楼主:
zyfan 2017-10-14 16:11:14手机: iPhone 7 美版 保固至10/31‘17
故障原因：偶发性home键失效不作动 ，萤幕跳出讯息 “ Your home button may need
service”, home键失效每次大概持续约一到两天，之后又恢复正常
第一次维修
时间 九月
地点 台北101直营店
送修时的前两天home又失效，随即上网预约到后天的genius bar, 但送修的当天早上home
恢复正常，但还是依预约时间前往
到达后跟店员说明状况，说明home偶发性失效，而且不只一次
店员接手手机，马上用检测软件去看有无故障码，检测出来并无异常，店员也说偶发性故
障比较难检测出，建议我等home坏的更彻底时再来检测看看
基本上整体的服务体验是很不错的
第二次维修
时间 10月
地点 美国华盛顿州Bellevue Square直营店
手机home键又遇到失效，也是马上上网预约到了隔天的genius bar，但当天夜里home又好
了
隔天依然依约前往，说明的故障状况跟第一次送修时一样
店员接手，先是插电脑用iTunes 升级了IOS到最新的11.0.3(2.5G的韧体大概30秒就下载
下来了，他用thunderbolt转RJ45), 升级完一样跑检测软件，跑完也是没什么异常
我本来想说可能要跟第一次送修一样结果了，但此时店员说：他怕这种偶发性故障是跟硬
体有关，建议还是维修的好；只见他在他的iPad上写了一大堆东西，然后就跟我说：我请
维修部去帮你更换整个萤幕跟home键，至于你萤幕左上角的一点破裂，我就当作没有,一
般萤幕有破损的话是需要付萤幕的费用的。说完就把我手机送进去维修
最后，等了约两个小时，我的手机萤幕跟home键都换成新的了
维修单如下
https://i.imgur.com/9tu5RLm.jpg
心得：
台湾跟美国直营店的服务跟专业度都够，但美国的似乎更能多替客户想多一点(当然也不
排除因为我的是美版机的原因)
作者:
david811 (被智爱击倒的大卫)
2017-10-14 16:14:00IMEI不遮一下吗XD
作者:
Vek1112 (喔登登)
2017-10-14 16:15:00我在101维修 20分钟内也是换到新机 但我是保固内
原po也是保内啊疑…所以不用买Apple care+也能有全球保？
作者:
david811 (被智爱击倒的大卫)
2017-10-14 16:33:00我上次去101问过 我的7 plus是越南买的 如果有问题他们可不可以修 他们给的答案是 看你所需要的零件 若不需NCC检测进口 就可以换 换而言之 换电池萤幕应该是可以 但整新机 等 需要电磁波送检的就不行
作者:
kenk0818 (R-one)
2017-10-14 16:50:00推
作者:
Vek1112 (喔登登)
2017-10-14 16:59:00不是喔我是台湾货
作者:
ppt0726 (ppt0726)
2017-10-14 17:08:00专业度都够？！ 美直接帮你透彻解决了问题
作者:
tonylaio (那是無盡é€æ˜Žçš„æ€å¿µ)
2017-10-14 17:19:00我的也是美国机unlocked保固内去台湾不修索性回美国修
作者:
zxcbrian (zxcbrian)
2017-10-14 17:20:00先帮嘘，奥客行为，多为老板荷包想想，苹果缺钱，及格吗看本版就不难理解店员为何这样做 XDDD
作者:
sharma (金色证书)
2017-10-14 17:23:00很好的分享文，推一个
作者:
pftrew (泥豪)
2017-10-14 17:32:00当作没看到 店员太暖了吧
作者:
riap0526 (riap0526)
2017-10-14 17:33:00等下会有地区保达人说台湾店收美机不专业
作者:
kouta (Kk)
2017-10-14 17:39:00某楼战力好弱XD
作者:
rnoaha (小江)
2017-10-14 17:43:00不能说专业度都够，应说美方人员比较站在消费者立场想。
作者:
kouta (Kk)
2017-10-14 17:45:00应该因为都第二次去了 就给换了
台湾的真的还好，上次坚持说有问题手表才愿意帮我送新加坡检测（结果还是换到了
作者:
zxcbrian (zxcbrian)
2017-10-14 17:59:00美国才较站消费者立场，这应该常识吧，台湾还会莫名被嘴
作者: baibaizo 2017-10-14 18:20:00
高阶直营店真是罩
作者:
b89632147 (b89632147)
2017-10-14 18:37:00台湾是次级点店
作者:
qooLD (遗忘之都)
2017-10-14 18:50:00因为台湾的权限不够阿...
作者: MikeF (习惯低调) 2017-10-14 18:59:00
美国那套拿到台湾会被玩坏掉
作者:
zxcbrian (zxcbrian)
2017-10-14 19:26:00楼楼上秀水准 XDDD costco就告诉你台湾奥客还不达标勒
作者:
riyan (riri)
2017-10-14 19:30:00推
作者:
Hakone (箱根が大好き)
2017-10-14 19:37:00玩坏掉？？？？？ 那美国早就倒店了好吗XD
就有人爱幻想台湾人水准全世界最差，但只有自己最好啊，超可爱der
作者: afaye28 2017-10-14 22:52:00
重点是，还在保固内，而且纪录显示同一问题没解决，对美方工作人员，应该触发了什么机制，就直接更新了
作者:
minyann (看到妳的)
2017-10-15 00:52:00101假直营只有检测也没更换 所以不确定有没保美鸡
作者:
jatj 2017-10-15 02:16:00软件是什么
作者: Jonghaun (Han) 2017-10-15 02:42:00
看完感觉难受 祈祷我手机安好 太多假直营不修的心得了
作者: eatingshit (别怀疑我叫宜霆谢) 2017-10-15 06:48:00
讲废话 最后还不是得回美国修
作者:
tory7212 (期待 海风 浪漫 远行)
2017-10-15 12:39:00等下，小弟看到个重点……2.5鸡30秒抓完是什么概念？
作者:
macho1223 (Macho1223)
2017-10-15 21:41:00谢谢分享心得
作者:
LPMO (LPMO)
2017-10-16 07:41:00反观台湾直营处处叼
我的日本机在美国摔到左上和右上角玻璃裂开，拿去Geniusbar二话不说直接免费出保固美国的Apple store服务真的好