楼主:
dryat (银月)
2016-04-19 12:29:14一直我都是持国泰世华的相片卡
然后那个相片做出来有够黑
加上办卡时是长发，后来剪短发现短发很舒服也就一直维持短发
所以相片跟本人不太像我也知道
偶尔几次结帐，结帐人员会再向我确认
我都是直接脱下眼镜让对方再次确认（相片没戴眼镜）
直到刚刚我真的觉得很不舒服
结帐小姐看着我的卡面有难色，我就有心里准备
果然她问我是不是本人？
我也明确回答我是本人，并脱下眼镜
她仔细端详后开始结帐，我也就视为她已经确认完毕
但是期间她还是一直盯着我看（不舒服）
然后刷商品的时候又再次问是本人喔？
我也回答是。
她这次回说“真的齁～”我已经觉得很不舒服，但仍没有表示什么
最后要刷卡结帐，我把卡放上感应区
她竟然又问了一次：“你真的是本人齁？”
于是我理智线断裂：“需要发誓吗？”
她才停止盯着我看
我以为如果认为我非本人，
大可在一开始要求提出证件或其他证明都可以
当已经开始结帐了，就应该视为结帐人员已同意我是本人无误
期间数次质疑，又一直盯着我看，真的很令人不悦
然后想问一下，国泰的相片信用卡可以免费换相片吗？
我去查只查到卡片遗失要换卡费
刚打客服又等好久，
想问问有没有人有免费换相片的经验啊？
作者: vito0724 (玉桃) 2016-04-19 12:38:00
直接拿旧卡去换一张就好阿 不用钱看错了 我以为是会员卡
您明知本人比照片好看 就要有被质疑的觉悟他只是做他该做的事 不过这是服务业 不管怎么样 顾客都是对的
作者:
tonysd (Keep going)
2016-04-19 12:48:00所以我的国泰卡选做没照片的..省得麻烦 有意见就重做XD
作者:
andy00xx ((￣□￣|||)a)
2016-04-19 13:15:00你觉得他们自己想这样还是是公司有规定要遵守？凶人干嘛
作者:
pango 2016-04-19 13:27:00谁叫他白目问那么多次，我也会不爽
一直问一直问，是在问好玩的逆回你你不信，干脆不要问啊
作者:
rex0707 (我就是我)
2016-04-19 13:36:00没必要嘘吧 都结帐了还质疑别人
互相理解吧!直接再办一张新的会员卡就好了，连照片都不用准备，结帐同时出示两张。
作者:
korsg (酒禁解除)
2016-04-19 13:50:00这种时候请他主管出来一起协助确认就好
作者: MarsJohn (Mars) 2016-04-19 13:51:00
可是我有遇过一个阿姨拿没照片的国泰卡，会要求要看其他证件的样子耶
作者: max0511 2016-04-19 13:57:00
有这种困扰，可以连会员卡一起给啊～卡号一样就不会一直问了吧？
作者: bearedison (空虚!寂寞!冷~) 2016-04-19 14:05:00
服务生白目
作者:
YouXD (XD)
2016-04-19 14:20:00有什么好嘘的。问那么多次本来就很烦
作者:
virkin 2016-04-19 14:52:00我结帐都是会员卡+信用卡 建议原po再去补办会员卡吧
一直问真的会让人很烦。我有时戴口罩也不会问成这样..
作者: overPower (重伤) 2016-04-19 15:05:00
嘘的有问题吗?妳的SOP在哪?只会问?问了又不信?问屁啊没有标准程序，只会不停地问问问，出示相关证件之类的又不敢要求出示相关证件?所以公司教他该做的事就是问，不停地问，问到顾客放弃
作者:
mars0803 (Jimmy)
2016-04-19 15:19:00嘘啥 公司是有规定要问满5次10次喔
作者:
saree (眼睛的温度)
2016-04-19 15:31:00问那么多次是怎样 原po态度算好了
作者:
sparco (sparco)
2016-04-19 16:24:00你态度很好了，这种没基本尊重的，我会电翻他
作者:
Henry (..)
2016-04-19 16:33:00问可以，但问这么多次就是欠骂
作者: Slow7221 2016-04-19 16:49:00
态度很好了+1 买东西还要被人一直怀疑烦不烦阿
把卡折断然后拿去银行换卡可以吗？我记得旧卡换新不用钱
作者:
cattgirl (小喵超爱合购)
2016-04-19 16:57:00先客诉 叫值班经理出来玩
作者:
edward2k (Edward)
2016-04-19 17:35:00今年开始流感高峰期，我进出都一定戴口罩。结帐时都没被要求脱口罩验明正身说。
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2016-04-19 17:54:00可以换照片，你可以打给客服说明此原因，客服会寄给你更换
作者:
Ansel (( == 3=)(=ε ==))
2016-04-19 17:54:00问三次我也会感到不舒服
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2016-04-19 17:55:00相片申请书，你填好、填好相片后，可以交给分行，由分行转交信用卡部重制卡片，大概二周内会寄给你新卡，资料都不变只有相片更换。现在就打去国泰世华信用卡客服。贴好更换相片重新制卡不用钱。
作者:
Mk56 (魔导肥宅王)
2016-04-19 18:07:00你自己也知道差很多 就换一下嘛
作者:
longya (嗯)
2016-04-19 18:21:00要避免这事情就去换照片 po来这除了讨拍还能得到什么
作者:
peal (健人就是脚勤)
2016-04-19 18:27:00他想跟你要电话吧
作者:
pmdrt (ç†æƒ³æƒ…人方程å¼)
2016-04-19 18:47:00钓到店员囉
作者: blackman5566 (嘿人5566) 2016-04-19 19:29:00
难道他觉得多问几次 你其中会有一次承认非本人...?
