爱买的购物流程+物流+人事管理真的非常需要加强
或许这也是为何实体店纷纷收掉(台北只剩两家?),改走网络通路的原因吧
春节前陪家人逛大卖场(真不该挑爱买...),顺手买了几件冷冻年菜想过年加菜
因为年前很多人大采购的关系,结帐台满满人,好不容易终于排到要结帐,居然年菜不能结!!!
由于年菜预购单没有条码!需要到店外的服务台另外排队重新结帐!
(只有服务台才有对照条码表...)
店外服务台挤满了换赠品折价券的人潮,所以又得重新排队....
买年菜一堆顾客和服务台的人都疯了,真的!
然后苦难延续年后... 因为满两千送的抵用券期限内得用,想说干脆买年糕发糕过年旺一下
没想到不仅当期DM都有登的年糕发糕没看到,其他牌子的也是完全连影子都没看到!
熟食课员工说全撤了,初三就有顾客问,他也不知道他主管在干嘛...
年还没过,年糕发糕就都撤光了...
然后生鲜课员工+值班生鲜课吴经理说DM是总公司印的,不甘他们店的事
总之没货就没货,叫我打0800或是写信去反应,他们没办法...
我和家人就这样白跑了一趟...
DM商品没货别的大卖场还可以付钱订货咧,爱买只能叫你自认倒楣,谁叫你要相信DM印的
(后来我真的打了0800,分店客服小姐说没货就是没货,我可以打总公司申诉...)
好吧,只能说过年让我充分的了解大卖场的差异,请大家逛爱买前请先做好心理准备
要不就线上订了算了,不要跑一趟浪费时间又受气
感谢大家阅读全文,恭贺大家新年快乐!!!
ps.我去的是忠孝店,可能他们也觉得少个顾客没差吧...