* 店名:MAP中山旗舰店
* 设计师:正义
* 项目:烫浏海、护发、修剪
* 金额:2699
给分: 5
手机排版请见谅。
想也没想过我会需要上PTT来发文反推,因为自己一样是服务业,所以也都尽量不去刁难
他人。所以以下我先客观表达当天在店里的所有状况。
#店里环境舒适,所有人员态度友善。
1、2/13 预约下午两点,到店时间因找车位所以约14:09入座。但开始修剪的时间却是14:
45左右。
过年期间忙碌我可以接受,但其实我也是先放下我的工作赶过来,这半小时我接到他们提
供的茶水、先穿好衣服,其他就没了。
2、开始洗头时助理可能粗心或是太忙没注意到,我的左耳全都是泡沫,一度我以为她是
在玩塞塞乐,但这点我当下没有发表不悦,所以也就算了。
3、以下为重点:
开始修剪时,我向正义表示:我想剪空气浏海、但我不确定是否该烫。
正义说:是需要把浏海多余头发往后烫,其他烫卷。
护发部分推荐我1560的,但我因为预算考量,所以选择1200的。
我觉得我最大的错误在于没有跟设计师达到共识,何谓空气感浏海。
我原本头发为:
https://i.imgur.com/j6q2Kem.jpg
https://i.imgur.com/MI3sPEM.jpg
我以为的空气感浏海:
https://i.imgur.com/BxeOlwB.jpg
我花了2699含护发得到的空气感浏海:
这张是当天离开店里回家的样子:
https://i.imgur.com/kdWxPWG.jpg
努力吹整之后:
https://i.imgur.com/6VYIOZF.jpg
每天吹整至少5-10分钟的样子:
https://i.imgur.com/l69lNYG.jpg
https://i.imgur.com/DMdf5NO.jpg
处理完发型正义有问我是否可以,我表示好像留太多头发下来了。正义说因为我的头发比
较多所以比较难呈现那种成功。
需要我每天把烫到后面的头发往后梳,并把左右两侧头发留长就可以。我苦笑两声先接受
了。
经过这几天的处理,他要我洗完头发马上吹整我也做了,往后梳我也做了。但这么毛躁我
真的不能接受。这个浏海陪了我整个新年以及我的情人节,这次要我拍照我根本不想拍,
看到浏海都以为我还在玩复古party。
最后,我要“主观”表示,我认为我花的1200护发的感觉,一点都没有。
当天回家的照片,虽然晃到但还是可以看到发尾毛燥的样子。
https://i.imgur.com/8Q5INI6.jpg
在吹整头发时正义问我,都没有想过要整理头发吗?
我当下回应他因为我想留长,但之前有烫内弯。
正义问我:那还弯吗?
我回家后不断再想,难道在他眼里修剪头发并不算是整理吗?并且在他处理前是否并没有
观察顾客的头发?
考虑几天之后想找我原本的设计师处理,但她表示因为不清楚当初烫发的药水所以不敢贸
然处理。
所以我只好又找回MAP,一开始只是说要帮我预约让设计师看,但在我强烈的拒绝让正义
处理我头发之后已经改为23号让店长处理。
我相信MAP是非常认真的对待每个客人,脸书讯息也不太拖待,但这次消费经验让我差到
需要上来平衡一下MAP中山旗舰店脸书里所有的五颗星评论。