* 店名：CRUXX H STUDIO
* 设计师：Mandy Liu
* 项目：剪
* 金额：1100
给分： 6 (满分为10分)
~~*为必填项目，漏填者删文，金额字段请直接填总价，勿含店家折扣讯息~~
之前很喜欢同店的另外一位设计师，但现在人已经去国外发展了，所以这一次预约店里另
外一位女性设计师，没想到这次去的经验根本恶梦！！
之前去给另外一位设计师弄头发四年了，从CRUXX H STUDIO还没开业前就一直都给Vincen
t弄头发，技术真的很好，有型、认真负责又客气，这次要反推的这位设计师是从旧店跟
他一起过来的，原本想说他们一起共事那么久应该不会太差，结果没想到根本恶梦一场。
因为之前一直想留全头齐长发，刚好原本的设计师有一阵子在准备艺人演唱会跟比赛，只
好中间有一次给朋友的设计师整理，想说等原本设计师忙完告一段落再约，结果后来没想
到忙完没多久后就公告要出国了，所以头发就没整理继续留长。前几天心血来潮想换发型
就从原设计师介绍名单里选了之前看过很多次，感觉技术也很不错的Mandy Liu做整理。
预约Mandy的前一天跟店里确认过，下午两点以后Mandy都没有客人，所以就先预约两点过
去。然后因为很久没有去店，加上是第一次自己坐捷运过去不小心迷路，一直在附近转圈
圈，虽然提早出门到附近，还是接近预约时间很怕迟到就先联系店家说会晚到一些，请店
家转达设计师，真的很抱歉。
最后因为手机摔到，导航定位系统突然临时出状况，一直拼命带我在店家附近的公园转圈
圈，眼看时间越来越紧迫，所以直接打电话到店里道歉，跟再次确认正确地址。
虽然前一天店里说设计师接下来都没有客人，但有可能也有其他人继续预约了，所以店里
传送地址给我时，也有再次透过讯息告知担心会耽误到设计师行程，如果今天不方便的话
可以另外再约，店里说没关系可以直接过去。
重新确认地址后虽然一两分钟后就到了，但是之前去的三四年来从来没有迟到过，这次迟
到了约二十分钟真的非常不好意思，还是反复再三的跟店家还有设计师致歉。
然后！
接下来真的跌破我的眼镜，夸张到如果不是亲自遇到根本不会相信！
一开始见到Mandy道歉跟沟通完发型后就去洗头，助理在洗头的时候因为当天穿的是高领
系扣的洋装，有先解开让助理比较好放毛巾跟好洗。
虽然洗头真的很大力，回家后头皮有感觉到疼痛跟看到红点，洗完后也有打结润丝冲开弄
了很久，但想说谁都有刚开始做美发力道跟手势还不熟悉的时候，而且疼痛还算可以忍受
的程度，就没有跟助理抱怨。
然后Mandy来准备吹发，吹之前在梳的时候也很大力，不只梳子直接刷耳朵好几次，头发
一直用扯的，当下除了不舒服也错愕，从来没有遇过湿发时会这么用力的设计师，想想可
能每位设计师的习惯手法不一样也算了。
后来开始吹，在头皮浏海的地方一直定点吹了很久，真的很烫很痛(到无法忍受)，客气告
诉她会烫时，她喔了一声移开了两秒然后又继续毫不移动吹同一个位置，不用很久马上又
变得很烫！越来越烫！再次客气告知会烫时，Mandy马上很不耐烦口气很差的说‘这么弱
喔！’，我傻眼了两秒没说话，然后她才转成冷风说‘我们只有热风跟风冷风’。
虽然吹风机的风是店家硬件没办法，但之前已经同一家店去三年了也没有像烧头皮这么痛
过...
然后接下来真的是恶梦一场，很让我后悔走进这家店，也很后悔没有这时候就站起来直接
离开。
一开始在沟通的时候她说我头发是不是很久没有用，我说对因为之前想要留长，她直接接
‘妳长头发很丑阿！’。
“很丑阿！”
“很丑阿！”
“很丑阿！”
我长头发很多年了，从来只有人说梦幻跟甜美，从来没有人说我丑过，加上给
Vincent用很多年了，只有很短的一段时间有剪过短发，他也没有说我丑阿...当下真的五
雷轰顶...
