[闲聊] 家乐福顾客满意度点选了会怎么样吗

楼主: orfan (MISANTHROPE)   2017-07-19 01:51:51
如题
家乐福今年不知几月开始 每个结帐柜台都设一个小萤幕
结帐完店员都会说拜托帮点一下满意度调查喔~
想请教... 点那个对结帐人员有什么影响吗?
如果他们可以加薪 我觉得点了才有意义
但如果只是分店间无意义的数据比较.... 就不想理它了
不得不抱怨 那小营幕安装在那边超咚搂的
去年还没小萤幕时 直接站在那边装袋超顺手又方便
现在一个小萤幕卡在那边...变得就要站更外面 东西装袋比较顺手
也因为站比较外面 所以当结帐完店员说帮忙点一下时
实在就懒得再跨一步回去按了~
因为下一个结帐的客人也补上那个位置 再回去按反而太刻意
而且只要下一位客人卡片一哔 那满意度调查的画面就不见啦~
所以那个东西根本就是会拖累每个人的结帐顺畅度吧
自己装袋 自己拿钱找钱 说真的要不是一群人结的话没有空的手可以帮点那个
作者: cuddi ( )   2017-07-19 06:39:00
应该有影响绩效。我上次没点,店员就自己就点掉了,我也懒得去抗议了......
作者: tomcl (大ㄋㄟ大ㄐㄧ)   2017-07-19 07:53:00
就是分店间无意义的数据比较
作者: alie3658 (Cing)   2017-07-19 09:38:00
每天都会统计,太多没按主管会来''关心''
作者: sdiaa (桂纶镁)   2017-07-19 09:44:00
那萤幕不错啊 直接给消费者看统编、价钱对不对~
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin)   2017-07-19 11:34:00
满意度调查好像是调查收银员的满意度?上次去有看到这个,我都按非常满意。
作者: x90050 (翔雁)   2017-07-19 13:17:00
我已前任职单位也有类似的东西,按非常不满意的话
作者: JOGIBA (978)   2017-07-19 13:17:00
就是客服部门没事做怕被说过太爽而硬要生出来的一个专案吧,客服部有在做事好棒棒
作者: x90050 (翔雁)   2017-07-19 13:18:00
主管办公室会有警报声响,不知道家乐福的是不是同一间承包
作者: dir2007 (熊猫妈咪)   2017-07-19 13:51:00
就帮忙按一下吧,员工也是基层而已
作者: cospergod (cospergod)   2017-07-19 15:20:00
满意=应该,不满意=被狗干,出社会走跳的都懂
作者: ggirls (哥)   2017-07-19 16:32:00
就跟HR一样在刷存在感的,本质就是冗员。对不起,没有回答到你的问题。
作者: xx66 (你不知道的啦)   2017-07-19 17:56:00
好奇员工看得到我按什么吗?
楼主: orfan (MISANTHROPE)   2017-07-19 19:30:00
只是希望按满意后员工可以有bonus 给中高层满意的话就免了
作者: toriandsun (人造卫星)   2017-07-19 22:26:00
店员不被主管电就是bonus了
作者: jjer (CCC~)   2017-07-19 23:17:00
有一次在笛卡农 小朋友按错不满意,大约30秒内马上有人冲过
作者: kerodo (kerodo)   2017-07-19 23:39:00
这算好的吧。因店员会很客气
作者: pentup (..........)   2017-07-19 23:41:00
我都会点满意,即使没什么用,给服务人员一些感谢也是应该~
作者: walkwall (会走路的墙)   2017-07-19 23:45:00
有一次按非常满意 收银员回给我个超灿烂的笑容不过那是刚开始时 上周我去按什么都是一号表情了
作者: sillymon (塑胶袋)   2017-07-20 03:26:00
哇靠 非常不满还有警报 太屌了吧
作者: YCL13 (静默)   2017-07-20 07:24:00
那机场厕所那个按了会不会也有警报呀?
作者: chenglihao (小天天)   2017-07-20 19:42:00
楼上..机场按满意会有打扫的阿婆............跟你道谢
作者: R0918 (R0918)   2017-07-21 03:27:00
大直店只遇过一个收银员工会提醒,其他都没有,也没看过自几按的,后面都接着结帐,收银外都有主管,不敢自己按吧?
作者: bell0314 (雨霏)   2017-07-22 13:38:00
上回前面客人的小孩按了非常不满意,收银员马上追问小弟弟那里不满意?我有那里做不好?那里觉得需要改进? 你为什么按不满意? 收银员整个有点火不断的追问原因...
作者: leejee (Connecting)   2017-07-22 13:47:00
刚推出时好像都没说什么请按钮的话 所以几乎都忘记点最近比较会请求客人点
作者: marzuka (马祖卡)   2017-07-22 14:50:00
我都按非常满意。
作者: walkwall (会走路的墙)   2017-07-23 18:24:00
今天有仔细注意 好几秒没人点就会消失了
作者: pinkjia (哈哈)   2017-07-24 20:17:00
员工很辛苦,都按非常满意
作者: DANO1 ( D.A )   2017-07-25 02:05:00
都按非常满意 服务业基层第一线很辛苦 希望按了他们有回馈

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com