卖场名称：好市多
卖场分店：新竹店
商品名称：美国嫩肩里肌牛排
问题描述：之前买过好吃，昨晚20号看到特价还特别挑了保存期限20号当天的，并在结帐前才去拿。回家准备分装冰冷冻，一拆保鲜膜整个臭水沟味扑鼻而来，臭味十分强烈，马上致电好市多询问是否为个案，今日下午刚接到好市多回复为个案。
客服说会帮我注记，可以直接将牛肉丢弃无须将商品带回，下次直接到退货柜台协助退费。因不常退货，但我记得退货是需要带商品回卖场的，不知是否因生鲜食品而规范上有所不同。
想请教是否有新竹或其他地区的板友，遇到类似的问题呢？谢谢大家。