后来想说算了，每个设计师有自己的美感，既然找了就相信专业没有多说，我只好回说因
为觉得浪漫嘛！
没想到设计师马上接‘阿妳长头发很丑阿，这么不知羞耻喔！’
因为真的很难接话，我就静静滑手机，然后设计师又说‘所以你是为什么会想到要剪’。
我回说‘因为我男朋友说我额头高，本来没觉得，他讲一讲就觉得好像有一点’。
我本来以为话题就到这里了，结果Mandy马上又接‘所以就不知羞耻嘛！’
所以，不知羞耻到底是什么鬼形容词???
如果说没有自知之明就算了，不知羞耻真的是很重的一句话，连续讲两次我到底是长的有
多丑，多不堪入目??走出来会吓人吗?丑到要用不知羞耻连续讲两次吗？
我以为气氛已经很尴尬，设计师就算是平常讲话比较直也应该知道我不高兴不要再讲下去
了，然后设计师又问‘你头发很久没弄了吧！’我回说大概半年，她马上接‘不可能你这
个很久了，最后一次弄什么时候’。
因为最后一次用是跨年前几天，我就回她～12月，没想到她立刻瘪嘴说‘所以咧！你说是
几个月！’
我回说‘7个月差不多半年阿...’，然后Mandy就鼻子哼一声不讲话。
好，对不起我四舍五入把七个月当六个月当成半年计算，你给我脸色看活该。
接着她又说‘你男朋友说你额头高分手阿’，我当时真的满头问号，说额头高就要分手吗
...?阿你说我丑又不知羞耻咧...?我只好尴尬说‘还好啦…他额头也很高’。
然后让我更错愕的一句话就崩出来了…
‘你们两个额头都高，生下来小孩怎么看！’
“生下来小孩怎么看！”
“生下来小孩怎么看！”
“生下来小孩怎么看！”
所以我到底生下来小孩子长怎样关妳屁事阿！有需要连别人未出世的孩子都侮辱吗？？？
？？
我以为讲到这里就该停了吧，接下来Mandy又说‘要男朋友说你额头高才要剪，真的很不
知羞耻耶’。
好了，我真的确定她刚刚说不知羞耻并没有口误，她刚刚真的在羞辱我。
然后接下来开始剪了，我原本跟设计师沟通的是我要遮额头，后面没有想法，原本以为只
会剪浏海跟修发尾而已，然后设计师下去的第一刀“直接剪脖子”...
虽然说我没有明确说要剪到什么长度...
但通常看到客人头发已经留到过胸，又听到之前一直都在留长发，要一次剪超过20cm以上
，下刀之前应该会问一声“剪到这里可以吗？”或是“我要剪到这里喔！”之类的，结果
完全没有告知就剪下去了...。第一次完全没有被告知就剪这么多当时眼泪一直在眼眶打
转..差点直接哭了...
那个时候真的很想离开，我后悔踏进这家店，后悔预约之前没有接触过的设计师，后悔没
在前面发现她说我小孩怎么看跟不知羞耻的时候就站起来离开。
除了没有告知就直接剪掉好不容易留了很久的长发外，还碎嘴说‘都剪了那么多你发质还
这么差’
我连续很多年一直都是不烫不染的黑长发，只有这两年染过3次，到底发质能多差...
然后她又说‘好啦，还算亮啦！’
我当然知道亮，我一直都没在伤害头发阿...
然后，剪浏海的时候也是没有先问要剪到哪里，第一刀就直接下在眉毛上...
眉上浏海应该没有那么普及，我想要遮额头，如果要剪或露一点额头，或是比较新潮的发
型，下刀之前应该也要先问过...
