原PO别气啦
可能是你退的商品少于原本的1/2 会比较让店家有疑虑
并不是要把顾客当贼的意思
但是该挡的还是要稍微挡一下 (可能上头/厂商提过之类的)
以店家的立场去想是可以理解的
完全不挡会导致更可怕的奥奥产生 像是螃蟹退壳那一类的 只好加减挡一下
但是要是顾客坚持 指著后头的退货保证 能退的还是能退 会费时而已
个人认为以下这些方式可以有效节省双方的时间
1. 食品类保持2/3~3/4以上
食物剩太少一定会被加以询问的 没办法 不满意确实是不太可能吃太多
个人退过培珀莉饼干 四包剩两包就被召唤主管
以及烧仙草被现场清点数量 提出怎么会剩下26包而已之类的 (原包装40包)
保留多一点比较省时
2. 食品类不能超过有效期限
这是打电话问到的 电话另一头有明确的讲
可以在有效期限内先致电说明无法这么快去退货
对方做了注记后 就可以过期后退货不会太被询问
3. 累积商品后退货
累积3-5样商品 最好天数都不一样 一起退货
柜台看到你大阵仗 可能会懒得跟你讲太多
先把单子处理完再说
因为你后面还有顾客 不得不加速处理
如果不同天的会处理更久 尤佳
但是这种状况 我通常会准备好小白单 让对方好找日期
不然真的会等到自己都不好意思 有被后方视线贯穿的感觉
如果有使用超过一半的商品 我会用这种方式夹带过关
数量多未必会一个个打开检查
4. 被问原因直接说 不合用
一开始柜台询问 有什么地方不满意吗 我都还认真想
太甜 太咸 太腻 款式不合 买贵 发现没光驱
后来发现对方好像也没很在意我讲的内容
可能是要注意是不是很多顾客都讲同一个原因吧 那就真的不OK了
直接说不合用就可以了
5. 东西备齐
退卡西欧时钟没带到保证书 卢好久 但是有退成功
退无线鼠标 退货完晚上接到电话说好像有USB接头还没退
我回她说 那个接头被藏在鼠标背面的一个凹槽 对方后来有找到
退衣服我还蛮常忘记带剪下的标签过去的 都有成功
退笔电那就是他另外开的单子上的东西都还要在
总之一个东西还没确定要退还是要留之前 整批都先别乱丢
6. 态度友善
退货完我一定说谢谢
大家都是为了一份薪水而已 好来好去对大家都好
这次的态度友善有可能让下次的退货更顺利
对方说这不能退 我也是笑笑指著后面退货保证 说可是你们保证可以退欸
通常都给退的
7. 写完单子主动分单
白单店家的 黄单自己的
写完我会自己分单 给她白单就好 黄单自己留着找垃圾桶丢
以上交手对象是 中华店和台南店
其实退到后来 留下来的东西比退货的还多
而且有缺什么东西 也是优先想到好市多有没有卖
变成忠实客户来着
不过也有可能和我退过两台笔电 后来忽然觉得对好市多亏欠也说不定 ....
其实我现在最想退的是准系统阿 升上WIN10慢死了 可惜已过90天 QQ
最后偷分享一下抱着退货心态买回去后来一试成主顾的食物
1.健司欧薰杏仁巧克力 2.盛香珍蒜片青豆
请工读生吃 结果评价颇高 XD