Re: [闲聊] 好事多90天的退货规定滥用

楼主: iCare (iCare)   2014-05-26 14:27:07
: : 原因是因为
: : 去年五月买的勋风捕蚊灯(一般的)
: : 最近发现有异味,前天甚至冒出烟来.....挖咧~!
: : 所以想说与其等送修,干脆拿去退比较省事情
: : 以下为对话(台南好事多)
: : 我:这台最近用到会冒烟,可以退吗
: : 店员:我查一下,阿你这个超过90天不能退唷,只能送修
: : 我:阿你们上面不就有写这几样,没有包含捕蚊灯吧
: : 店员:有唷,我们只要是跟电有关的东西90天以后就不能退
: : 我:好吧,既然这样那我打个电话去你们总公司问好了
: : 店员:那稍等我一下,我问一下经理好了(到后面拿起无线电)
: : 店员:那还是给你退好了,不过要详述原因唷
: : 我:都冒烟了,难道要等到把我家烧掉才能退吗.............
: : 最后还是退钱,看来台南店最近也会滥用+曲解90天的规定来拒绝退货了
台南店的客服部员工真的很夸张,对于公司政策的理解程度非常不足。
原来这种情况不是只有我朋友遇到而已...
以下转贴我朋友的脸书:
作者: Horie (pret)   2014-05-26 15:22:00
无聊,罪魁祸首想也知道是主管,为难员工意义何在?
作者: Horie (pret)   2014-05-26 15:23:00
第一线的员工会主动自讨苦吃刁会员然后被客诉?
作者: BV033GFT (海口人)   2014-05-26 17:53:00
欧~~抓抓
作者: JustI5566 (就是特爱5566)   2014-05-26 22:23:00
网络奴工都会刁难会员了,有钱赚的员工刁难会员很怪吗?
作者: pttdog (净网专案)   2014-05-27 10:09:00
听说只有向美国总公司客诉 好市多台湾区总经理张嗣汉才看
作者: jeter732 (jeter)   2014-05-27 23:29:00
台南的员工的确如原po所说,会自己解释90的规定,我遇过
作者: fly5566 (飞56)   2014-05-28 02:28:00
不能同意JustI5566更多了
作者: fly5566 (飞56)   2014-05-28 02:29:00
高雄店的员工还会把电器类90天扩张解读成全商品90天ˋˊ凸
作者: neverfly (neverfly)   2014-05-28 02:33:00
在允许范围内退货算是什么为难员工?
作者: lotusbaby (夏天)   2014-05-28 18:00:00
高雄店确实会将有"电"商品,全列入90天的3c产品。
作者: rick1111 (夹缝中求生存的过路财神)   2014-05-29 15:39:00
标题应该改一下, 是好市多员工本身
作者: hcbd   2014-05-30 08:57:00
不退真的就请员工覆诵一次退货规定,再请他告知不能退的原因记得要录影存证
作者: buty ( 啦啦啦啦啦)   2014-06-02 16:14:00
台中的也是,想退牙刷不能退。也说是3C,明明没写到…

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