Re: [心得] costco 音响退货失败改维修心得

楼主: raull07 (raul到光盘里去吧)   2019-01-06 20:28:26
※ 引述《wslay (项塔兰~)》之铭言:
: (手机打字不好排版 请见谅)
: 日前在costco买的philips 家庭soundbar 有时候会有断断续续播放不稳定的问题,但

: 还可以听。
: 最近开始更不稳定,播一两分钟后音响直接无声音不管是arc/bt都一样连遥控都无法操

: 切换只能直接断电重开,有时重开还会开不了机要在断电在等一段时间才可正常开机。

: 机后又马上无声音reset也没用,感觉就是硬件直接有问题。
: 于是便直接电话询问costco人员音响故障问题以及是否有在九十天退货规则内,电话中

: 到的回复是音响不算在九十天规则内,觉得不放心下班后又带保证卡去盖章时顺便询问

: 是得到音响不在九十天的回复。
: But 最重要的就是这个but ,实际送去时问题就来了:
: 退货人员: 你这个音响是去年11月买的耶~~~
: 我: 可是他现在就是完全故障坏掉跟何时买的没关系,我也先询问过是可以退的
: 退货人员(转头): 你这个音响算播放器超过九十天一样不能退喔!!
: 什么????音响也算播放器,这时我抬头一看告示标注的是 mp3播放器(mp3 player)???
?
: 我: 音响跟mp3有什么关系
: 退货人员: 总之就是超过时间不能退只能修,而送修的话就是请自行送到philips维修

: 地址在这,以后有问题都是直接找philips人员
: 然后退货人员就跑去接后面的单了
: 好吧 喇叭能维修也好就默默的在把音响搬去philips 的维修点说要送修
: philips小姐: 先生你这是好市多买的呀怎不直接退货
: 我: 我就是退货不成才过来送修
: philips小姐: 可是你这台已经出厂两年多了有点久,确定有在购买一年内吗?
: 我: 这是我盖的保证卡,确认有在一年内
: philips小姐: 这样子好了我先帮你送修,但是请你等你回来拿货时在提供购买证明
: 确认
: 于是我又跑回costco找刚刚的小姐开购买证明,我是蛮想问题刚刚为什么不直接开好给

: 结果我又要在跑一趟。不过小姐跑来跑去也没跟我多说话我也就没开口了
: 心得:
: 1.喇叭使用觉得可以,但是不稳定以及故障机率偏高。最后直接挂点很扯,还好还在一

: 内不然不知道要被踢到那去了
: 2.退货每个人解释都不一样,要怎样谈才算是正确的?
: 最后希望喇叭能修好呀不要变成子
不好意思我想请问大家,好市多真的把soundbar 认定成mp3播放器吗?mp3播放器不就应
该是像ipod那种能储存盘案来播放的吗?
我买Focal Dimension Soundbar这台,然后跟我说因为可以透过蓝芽播放所以是mp3播放
器不能退。
作者: SSSONIC (...)   2019-01-06 20:49:00
看来越来越创意了 呵呵
作者: hitsukix (胖胖)   2019-01-06 21:36:00
原PO被唬住了,MP3 PLAYER的定义哪是这样
作者: israelii (chris)   2019-01-06 21:44:00
当然虎烂的,你也相信~
作者: Mutsumi (シリアナード・レイ)   2019-01-06 21:45:00
唬烂的,现场拍桌给他看
作者: stevensevens (steven7)   2019-01-06 22:12:00
拿出手机录影,拍清楚员工证,一切依照规章办事
作者: birdegging (春天底下两条虫)   2019-01-06 22:57:00
可以退是你太软
作者: kivy0912 (坚持走自己的路)   2019-01-07 00:16:00
现在超过一年退货,还会说要请示主管,干脆修改退货条件!
作者: cattgirl (小喵超爱合购)   2019-01-07 00:22:00
向美国申诉
作者: deadbody ( )   2019-01-07 01:42:00
可以退+1
楼主: raull07 (raul到光盘里去吧)   2019-01-07 09:53:00
忘了补充,我的商品没坏,买超过90天了
作者: NaTaO3 (放开那个女孩)   2019-01-07 09:53:00
能吓就吓 能骗就骗 等你投书再说
作者: ANGELB (神仙B)   2019-01-07 14:13:00
录影
作者: Anyotw (Yoman)   2019-01-07 14:17:00
作者: tel3342311 (醒醒吧)   2019-01-07 14:26:00
现在退个货要这么刁难?
作者: mario2000 (小書僮)   2019-01-07 16:44:00
东西没坏没问题 买了90天也要退货 好棒棒的优质客户...
作者: bobwalkerkao (鲍伯‧渥克‧高)   2019-01-07 16:51:00
东西没坏不代表符合预期需求啊…食物没坏但难吃不满意为什么不能退?硬要吞才是好棒棒?
楼主: raull07 (raul到光盘里去吧)   2019-01-07 17:48:00
如果符合他们的退货条件为什么我不能退,现在问题在于把音响归类在mp3播放器,这点实在是太奇怪了。而且我打去客服问,结果是让各卖场去认定,那总公司的规范是订假的吗Anyotw网友你好,请问你也是超过90天退成功的吗
作者: The5F (5F)   2019-01-07 18:24:00
跟冰箱一样 小的都被当大的
作者: Anyotw (Yoman)   2019-01-07 18:40:00
上面有日期啊,2月买,十月退而且,你换一家搞不好就可以退我是要修,他“主动”要我退
作者: ftvs (B1轰炸机)   2019-01-07 22:43:00
填申诉单,叫总仔出来了,然后有人要被fire了
作者: chenglihao (小天天)   2019-01-08 09:48:00
护卫队上工了...员工们也来了...要有不被嘘跟酸的勇气楼上想太多了.挡退货一定是有上层指意的.不然中下层员工不会恶搞客人.某些店的员工比总公司的客服还大了呢.我0800的客诉纪绿还能完全被洗掉呢XD...虽然我自己会录音...只是算了...去 ˍ店就是要乖乖的ˍ ˍ 一样喔
作者: wadezero (偶然? 不~~是必然)   2019-01-08 10:07:00
我的YAMAHA YAS-207也是买半年多,待机时重低偶尔会爆音,打给YAMAHA维修中心也是叫我去好市多直接退,新竹店请示家电部门后就让我退了
作者: vanurd (your grace)   2019-01-08 14:14:00
台湾有自己的玩法唷
作者: MHPTT (MHPTT)   2019-01-11 02:49:00
去好市多送修电扇,现在竟然要先预收500检修费
作者: nlriey (NN)   2019-01-11 20:04:00
最好这个算mp3 播放器,当消费者没脑袋吗= =

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