家乐福线上购物网在结帐时有一条霸王选项:
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遇缺货时的处理方式
* 若您订购商品因供应商缺货造成无法出货的情况,请您选择希望的处理方式,以便...
(o)直接删除缺货商品
( )请以同系列款式的其他品项或者其他品牌同性质商品替代(结账价格相同)
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然后我就遇到了。购买的特价商品被删除,凑免运费金额的较贵商品送来。
**补充:没有电话告知,是货来了,开箱发现少了才知道被删除了。
https://i.imgur.com/LjC4Usl.jpg
抱怨一下:库存管理很难吗? 没货不上架贩卖不是基本的吗?
一般遇到缺货状况应该先询问客户要等补货还是退订,而不是自行删除。
虽然说是客户自己选的,但根本没其他正常的选项。
请大家购买特价商品时多加留意,因为特价商品会缺货。
家乐福会直接删除缺货商品。