前言: 因过去多利金都是直接扣到年费上 所以每次消费时都没有做折抵的动作。
本文: 几天前接到一通客服电话告知多利金九月底没用会直接归0
且下年度的年费还没有缴款 若要用多利金折抵的话一定要临柜办理手续才可以
隔天...
立马跑去中和店消费想说顺便抵消费
结果店员表示里面只有今天消费的点数可以扣
当下傻眼 想说怎么可能都没有 但也就想算了
所以再请店员帮忙确认 如果下年度年费还没有缴的话 再协助帮忙扣款
然后店员就拿过去 刷了1200元
回家后...
看到有张好几天前就寄来的信件(因为通讯地和居住地不同, 所以delay看到信)
里面有新年度年费自动扣款的收据 上面写多利金折抵6xx元
后来打去客服 一直碰钉子说不是他们负责 要询问某部门等等
最终得到的答案就是
"因为客服部、营业部及总公司的电脑没有连线 所以不知道已缴纳新年度的年费"
并表示无法直接退1200元 要临柜办理才可以
最后在你来我往几回合后 对方同意用现金袋挂号寄1200元来家里
结果今天挂号收到的是...会员期限到2016年的收据
整个很无言 我想这情形应该不会单只有我一个个案
电话中给人的感觉就是 他也不想往上呈报 只想随便敷衍了事
结论: 有种好像被诈骗的感觉