卖场名称：Samsonite
卖场分店：台中中正店
商品名称：Samsonite movelite extreme
问题描述：
八月的时候在好市多买了Samsonite行李箱
十月出国一趟回来之后，发现一颗轮子完全卡住
知道Samsonite有十年全球保固
于是，上网查了销售据点，并把行李箱带到这家中正店
店员看了我的行李箱后告知，在好市多买的Samsonite是平行输入货（水货？）没办法享
有保固的权益。
其实听到有些错愕，所以上网寻求大家的协助
请问店员说的是真的吗？
是否有人有相关经验？
谢谢。