好市多客服从几个月前开始集中统一由客服中心处理回应会员问题
不可否认几次联系客服服务态度都相当友善
但，客服毕竟不是在卖场中，对于各卖场实际状况很难即时掌握
我前阵子为了某些商品多次进线客服询问进货状况，我发现客服跟卖场实际会有落差
某天晚上客服表示电脑显示有货，但是实际到卖场却说早上很早就卖完
我不是很清楚是好市多电脑问题无法即时更新结帐结果还是...
客服都会说东西卖很快要以现场为主，如果看到东西刚卖完柜子空空也不会多说什么
但我从跟客服联系完到卖场不过10分钟，不太可能这10分钟把客服跟我说的剩余数量卖光
然后还可以把柜子清的一干二净放满其他商品吧...
更何况现场人员给我的回应是该商品当天早上就卖光，早清空柜子了...
我是不太相信有人从早上逛到晚上那些商品放在推车还没结帐啦...
过去可以各店分别联系时，查货都没有什么太大问题，现场有或没有都能帮忙确认
除了从"电脑"上看到数量，还会请人员进去卖场实际看是否有货
但是现在集中管理，客服只能看"电脑"，如果电脑数据无法即时呈现，就会与实际有落差
卖场到底有没有货都变成没有办法知道即时状况
偏偏卖场又都会说：避免白跑一趟可以先打客服确认有没有货
可是客服却又无法确认到底当下销售状况....=_______________=
我后来发现要联系各店有一个管道：网页留言，各店会回电话给会员
不过这效率相对就差了，没办法像电话一样即时了解状况
我有跟客服反应过我遇到的问题，是都很客气说会跟主管反应
但后续会不会改善...还真的不知道...