餐厅名称：【水舍银光】温泉会馆
消费时间: 2015年11月晚间
地址： 台北市北投区温泉路银光巷22号
捷运站: 北投捷运站 步行约 20~30分 (搭出租车应基本跳表左右)
电话：02-2892-8288(代表号) 传真：02-2897-1319
营业时间：
每人平均价位：套餐 $800 上下，大众汤$500 ，汤屋$2200 起（假日1.5 hr,平日 2 hr）
可否刷卡：可 现金交易
有无包厢：有
官网：http://www.waterhouse.com.tw/
网志
http://ariel11920002.pixnet.net/blog/post/441421000
因缘际会, 我拿到了【水舍银光】的两张餐卷，
本来是想好好写这一篇的~之前就期待蛮久的，
但去后的结果，让我心情不是很好．．．
所以隔了几天，等心情平静点在写．．．
他们汤屋不多～才四间（泉石云树），
另外就是男女大众池，
是不能走大量接客路线的～只能重质不能重量～
所以事前一定要定位！
这次去就遇到现场没订位的人扑空！
之前亦属于建商的私人招待所，
来这间温泉会馆其实也可顺便观察这边的装潢设备环境等等，
毕竟这间温泉会馆背后的老板是力麒建设，
目前在万华地区等也有他们的新建案【力麒御品】
会知道这间，是因为有拿到他们的餐卷，
可以兑换银光套餐（价值$880）
大约三四天前我就打电话来预约了，要预约+泡汤!!
当时电话中，就游说我要加价六百元升级成养生套餐，
我心想就想原价$880的套餐，要不是因为拿到兑换餐券，
才不会专程跑那么远去这间的!!
还要再加价六百，我们两个人就要加$1200，
那不就等于这餐一个人要$1480吗？？两个人要三千了！
如果要花这样多的钱我宁可去吃别的～
当下就拒绝对方～同时说加价六百不能接受！
后来到了现场，负责调度的大姊！？有看到网络上别篇有这样称呼的～
我猜也是在说同一个，她说她找不到我的定位，还问我什么时候定的～
但至少她有承认是她接的电话，
然后因为汤屋都满了，所以她就安排单独女大众汤屋给我们，要我们先去泡汤在吃饭～
可以感觉这边汤屋是遇到目前泡汤旺季，
对于时间是必须要掌控得很好，算是疏忽中调度，
既然到了现场，我就好奇问加价六百是多了什么不一样！？
她就问我：吃不吃牛肉？吃不吃干贝？
我说:吃嗄!
她笑着跟我说:难得来这边就吃好点…
然后就要我们赶快去泡汤了，
我当下没想那么多，这种地方是要事先预定，我既然在电话中已预定银光，
来现场想知道养生到底多了什么，应该也是不能改的。
再者，汤屋这种某种程度是卖时间赚钱，一晚能多轮转几趟，对商家是好的。
不过进去大众池后，服务的小姐有问我刚刚那位大姊是给我们1HR还是1.5HR，
我也不知道~后来进去以后，有打电话给我们是给1HR，
(女汤大众池)
北投的温泉共分了三种青磺泉，白磺泉和铁磺泉，
他们这间的温泉是属于白磺，其实水质与阳明山其他间比起来是稍微不同的，
较没有那种硫磺味的刺鼻，所以不喜厚重硫磺味朋友是可以参考一下！
本来泡的时候～就有感觉的水底曾有不少白色的粉末，
不知道是否为白磺温泉的正常现象．
水质是还不错的～据说也有”白磺温泉”美人汤之称．
另外大众池也是有提供沐浴乳跟洗发．也有乳液（我没用）
（感觉品质一般，介意者建议可自行带自己爱用的洗涤用品）
这是今天的晚餐，
前菜的面包以及蘑菇汤都很不错！
沙拉的干贝大小算有诚意的～
牛肉的肉质不错~不会过老，熟度掌握拿捏适当！
牛肉旁边的配菜，也没有随意带过，番茄是烤过，
马铃薯泥的处理是非常好！软烂熟透调味佳～
甜品是乳酪蛋糕,非常薄~但吃到这边已经饱了~
没有拖累前面，再配黑咖啡，
刚好尝个味道做画下饱足的ending~
结论:
其实从泡汤到吃完饭，整体都蛮愉快的！
但是最后结帐的时候，是让我不愉快的爆点，
两个人这样总共是＄3300,
我于是觉得奇怪，金额怎么那么高，因为我有预先给了两张餐?，
泡一个小时的汤总不可能到$3300吧!?
结果那个大姊说我同意升级套餐$600，
(两人 $600X2=$1200)再加上泡汤（1HR/$2000）+可乐(两瓶$100)
我立刻说我从头到尾都没说"我要升级!!!!"
我是问升级有何不同?!
结果她说是有干贝...??
(这部分我后来发现她们是无菜单的,所以根本无法跟客人说清楚加价在哪~)
我觉得很扯的部分是，我跟她说我之前在电话中有没有说过～
我认为票面价值$880餐?，还要我加价$600我认为过多~
她自己也承认我有在电话中这样说~
你问我有吃牛有吃干贝~我回答吃~
我只是以为你单纯怕有客人不吃上两样食物,
不是认同要升级~且应该也要主动跟客人确认"那请问您今天要加价升级吗??"等再次确认!
我认为这样的行为，实在有种混水帐欺骗之嫌～
再加上她的辩解更令人恼怒，
例如：我们这边一般都是接熟客的～
（那请问其他不是你所谓熟客的人就不是客人了嘛！？）
我们这个干贝大小，要是在三二行馆不只这样的价钱！
（但我现在就是在水舍银光，不是在三二行馆！！！）
其实我们假日不大卖这样的那个价位的套餐！
（你想卖贵就直说阿～不卖银光套餐，那我打电话的时候，
你就应该直说不接阿～不接我也不会来阿！！！）
我温泉也没有算你贵阿～（接着拿出今日泡温泉卖出纪录）
（我现在在跟你谈的是餐费，不是在讲温泉费！！！）
总之，我是发了脾气！！！！已经很久吃饭没这么生气过～
也让这次拜访，结束的非常不愉快～
最后，她说这么不高兴～她负责好了．．．
结果是$1200各付一半，于是，又退了六百元．
我绝无要占便宜，所以对于价钱我尽可能事先问清楚～
但这样不清不楚，要加价前未事先跟客户告知，并再次确认，
这样的服务沟通，真的非常有问题！
更让我怀疑这样的状况，是否其他很多客人都算了而买单！？成功多次？！
再者拿三二行馆拿自比，我真的觉得超瞎的！
如果一间旅社自己说我们房间设备跟五星级饭店，是一样的～
我们卖这样的价钱是很划算的！请问各位做何感想！？
五星级饭店，除了设备外，最重要的是他们的服务！！！！！！
这间的环境，温泉质，食物都很不错～
跟一些温泉会馆比起来算是个隐藏版，
但就是对客人应对服务，真的有待加强！！！