两周前去嘉义好市多买卡特童装,在结帐时店员结帐时发生无法刷条码状况,
所以派另ㄧ名员工进去抄条码,最后虽然结帐金额与我看到的价格不一样
,多了一百多,但还是顺利结帐了!
但是今天因为尺寸不合,要申请退款时,发现消费纪录没有出现卡特的购买记录
,但出现FILA女童装,店员质疑我们拿别人的卡购买卡特的衣服来退,坚持不肯
退,我们很明确的告知衣服是我们自己买的,我们确信我们买卡特的,我们家中
没有出现过FILA女童装,也没买过,再来我们认为是那天协助抄条码员工抄错了
,因为两个牌子放隔壁!还有那天无法消磁的是贵公司的问题,我们也愿意调监视
器来确认我们到底买的是哪一个牌子!
最后搞很久,店员请示主管后才愿意让我们退款!只是我也问了,遇到这样的情况
,消费者要怎么自保,我拿来退的卡特没买过(所以是....),FILA童装我没买,但
在我消费纪录里?往后可能明细清单都最好要当场看,这次我没当场看就失误了
而且消费明细要保留到确定退货或不退货再丢!