2018年08月中旬,去新庄好市多购物,在药品区购买维他命B群时,家人看到一款冲泡式
维他命在特价,就一起刷卡购买。糟糕的是因不是我需要,所以我并未去注意该款维他命
的保存期限,家人也没注意,这确实是我们的疏失。
2018年12月年尾,晚上在整理柜子时,已经陆陆续续吃了快一半的维他命铁罐,因为一时
不小心拨到地上,捡起时,无意间才发现铁罐底部的
保存期限 就是 我购买的月份:2018年8月
制造日期 则是 30个月前的 :2016年2月
也就是维他命保存期限30个月,我家人在期限到的那个月购买,并且过期后断断续续吃了
快4个月。
由于我非常肯定购买时,挂在卖场上方的特价标签没有任何标示“即期”相关字样的告示
,所以在隔天专程回新庄好市多询问。
好市多退货区的客服小姐听完我的来意,加上调阅电脑购物资料后,立刻就主动帮我退款
,同时联络药局的药师前来处理。
年轻的药师听完我的叙述后,告诉我这罐维他命已经低于成本在卖,有点暗示消费者应该
知道这是保存期限即将到期的商品,我听完当然不太高兴,希望好市多的药局未来在贩售
即将到期的“即期”商品时,能明确在特价标签上标示“即期”,并且希望好市多能给我
一个正式的答复。
当然这商品再卖给我时,虽然已经放了超过29个月,差几天就过期了,但毕竟不是卖过期
商品,所以我也没有资格、也没想过要求好市多补偿。只是毕竟是药局卖的东西,跟身体
息息相关。年轻的药师承诺1月2号年假结束后,他们会立刻开会讨论,诚恳面对。
不过隔了两天,还在新年连续假期的时候,这位年轻的药师就致电给我,告知好市多药局
上头的决定:
1.在药局的特价标签、悬挂在上方的特价告示上若标示“即期”,必须要好市多法务部门
同意,之后还必须回报总公司核可才能实行,过程非常繁琐,所以在实务上这是不可能
办到的。
2.那么药局贩售“即期”药品、维他命等等时,如何主动让消费者知道,年轻的药师表示
药局上头决定当碰到这种情况的时候,会派“专人”站在“即期”药品、维他命旁边,
以人体广播的方式不断重复“这项产品即将到期所以特价”,让上门购买的消费者知道
,同时并且要求结帐的药师“务必”替消费者再作一次确认。
3.感谢我反应这个问题,下次去新庄好市多药局时,可以领取水果礼盒1组。
听完这位年轻药师的转述,虽然觉得很夸张,但毕竟他只是负责转达上面的决定,也不好
多说什么,只说水果礼盒不必了,新年快乐,结束了这一系列的接触。
很遗憾,好市多这么大的公司,而药局又是贩售药品、维他命、保健品等跟人体健康息息
相关的商品,贩售即期商品当然没问题,但标注一下有这么困难吗?或许台湾分公司真有
自己的难处吧。
好市多还是很棒的购物商场,只是经过这次事件后,提醒我自己也提醒各位,在购买任何
需要注意保存期限商品时,务必看一下它的保存期限。