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独家》家乐福新楠店失火 消费者怒：竟广播“消防测试，请安心选购”
2020-05-17 22:44:45
家乐福：第一时间广播疏散绝无隐瞒
首次上稿 22:08
更新时间 22:44
〔记者陈文婵／高雄报导〕高市家乐福新楠店今晚惊传火警，胡姓读者爆料，当时她在地
下1楼逛街，家乐福竟3度广播“消防测试，请安心选购”，未于第一时间疏散，她听到工
作人员的对讲机通报有冒烟状况，赶紧带着2名长辈逃离现场，步出店外5分钟过后，赫见
消防车赶到，是真的发生火警了，她不满家乐福第一时间竟然想隐瞒，直呼太夸张。
对此，家乐福表示第一时间警报响起，就立刻播放广播疏散顾客，绝对没有隐瞒，工作人
员也都出动去疏散顾客。家乐福强调，以往都是预录广播，今天则是现场广播，是按照
SOP准则广播，的确有说是测试，主要是担心如果说是冒烟，会引起更大恐慌，反造成顾
客奔逃时危险，主要是为了安抚顾客。
家乐福新楠店今晚惊传火警，消防局6时56分接获通报，出动楠梓、桥头、大社分队11车
19人前往抢救，直到7时13分确认安全无虞，查出是1楼韩式料理变压器短路造成冒烟，没
有燃烧状况，后续交由家乐福处理。
胡小姐今晚6时带着奶奶及阿姨，前往家乐福新楠店喝咖啡，随后一行人到地下1楼逛街，
大约晚间6时50分惊传火警，店内广播3次“消防测试，请安心选购”，她不放心询问工作
人员，对方却称最近消防测试比较多。
所幸她很机警，听到工作人员对讲机通报有冒烟状况，赶紧带着2名长辈往1楼逃离，步出
店外5分钟过后，赫见消防车赶到，不敢置信真的发生火警了，家乐福第一时间居然想隐
瞒，却未立即疏散民众，直呼实在太夸张。
胡小姐指出，家乐福整排美食街在1楼，万一发生大火超恐怖，她与家人又在地下1楼，家
乐福第一时间未疏散顾客，竟还称“消防测试，请安心选购”，幸好她及时发现，赶紧逃
离现场，迄今仍心有余悸。
胡小姐，钱柜大火死伤惨重，家乐福应小心防范，她打电话到家乐福总公司要客诉，没想
到总公司已经下班，要求家乐福改善，才能确保消费者生命安全。