Fw: [问题] 好市多现在退货会标记客人?

楼主: oijkue ()
※ [本文转录自 Tainan 看板 #1ONxnw3D ]
作者: z996z1104 (可乐猫) 看板: Tainan
标题: [问题] 好市多现在退货会标记客人?
时间: Sun Dec 25 20:32:55 2016
乡民大家好,圣诞节快乐
鲁叔有个问题来问一下!
好市多现在退货会标记客人吗?
今天拿着猫饲料来台南好市多退货,退货理由,饲料中蹦碎的粉末量不太正常!
为何我会说不正常!请看完再批评!台南店开幕我就办卡至今也长期购买饲料,所以我可以
分辩的出来粉末量是否异常。
这次会退!是因为这状况在上次购买也是相同粉末量异常的多,上次想说可能是个例就算
了,但这次购买还是一样所以拿来退货,这是我第二次退猫饲料,第一次是他们几年前自
己招回说有问题。
好了,回到重点,当我拿来退货区跟小姐说明原因,他说是否这个月购买,我说是,然后
他就说要请主管来了解ㄧ下原因。
然后主管把剩的饲料打开摸了一把看了一下,说这是正常的喔,这就像饼干一样都会掉粉
,是正常的喔!然后我也说明了一下我上次跟这次购买状况,她依旧说是正常的,然后说
你下次购买前可以考虑一下再决定要不要买!
然后回头跟退货小姐说,标记一下,下次跟这客人说这是正常的,还不只说了一次
怎感觉现在客人认为产品品质有问题?来退货,却被当成了澳洲来的?
毕竟养了1X只的猫跟浪浪饲料是吃很快的啊!
大概是鲁叔自己玻璃心太敏感了,哈哈哈
谢谢大家看完^O^
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作者: idno   2015-12-25 20:34:00
觉得好市多最近卖的东西品质下降超多,而且还提高会费QQ
作者: parislove3 (艾草糖)   2015-12-25 20:35:00
好市多惯用话术 不用理会
作者: hy0106 (???)   2015-12-25 20:41:00
costco有点烂掉了
作者: ding2599 (gfdgdfgd)   2015-12-25 20:42:00
专门对付你这脸皮薄的人 脸皮厚就没辙了
作者: cargolux (===)   2015-12-25 20:43:00
好喔
作者: alskdj (一起跳舞)   2015-12-25 20:43:00
还好,雕民太多造成的结果。台湾人咎由自取,店家在自保,非常可以理解。
作者: cargolux (===)   2015-12-25 20:44:00
要不要办张好市多联名卡呢?好哦
作者: alskdj (一起跳舞)   2015-12-25 20:45:00
很久以前就觉得好市多这一套作法在台湾不容易玩,其实它的关系企业也都可以这样退货。其实不满意的话就不要去那边消费了~
作者: truffaut (Bon Vivant)   2015-12-25 20:47:00
没赚就会入黑名单 上次不是有一个退10几万的应该是去hypermall吧
作者: lazyming (lazyming)   2015-12-25 20:52:00
什么东西到鬼岛都会变质 还有人以为是鬼岛奥客太多喔?美国当地的退货率都超过10% 鬼岛连一半5%都不到是说原po也不用怕 下次退货再被刁 就直接记他姓名职称然后就去投诉他不用客气 他们对这个其实怕得要命以前看过一篇是美国总公司来台湾督导 督到鬼岛一直罚站
作者: kevin700904 (休息是因为 看不到路 ><)   2015-12-25 20:58:00
会费变贵不续了
作者: XBUCKXMR (träume)   2015-12-25 21:04:00
她说的标记应该是指标记这个商品吧?看你的上下文,主管意思应该是标记起来以后有人退这项商品就解释这是正常情形
作者: alskdj (一起跳舞)   2015-12-25 21:06:00
Lazyming八成没干过服务业...动不动就要客诉。大家都知道服务业最怕被客诉,因为有时候根本是客人的问题。但投诉都好像变成服务端的错,上面的人又不挺,遭殃的只是领薪水的基层员工。将心比心吧,今天服务业不会因为你一个谢谢辛苦了多一点薪水还是奖金。可是会因为你是花钱的大爷可以不明理不用负责任的乱客诉而被扣奖金。
作者: diy123 (Love ClariS~)   2015-12-25 21:09:00
之前有看过hypermall版文章,正常退货下还被客服人员说下次不要再这样退了哦.. 感觉台湾好市多和美国真的差很多更正一下, 看过的文章客服人员讲的意思大概是那样, 而不是直接讲出来, 其实hypermall板看过好几个都有这情形, 后来我好市多到期后, 也不续了, 不想哪天去退个货还要看人脸色
作者: KimDanee (蜘蛛俠vs.忍者龜)   2015-12-25 21:42:00
应该是标记商品+1
作者: eva19452002 (^^)   2015-12-25 21:45:00
不是说好市多鼓励客人退货的吗?
作者: el72829   2015-12-25 21:48:00
只退过猫罐头 还主动询问是不是猫咪不爱吃
作者: kim34 (绮chichi)   2015-12-25 21:50:00
已经不续了还会一直打电话来超烦
作者: yulymoon (Yuly)   2015-12-25 21:56:00
楼上说人家没干过服务业的有没有想过他们公司的规定
作者: bh0406 (bh)   2015-12-25 22:25:00
用力给他退
作者: WiiSports (Jesus)   2015-12-25 22:30:00
说真的已经考虑不再续会员了,这几年家乐福挺不错的
作者: gjcl6 (789)   2015-12-25 22:38:00
美国退货率是台湾一倍以上,他们全都奥客啦
作者: pccuupway (Chickenfoot)   2015-12-25 22:42:00
好市多没有满意保证喔?
