推 robero: 这种事应该当场请主管解释，你po上来做什么
嘘 ted0417: 现场确定怎么不直接反应，到底在想什么，为爆料而爆料？
1.请问该如何直接反应?(服务台就站着帮我退货的员工，真尴尬。)
2.我也在现场找过主管，发现我辨别不出主管跟员工的差别，所以我该如何辨别。
3.再来真的找到了，我该如何控制场面，拿着手机一直拍?或是?
所以我选择申诉电话，请客服追踪并回应问题。
不过我也想了解一下在现场该如何处理，希望大家能给予指教，谢谢。
(非针对二位板友，只是你们刚好提出，应该会有想法，希望你们能给我好的建议。)

没关系，某企业你知道的..你有认识律师吗？

不会，倘若你所述为真，现场应尽可能避免被指为找碴，可惜的是你并没有前去确认再上架的商品是不是就是你所退掉的商品，而造成现今众说纷纭的窘境而今也只能依流程回报，现在麻烦的是，你没有拍下再为上架的商品，倘商家矢口否认，对你相当不利罢了

我只能说目前这个情况你口说无凭

你可以问任何一个员工，请问你们主管在吗？我有问题想请教…这种事如果没有现场解决，如何防止下个客户买到坏的商品。如果是事后才写出来真的于事无补。任何一个主管都应该有常识这种严重缺失是应该被立即纠正的

如果是家乐福大直店，墙上到处是店经理的手机，打了马上就会来，如果经理本人不在，也会有代理主管，你那个分店没有吗？就拿昨天来说，我想问乳酪蛋糕的保存方式，随便找个员工问，他马上联络烘培的主管过来，效率很快，而且回答很专业。我找不到灯泡，也是随便找个员工问，然后他就连络负责的人，没多久就有人来帮我了。针对你的问题，１.直接请服务台的员工找店经理或主管来２.他们衣服上应该有识别证，没有的话，可以问：你是负责的主馆吗？３.想说什么就直接说哩..错别字 主管(o)主馆(x)如果是大直店，你直接反应，也许负责牛奶区的主管会很谢谢你，让他知道员工的行为，也许会送你牛奶喝也不一定哦。

现场反应很难？上网爆料很简单？都你说了算？