奥客打印机用8年才退货 好市多列黑名单“取消会员”
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美式卖场好市多(Costco)完善的退货机制，深受不少顾客青睐，但美国却有一名消费者因
为滥用退货的服务，让总公司决定取消她的会员资格。
据外媒报导，美国维吉尼亚州这名好市多会员玛丽安．尼索拉特(Maryam Nicksolat)，在
2010年时买了一台打印机，最近她将这台打印机拿去好市多退货，并向商场人员强调印表
机购买不久后就已经坏掉，只是一直没时间来换。
只不过店经理以其退货太多为由，再加上好市多对大型家电的退货服务有限制，如：冰箱
、洗衣机、微波炉等，需在购买90天内退货，因此拒绝玛丽安的退货要求，事后玛丽安不
服并打电话给客服投诉，最后她如愿获得退还打印机及墨水的费用，但会员资格却因此被
取消，同时好市多透过讯息告知玛丽安，“从你的会员帐户中看到，你对在好市多购买的
多个产品不满意，我们无法满足你作为会员的要求。”
玛丽安对此相当不满，表示在她的12年会员期间，平均每年只退回一件物品，其中还包含
从没使用过的电视及其他食品；事实上好市多并无统一的退货限制，全凭主管们决定，但
美国好市多客户服务处表示，公司会监控客户的退货量，可能会将那些太频繁退回高价商
品的人列入黑名单。