我在美国 Costco 还把卡传给同事..也只被说 只能结四次喔 ... 他根本不管是谁 :Q
在高雄被问过，也是问三次，到最后直接把身分证拿出来他才闭嘴帮我结帐，是闭嘴哦，没有任何一句道歉。奇怪了，我觉得台湾COSTCO的老板其实是基层员工吧?
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2016-04-19 20:29:00抓到是有业绩吗？去买东西还被当贼，莫名其妙
在卖场要凶客人(退货结帐都是)，到网络上也很忙。信用卡被怀疑冒用真是莫名其妙，是要连我的签名都仿吗COSTCO是多付员工多少钱让他们这样把客人当贼狂骂?
作者:
andy00xx ((￣□￣|||)a)
2016-04-19 20:36:00补推...确实不需要虚 sorry 原Po可能我觉得员工有压力吧 我没在那上班不知道实情就是了
作者:
a5956 (天冷是爆肥好时机)
2016-04-19 21:03:00我都直接打电话给客服说~卡片一直刷不太过，磁条似乎不太灵敏 他就二话不说 过两天就寄给我新卡了!
作者:
lnmp (统一狮总冠军!!)
2016-04-19 21:08:00我觉得主管可能也有问题,像之前有强迫续约未成当场大叫主任让人觉得不过是现在不续约有必要搞成好像是客人做错事的场面员工的压力可能就是来自这些主管身上
作者:
zerok (zerok)
2016-04-19 21:36:00哈哈哈 都给结帐了 不知道在坚持什么一直问
作者:
seekeve ( )
2016-04-19 22:45:00我前年旧会员卡时也常被质疑非本人Orz
作者: woini (隔壁老王) 2016-04-19 22:52:00
验证件会遇到没带证件或不喜欢给别人看证件的人，其实你自己也有多次被问的经验，这个店员就是比别人再更小心谨慎点，但在顾客就会感觉很烦，立场不同
作者:
zhtsai (宅大å”)
2016-04-19 22:57:00觉得自己跟照片完全不像，不过没被问过这问题～
作者:
sandiato (當局者迷迷迷)
2016-04-19 23:03:00我进出海关的时候还被追问到底瘦多少XD
作者:
atm (风继续吹)
2016-04-19 23:07:00问太多次 不生气很难吧 而且信用卡要换一张很麻烦 原po好衰
作者:
tsolin (lin)
2016-04-19 23:23:00我的也是全黑的，当初我收到卡的时候有要求换卡，他们说没关系的，如果我遇到我也一定不客气
作者: midio 2016-04-20 00:09:00
我随身携带会员卡让他们无话可说，哈哈我才不管被盯，谁叫他们会员卡乱拍甚至有员工都记住我是跟相片卡不像的会员XD
作者: WonderH2O 2016-04-20 00:24:00
WOW 员工很辛苦 谁工作不辛苦 不尊重人被凶也根本刚好COSTCO员工没比较大啦 如果是我直接呛下去了
帮推抵嘘 可以询问，但一直问一直问一直问绝对是结帐人员的问题，她问完结帐后的那些询问，完全出自于自己的好奇和八婆心态
作者:
chiaopin (Francesca)
2016-04-20 01:58:00印象中我的相片卡是自己提供大头照
作者:
wallholla (Hi My Baby~~~)
2016-04-20 09:14:00你可以客诉他 质疑他是否受过正式的教育训练真没礼貌的店员 一点服务业的精神都没有客诉这种事情 COSTCO母公司应该也会很开心发现问题
嘘的有问题吗?? 问一次盯着看不够 要问到十次是不是??要是我也会当场开樵下去了 还客气什么....
作者: Tcc15719 2016-04-20 11:18:00
我的副卡过几天就要到期，结帐的一直问我要不要续，我说给我正卡的家人续就好结果那个人不屑的在那边偷笑...傻眼
作者:
redufo (鱼)
2016-04-20 18:37:00我也被问过是不是本人耶 因为照片短发 本人长发不过 结帐人员态度不错
作者:
Muratlo (宗艺)
2016-04-21 00:00:00结帐人员真烂....
我也觉得不信就叫你出示证件啊，不信又爱问，客诉刚好而已
我也遇过 照片妹妹头浏海 本人不是 店员请我去重拍
叫主任，然后他会给你一张小卡，这样就不用花时间重办了
作者:
mildmood (Es geht mir gut.)
2016-04-21 12:24:00可以体会原po心情
作者:
eddie04 (eddie04)
2016-04-21 21:30:00其实我比较想知道，非会员本人，对员工到底的影响到底在哪？这种“抓到贼”的感觉真的让人很不爽
作者:
hantulee (花旗卡爱用者)
2016-04-21 23:18:00如果非本人也能行使会员权利的话,大家就不用办卡了…
作者:
gati (团购进度请Q我)
2016-04-22 02:23:00拍拍 客服持续跳针的方式真的令人恼怒 之后换卡希望改善囉
作者:
ebear (期待!)
2016-04-22 04:56:00我更惨 是直接被要求重拍照，换一张新的会员卡才能结帐。
我也有遇过，它直接叫我拿身分证出来给她核对，然后建议我重拍
我也曾经遇过问我的，我直接回答她：我整形过XDDD
作者:
g98675 (Ching)
2016-04-25 21:53:00我也被问过。costco拍会员的相片品质这么差还怪别人