhoneX竟然故障了！新北市汐止一名胡姓消费者，今天上
午开心的从远传门市购得iPhoneX手机一只，未料返家后要使用脸部辨识（FaceID）解锁
功能时，手机竟然出现相机故障讯息，导致iPhoneX主打的脸部辨识功能无法使用，胡先
生当下觉得不可思议，气得打去远传客服要求更换新机，但远传客服表示，无法更换仅能
送修，胡先生气得向《苹果》投诉，并痛批：“才第一天而已，竟然会发生如此夸张的故
障事件。”
胡男指称，从拿到新机到回家操作故障，时间根本不到2小时，出状况后立刻打电话到远
传总公司反映，得到的回应竟是“没听说过有这种状况发生”，“这只手机必须送原厂维
修”。胡男当下跟客服表示“购机不到2小时，又非人为因素造成，不能直接换只新机吗
？”，远传的答复竟是“不行”，因为各门市的配额有限，无法立即换新机给胡男，让胡
男非常不满。
远传公司指出，因为目前尚未接获胡男所碰上之状况，待与胡姓民众联络后，详细了解原
因会尽快做出补救措施。（突发中心林金圣／台北报导）
发稿时间17:55
更新时间18:46