作者: lattecafe (拿铁)   2015-12-25 22:54:00
看过台南一个短发的女店员对年长长辈很不客气
作者: alskdj (一起跳舞)   2015-12-25 23:04:00
刁民民无限上纲,替服务业拍拍。这个Case好市多有说不退吗?主管也只解释这是正常现象为了避免一样的事情发生,建议你下次可以考虑不要买不然又再一次有粉末,你可能会更不爽啊另外他也只是在教育退货小姐可以跟客户解释情况我完全找不到"合理客诉"的点在哪里,,,,,
作者: guat   2015-12-25 23:11:00
看完也觉得是标记商品。
作者: cloveyou1203 (小晞)   2015-12-25 23:53:00
我去美国看到在要退货的都排到门外还绕一圈呢!台湾的退货率其实真的还好!
作者: asdfg567 (生存是规则,不是选择。)   2015-12-25 23:53:00
是标记商品吧 但好市多如果要打着无条件退货 就不要让民众在退货上还得产生我应不应该去退的 犹豫感!
作者: go1717 (go一起一起当神)   2015-12-26 00:10:00
我去好市多到现在都没退货过 算不算优客?
作者: Babya (天然呆)   2016-12-26 00:39:00
现在都觉得家乐福狂胜好市多
作者: cingguy (阿绿)   2016-12-26 00:58:00
支持你~~~啥标记一下还说给客人听,也太故意
作者: dopsu (晴天)   2016-12-26 01:25:00
我觉得你的退货很正常,退货小姐和主管这样太过了,比你糟糕的退货太多了
作者: aortic (Go! GTI)   2016-12-26 03:34:00
总是有因台湾人而感到自卑的喜欢不停的跳出来
作者: abudi717 (噁布丁)   2016-12-26 05:02:00
请问店退货率太高会影响奖金吗?为何要劝退?
作者: breask (breask)   2016-12-26 07:30:00
也觉得是标记商品,之前我笨笨的退过一种剪刀,是打很开剪刀就可以分离的,我以为是没锁紧拿去退,结果柜台说这种就是这样..
作者: sabrina7418   2016-12-26 08:11:00
题外话 上次那个被退卡结果提告的下文有人知道吗
作者: pcatt (pcatt)   2016-12-26 09:11:00
支持你!退!
作者: qk025898 (思于)   2016-12-26 10:36:00
认真回,好市多的猫饲料不是最便宜的,养浪浪的话有更便宜的选择!
作者: sysop5566 (批踢踢半熟手)   2016-12-26 10:48:00
会员合约无条件退货呢?
作者: lechiu (乐乐)   2016-12-26 11:10:00
去北投店退货经验很差 问很多,问到我都怀疑自己是否是奥客,无条件退货根本讲假的
作者: jones2011 (σ゚▽゚)σ)   2016-12-26 11:16:00
看来好市多服务似乎劣化了...下次再考虑是否续卡
作者: Amewakahiko (天若日子)   2016-12-26 11:21:00
将心比心又出来了 薪水有分我哦?
作者: ping1777 (Yrolg)   2016-12-26 11:54:00
南部(战
作者: colenken (呵呵)   2016-12-26 11:58:00
感觉应该不是标记你,是标记产品吧
作者: route22 (Enchante)   2016-12-26 13:04:00
可能是让店员知道这样是正常的 解释清楚让客户不会买到不符合客户需求的商品 造成客户花时间退货的困扰
作者: ted0417 (TED只要爱哭鬼)   2016-12-26 13:11:00
台湾人就是比美国人奴吗?
作者: abdabby1021 (有彩虹)   2016-12-26 14:01:00
我就被标记过..我退货率超低欸,也只是有一次购买小铁锤体香剂用过觉得超难用,要拿去退货把用过的丢了,结果柜台就说这次让我退下次不行,然后之后退没有带全部包含包装,就拿之前标记的表我,说什么之前讲过了,不给我退
作者: GOLDCOW4721 (小宝)   2016-12-26 14:30:00
服务业这种公开提醒摆明是在羞辱客户的感觉
作者: livability (livability)   2016-12-26 17:56:00
给客人洗脸的时候,怎么没有将心比心?给客人刁难的时候,怎么没有想到自己公司的主张?无条件退货,做不到就别拿来夸口了。
作者: pcatt (pcatt)   2016-12-26 18:34:00
就算是标记商品但我觉得店员有意要让消费者以为是标记人
作者: California (世上最遥远的距离)   2016-12-26 19:53:00
屁事多主管跟店员根本就是笑话 无条件退货还讲一堆刁难客人,如果消费者恶意退货那退他卡或不给续约就好,不要凌驾公司条款
作者: qreen322 (小姿)   2016-12-26 21:41:00
好市多的态度真是自打嘴巴,但是比很多卖场好很多了,可以使用又可以去退货,所以何必管他脸色,若是要停我卡,那我就把几百年前买的东西都要求退货吧!(误)重点是被退卡的时候,会后悔干嘛要把这商品退掉还是后悔为什么每年都要缴会费这个问题吧!自己评估看看吧!
作者: a6dddd (111)   2016-12-26 22:37:00
客诉他吧!感觉真差,品质变烂,会费涨价,退货还这种态度!

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