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好市多年费越涨越旺 黏住消费者3秘诀
发稿时间：2016/08/24 20:39
最新更新：2016/08/24 21:12
（中央社记者陈政伟台北24日电）
台湾好市多将从9月起调整会员年费，但还是吓不跑国内消费者，今年上半年会员数成长
一直不错，续卡率仍维持9成。学者分析3大原因，竟然连灭顶行动也有加分。
美式量贩好市多（COSTCO）之前公告9月起调整年费，金星主卡从原本1200元，调整到
1350元。商业卡与附卡也从1000元、500元调整到1150元、900元，为进驻台湾19年来首次
调涨。
好市多1997年来台发展，累计至去年底已经有260万名会员，等于每10人就有1人是好市多
会员，且续卡率达9成，高居亚洲第一。
且因应明年新庄第13间店开幕，好市多正以促销活动吸引新会员加入，预估整体会员数可
逼近300万大关。
好市多行销企划部副总经理王友玫受访指出，今年上半年会员数成长一直不错，续卡率仍
维持在9成，因此，也看好今年的业绩成长。
但9月后是否还会维持不错续卡率？公关没有透露看法，但外界认为应不会造成太大影响
。
为什么台湾消费者就算好市多调高会费还乐于买单？文化大学广告系教授兼系主任钮则勋
分析，这次调涨金额只有150元、最多400元，但消费者认为好市多所贩售的商品具多元、
多样性，可以满足需求外，借由会员卡所获得的“价值”也高于调涨的“价格”，加上好
市多的品牌信任度受到消费者的认同，因此顾客的黏着度也高。
他并分析，灭顶行动网友发起“秒买秒退”林凤营鲜奶时，好市多的虽然有受到波及，但
仍旧“吞忍”下来，维持原有的服务不变，也累积了不少“同情”分数，对其品牌形象也
有加分作用。1050824