其实在剪头发的时候Mandy还有再说一些有的没的，但当时整个人都要哭了，她说了什么
都没有在认真听。
只记得她一直重复说这个发型每三个礼拜，至少三个月就要剪一次，就像男生剪平头一样
@#$%%，详细说了什么没有特别印象了，只记得她重点一直强调”没有钱剪或是没时间过
来”，尤其“没有钱剪”、“没有钱剪”、“没有钱剪”这句话重复了好几次，好像我头
发留了那么久是因为我没钱剪头发一样。
剪完头发后Mandy说这个发型可以夹三管夹，然后我说我没有用过三管夹，Mandy就说要我
自己上YouTube看，还有提到说她有客人去烫头发，结果竟然自己不会整理，还需要人家
教，一副嫌弃客人很弱智的感觉。
然后我本来要问三管夹的事情，她也打断我说‘就上YouTube看啊！’
接着她本来要说我这个发型怎么整理，结果还没讲到一半又说‘反正我剪好了，你自己应
该要知道怎么弄啦’，老实说妳话还没讲完，我真的不知道妳原本要说什么，但我只知道
妳的客人妳都嫌烦。
最后剪发布跟毛巾拿下来，Mandy发现我洋装后面的领口扣子没有扣，她又说‘所以妳一
个人就不会穿衣服吗’
我回她那是刚刚助理洗头发的时候解开的，这样她会比较好洗。
Mandy又重复一次‘所以妳一个人就不会穿衣服吗’
我以为她是没听到我刚刚跟她说，那个是洗头发的时候让助理作业比较方便解开的，不是
出门时连扣子都不会扣就再说一遍，结果Mandy又重复了第三次‘所以妳自己一个人就不
会穿
衣服吗’
“所以妳自己一个人就不会穿衣服吗”
“所以妳自己一个人就不会穿衣服吗”
“所以妳自己一个人就不会穿衣服吗”
我确定她不是没听到，经过今天这几个小时的羞辱，我也不想再多说了，就自己系上扣子
(是说我刚刚也没有要她帮我扣...)
然后她又自己说她不能帮我，她昨天头发扎近指甲里，虽然最后还是帮我扣了，但除了前
面头发是她的专业她要羞辱我没办法跟专业人士反驳，但连贴心帮助业者方便工作的小动
作都要被羞辱成好像连衣服都不会穿的智障一样真的很沮丧。
其实剪头发的当下虽然觉得很不舒服，只想说大概磁场不合吧，以后不要再找同一个设计
师了，事后想想真的觉得很侮辱人，直到昨天想一想都觉得很想哭！
男朋友也一直骂我笨，说这么夸张当下为什么不发火，也许真的是我笨，或把人想的太单
纯吧，原本以为设计师可能只是讲话比较直没那个意思，等发现真的在羞辱我的时候都已
经剪下去，头发已经被剪到脖子了…剪刀还在她手上我哪敢得罪她。
而且想起来中间在滑手机的时候，滑到一半想起来店里有wif，跟Mandy要了以后，她说是
密码店里电话，但她忘记不知道号码，当下觉得没什么，事后经过这么一连串事情想起来
，我觉得应该要忘记自己工作三年店里的电话，也有可能只是不想给我吧...
其实这次去剪头发受气的事情还有很多，一时想不起来。
剪发过程真的一直感觉很不好，不知道这位设计师平常是不是都这样，只是我之前去店里
的时候刚好没有听到，还是因为迷路晚到20分钟的关系。
之前去找Vincent的时候，几乎每次我都会多等设计师20～30几分钟，但每个设计师作业
时间跟习惯不一样，如果店家或设计师如果觉得我迟到约20分钟会造成他们困扰，真的可
以不用接我这个客人的，不需要叫我过去，然后再极尽言语羞辱。
虽然剪的头发我无法评论到底好或不好，但绝对没有好到可以被连续羞辱两三个小时的价
值，整个东区我相信还有很多设计师可以做出同样或更好的发型，没有必要一定给Mandy
剪。
打一打又想哭了，一直被男友骂说这么夸张我还忍得下去，平常一直都是很客气很亲和，
自认为是问题很少很配合的客人，也许真的像她说的是很不知羞耻，所以才能够坐着在店
里给人羞辱几个小时吧，这家店真的真的再也不会再去了，
更新：
谢谢大家关心，大家的留言都有看见，也谢谢l大为我到粉专叫屈，今天店长和设计师都
有私下道歉，感觉店长有释出最大诚意处理，但我不想占人便宜，所以不会再过去补剪。
这次的经验真的很受伤，也希望那位设计师不要再以自己的偏见，去评论和伤害别人，我
愿意原谅她，也希望往后她
能够更尊重、也更有同理心的去服务其他客户...