※ 引述《msm》之铭言:
: 今天去看台北市文山区的ㄧ个新成屋
: 现场只有一个销售小姐 当时还有另一组客人
: 于是我跟他们就一起上楼看
: 过程中一直感觉这个销售小姐态度很差 一副爱卖不卖的样子
其实代销也是人,你对她好,她也会对你好,
更何况你没买的话,她服务你那些还都是免费的呢。
然后你看到轨道问会不会很吵?
说真的是废问,你是要她跟你说:对阿,很吵。
还是要她跟你说:不会啊,很安静。
......两个答案我都觉得超白痴的。
: 客人看到窗外的捷运轨道 问这样会不会很吵
: 小姐说:"每个人对音频的接受度都不一样
: 如果你不能接受就代表你不适合这房子
: 况且就算你不能接受 也不代表你的小孩不能接受"
: 我问小姐 有没有详细的分坪表 我想看主副阳雨的坪数
: 她跟我说"这些资料目前现场没有
: 啊你都到现场了 就这么大的空间 你自己看够不够用啊!"
: 最后看完走到楼下了 我问她目前的开价有没有谈价的空间
: 最经典的台词来了
: 她说:"我们这里已经开价很低了 我们不二价
: 你要谈价隔壁有仲介 你可以去找他们要他们帮你谈价"
: 心得就是真不懂这个自售自建的案子是不是不太想卖
: 还是这是一种另类的行销策略
: 小姐连名片都没给 我说我可以留个电话 他也说要谈价就不用了
: 要买就直接带五十万来下订
: 然后我就说我去看别间好了 谢谢
: 今天整个过程都令我大开眼界了
: 如果有版友也去看这个在万芳路上的新成屋 离文山运动中心很近
: 可以分享一下销售的态度如何XD
说真的,没有人规定销售态度一定要好,不能眼高手低。
有的就是喜欢挑客人,快速过滤掉机会不大的客人,然后把所有心力摆
在"看起来"有机会的客人上面
有的就是当服务业在拼,每个来都认真介绍,拼拼看有没有穿拖鞋吊嘎的富豪。
没有好坏,卖得出去就是好销售。
: ps.最后我要走时还有一个客人来 他直接让他看接待中心 说格局一样
: 你自己看大小够不够
: (我的OS:啊你房子都盖好了客人都到现场了你还不带人家上楼看到底是有多臭跩)
小弟看房子有7成都看新成屋,开着8年Focus,只有第一年有被敷衍过,后面几年看屋
都是被超认真对待的。
分享一下看屋不被归类成"不买客"心得。
1. 要知道代销经手的看屋客人,50个有49个都是没买的,
代表她每次介绍时,基本就会默认你是不会买的客人。
所以要让她注意到你是那会买的那1/50,她才会认真对待。
2. 每个乡民都想像自己是穿着平凡的富豪。
实际上大多的富豪都穿着不平凡,因为他们有大量的交际。
是不是富豪其实不是重点,你会不会买才是重点。
而且大部分穿着平凡来看屋,却又暗示自己很有钱的,通常是真平凡。
实战SOP
1. 带女友说要结婚,长辈出头期。带老婆说存了点钱想要成自己的家。带小孩说要换屋。
这不是刚性需求,什么才是刚性需求?
听到长辈=有钱。 听到夫妻存了钱=有钱。 听到换屋=有钱。
有钱、有需求=有机会。
2. 起手式低调诚恳。因为我是穿拖鞋掉嘎开老车的真平凡。
一进去,第一句把需求跟能力讲出来(当然不一定是真的),假设要看1000万的三房
"小姐妳好,我想看三房的房子,不知道这间会不会很贵?我头期"只有"300万"
有现金、有诚意、标的明确=有机会。
3. 细节等看完屋,表现出真心喜欢,好像很想买,回到代销中心再开始询问细节。
看屋时只要讨论漂不漂亮,喜不喜欢,未来要怎么室内规划即可。
有钱、有现金、有需求、有诚意、标的明确=重点客人。
这时候你会发现桌上有咖啡、有饼干、有报价单、有各式各样的资料
临走时还会有小礼物,拿过手工肥皂、小朋友玩具、钥匙圈、杯子、香氛......
我现在假日都是带着老婆小孩把看房子当休闲活动。
青埔的咖啡、零食都蛮好的,样品屋跟小礼物小朋友也都很喜欢。