家中有一扇力霸三合一通风门，
纱门可以打开通风，甚至可以开一半锁定。
设计很贴心，不过有一整面玻璃是被纱窗挡住，
不论如何都无法触摸到，更遑论擦拭干净。
大家可能直觉会想，那就走到纱窗那面，
把四个角落的螺丝拆下来，纱窗就卸下了！
No! 没这么简单，根本没有在四角看到任何螺丝，
螺丝都是在奇怪的地方，研究许久都找不到窍门，
询问同社区的住户，大家也都没有拆洗经验，
手边没有型号也没有说明书，
凭关键字找了几篇教学文和YT，就准备来自行拆洗，
果然发生悲剧，因拆装不当造成玻璃门滑轨损坏，
原厂报价$3500维修!
这属个人疏失，本当自行负责花钱维修，
但原厂及经销商的处理与回复实在让人傻眼，以下开始靠北文
因为铝门窗是建筑营造统包，
交屋时屋主通常不会拿到说明书，
使用上有任何问题只能向经销商或原厂求援，
我向经销商索取使用者说明书，
不希望日后再因拆洗不当造成损毁，
不料经销商表示...
“现在(公司)也换不同的通风门，所以，没有说明书”
“我个人觉得您的形容，好像厨房抽油烟机，要洗内部，就只能靠专业的处理”
擦个纱窗和外侧玻璃是专业维护嘛?
我以后要擦玻璃就要请原厂师傅来拆纱窗吗?
算了，那问原厂总有了吧?
铝门窗这种跟安全有关，住户每天也都会使用的建材，
他们应该能提供操作说明书，让每一个消费者正确安全的使用产品吧。
力霸建材原厂客服听到我的要求，态度不耐的一秒回绝
“没有，我们没有说明书”
“那使用者如果要拆纱窗擦玻璃应该怎么办?”
“蛤? (干笑) 好像没有人问过这个问题耶，我们没有说明书耶”
“你们没有提供消费者说明书?”
“没有!没有!没有!因为这个好像没有难易度，不用说明书”
“没有难易度!?”
“对阿! 因为那个纱窗好像有四个螺丝嘛! 把它拆一拆就可以洗纱窗擦玻璃啦~”
EXCUSE ME!!!
我就是那个觉得它没有难易度，
想要自己把它拆一拆结果大失败的案例啊!
消费者不是师傅，怎么会知道是哪一个螺丝?
依经销商建议，盲找网络上的说明，但型号跟家中不一定符合，拆了可能装不回去。
依原厂指示，拆一拆“四个螺丝”，结果拆了零件坏掉，就要花钜额维修费耶。
我发现这件事情就算重头来一次，下场很可能也是一样的，
因为经销商和原厂都拿不出使用说明书。
连我家小孩不到一百块的MIC玩具都有附说明书，
为什么花了几万块的MIT安全气密铝门窗会没有??!!
我有点火大，打电话向建商反映，
还好我们的建商售后服务是有口碑的，立刻居中协调。
经销商后来就补了一份“说明书”给我，结果点开来一看…
https://imgur.com/ZH7a6ax
哇~ 真是图文并茂呀!
不过你传给我之前自己有先看过嘛…
还是没有教导纱窗和玻璃的安全更换阿!
经销商此举提油浇火，我的怒火更上一层楼，
便开始浏览所有交屋时的合约，
结果连产品名称和型号都找不到，
也许在业界是常态，
谁会关心自己家的安全铝门窗是什么牌子?什么型号啊?
不好意思，我现在关心了!
我要知道我花几十万买了什么产品? 什么型号? 怎么维护?
为什么这么贵的东西要自己摸索，
或向邻居探听使用经验，花了钱就要买一个“专业”。
我再次向建商表达我的不满，
后来建商承诺会给予家中所有铝门窗的产品型号，
经销商也答应，当天师傅来维修时
会指导我每一扇窗门的维护拆洗方式。
目前仍是口头支票，就看维修那天师傅的表现了。
有个心得，
建材商的直接客户是大宗采购的营造和建商，
所以有问题，透过建商反映似乎比直接联系更强而有力，
不过如果遇到不肖建商..那谁会替住户发声呢?