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总结： 缺少配件，第一次回复非标配，第二次回复自行至原购买店取配件，结果要收费。
大家好，分享一下这次在ikea购买灯具的不好体验。
各位可参考ARSTID吸顶灯台湾版的安装说明书第三页，明确图示指出配件中有天花板挂架。
上周在新庄店购买吸顶灯，这周四水电收尾就顺手请对方安装，开箱后依循说明书组装，确定箱内没有附上挂架，当下致电客服询问为何没有完整配件，该怎么办，客服回复”这个配件本来就没有附在箱内，要另外购买”。
堂堂吸顶灯你跟我说没挂架，你也没附螺丝，是吸地板吗？
水电重新确认其他还没安装的吸顶灯皆有挂架，我也确认这只灯的外包装只有标注灯泡另购。气到又再进线客服，这次改口新庄店配件有库存可直接去取。
周五上午到新庄店，客服柜台拿出挂架后:”这个要5元”。
我无法理解，本来要在一起的配件缺漏，要顾客自行回店取还要自费，这什么鬼故事。
是不是客服认定消费者都是贼是小偷，哈哈我就豪洨客服缺东西啊我又可以多拿一个这样吗？
我是不是可以怀疑ikea新庄店灯具区的员工监守自盗，把新品内的配件抽走，变相跟顾客收费？
建议要在ikea购买灯具的人，不要客气结帐后去打包区录影开箱点配件，短少直接现场退货，不要像我这样带回家后才开箱，反应缺少配件却被当贼。